Oppdater Surface-garantien med kjøpsbeviset

Obs!: Denne informasjonen gjelder bare for Surface ogSurface Type Cover.

Garantien på enheten er gyldig i landet eller området der den ble kjøpt.  Garantistøtten kan være begrenset eller ikke tilgjengelig hvis du ikke lenger er i det opprinnelige kjøpslandet, spesielt hvis du er i et land der Surface ikke selges.

Garantien på Surface-enheten er basert på den opprinnelige salgsdatoen på kjøpsbeviset når du kjøper nytt. Dette inkluderer ikke kjøpsbevis på brukte eller renoverte enheter.

Hvis du vil vite hvordan du registrerer og kontrollerer garantien, kan du kontrollere Microsoft-garantien og opprette serviceordrer.

Oppdatere garantien

Hvis garantien ikke samsvarer med kjøpsdatoen, eller hvis enheten mangler Microsoft Complete, må du kontakte kundestøtte for å oppdatere garantiens startdato for Surface eller Surface Type Cover.

Kvitteringen for salg/kjøp fra en autorisert Surface-forhandler .
Serienummeret Surface ellerSurface Type Cover.

Kontakte kundestøtte

Når du har kjøpsbeviset klart, kan du sende inn en forespørsel om å oppdatere garantien.

Obs!: Det kan ta opptil 24 timer å oppdatere etter at den er fullført.

Slik sender du inn en forespørsel til kundestøtte:

Gå til Microsoft-konto | Enheter og finn enheten.
Velg Informasjon & kundestøtte , og velg om nødvendig Registrer for å registrere enheten og se dekningsdetaljer.
Velg Oppdater garantidetaljer på raden for garantikrav. Hvis du vil ha støtte for en Surface-enhet, velger du Kjøp nå. Hvis du ikke ser Kjøp nå, kan det hende at enheten ikke er kvalifisert for en utvidet garanti. Hvis du vil sende inn en forespørsel, velger du Mer informasjon.

Når du laster opp kjøpsbeviset, er vanlige bilde- og filformater som er akseptable, for eksempel JPEG, PDF og PNG.

Velg Send inn en forespørsel.
Oppgi informasjon om forespørselsskjemaet for garantistøtte, og velg Send.

Obs! Garantidatoene oppdateres bare basert på den opprinnelige salgsdatoen når du kjøper nye. Hvis du har det opprinnelige kjøpsbeviset fra det opprinnelige salget, blir det godtatt.

Kjøpsbevis

Hvis du vil oppdatere garantien, må du oppgi en gyldig salgs-/kjøpskvittering fra en autorisert forhandler. Hvis forhandleren ikke er på denne listen, trenger du ikke bekymre deg, du kan sende den til oss uansett, og vi validerer den hvis den oppfyller følgende kriterier.

En gyldig salgs-/kjøpskvittering vil tydelig vise forhandlernavnet, kjøpsdatoen og varen som ble kjøpt, som vist i eksemplet nedenfor (bare på engelsk). Hvis salgs-/kjøpskvitteringen ikke tydelig angir disse kravene, godtas den ikke.

Det skal stå på kvitteringen (eller kjøpsbeviset) i hvilken butikk enheten ble kjøpt, datoen og enheten skal være oppført (eller spesifisert).