Dette kan du prøve hvis Surface-pennen ikke bruker håndskrift eller skriver
Gjelder for
Hvis Surface-pennen ikke er håndskrift eller skriver, kan du være trygg på at det finnes noen trinn du kan prøve for å få den til å fungere igjen.
Her er noen ting du må se gjennom før du begynner. Kontroller at Surface-enheten er kompatibel med penneinndata.
-
Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 13-tommers 1st Edition, Surface Laptop (7th Edition) og Surface Laptop Go-modeller er ikke kompatible.
-
Kontroller at Surface-pennen har nye batterier eller lades (hvis nødvendig).
Løsning 1: Start Surface-enheten på nytt
Noen ganger er ikke problemet Surface-pennen din. Det kan være selve enheten. En omstart kan ofte forbedre tilkoblinger mellom enheten og tilbehøret. Hvis du vil starte Surface på nytt, velger du Start , velger Power og deretter Start på nytt.
Løsning 2: Test pennefunksjonene på en annen app
Prøv å tegne, skrive eller slette i OneNote, Sticky Notes eller Paint. Hvis pennen fungerer i en av disse appene, kan det hende at appen du brukte, ikke er kompatibel med pennen. Hvis den ikke er kompatibel, kan du ta kontakt med appleverandøren for ytterligere støtte.
Løsning 3: Installer drivere manuelt
Det kan hende at Surface-enheten mangler noen drivere, for eksempel Surface Touch-fastvare eller HID-Compliant berøringsskjerm. Disse driverne er nødvendige for at berøringsskjermen skal fungere. Nedlasting og installasjon av drivere som er spesifikke for enhetsmodellen og Windows-versjonen, kan gjenopprette berøringsskjermfunksjonaliteten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppdatere Surface-drivere og fastvare manuelt.
Løsning 4: Tilbakestill Surface
Hvis du fortsatt har problemer med berøringsskjermen eller håndskriftfunksjonene, kan du prøve å tilbakestille Surface. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille Surface for Windows og følge de anbefalte trinnene for å tilbakestille Surface. Når du har tilbakestilt og konfigurert Surface, kan du prøve å bruke pennen på nytt.
Be om en ny penn
Obs!: Vår førsteklasses Surface Slim-penn 2 er utstyrt med et enkelt flyttbart pennetips. Fjerning er bare ment for erstatning av pennetips. Overflødig (500 eller flere) fjerningssykluser + reinnføringssykluser på pennespissen kan skade de interne delene av pennen og føre til håndskriftfeil. Pennefeil på grunn av overflødig fjerning og gjeninnføringssykluser dekkes ikke av produktgarantien.
Hvis du vil be om en erstatningspenn, går du til Microsoft-konto | Velg enhet for tjeneste, og logg på med Microsoft-kontoen din. Hvis Surface-enheten ikke er oppført, velger du Registrer enheten først. Hvis Surface-enheten er registrert, velger du den og følger instruksjonene.
Når du blir bedt om å angi kategorien for problemet, velger du Tilbehør, og deretter kan du velge blant problemtypene for pennen. Du ser erstatningstilbud basert på garantistatus og kvalifisering for bytte. Hvis du vil vite mer om Surface-garantien, kan du gå til Surface Garantiinformasjon.
Hvis garantidekningen er utløpt, kan du også vurdere å kjøpe en ny penn. Surface-penn og annet tilbehør kan kjøpes fra Microsoft Store og andre forhandlere.
Obs!: Hvis Surface-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se alternativer for Surface-tjenesten for Business og Education. Tilgjengeligheten kan være begrenset for enkelte land eller produkter.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
