Veelvoorkomende problemen
Als u een Microsoft 365-werk- of schoolaccount hebt dat gebruikmaakt van Microsoft 365 voor Bedrijven- of Exchange-accounts, neemt u contact op met uw Microsoft 365-beheerder of technische ondersteuning om problemen op te lossen.
Neem voor Outlook.com accounts, zoals @hotmail.com, @live.comenzovoort, contact op met Microsoft-ondersteuning.
Telefoonpartnerverbanden verwijderen
Als u uw telefoon bent verloren of uw synchronisatiepartnerverbanden opnieuw instelt, kunt u deze uit uw account verwijderen. Uw apparaat wordt hierdoor niet gewist.
Lees hier hoe u met behulp van Outlook voor het web telefoonpartnerverbanden kunt verwijderen: Problemen met synchronisatie van e-mail oplossen of een apparaat verwijderen uit uw postvak in de webversie van Outlook.
Ik kan de Outlook-app niet installeren
U hebt het volgende nodig om de mobiele Outlook-app te kunnen installeren:
- Een mobiel apparaat dat voldoet aan de minimale vereisten voor de app.
- Voldoende opslagruimte op uw apparaat voor de grootte van de app.
- Een WiFi- of gegevensverbinding die u in staat stelt apps te downloaden.
De Outlook-app loopt vast
Als de mobiele Outlook-app bij het openen vastloopt, wist u de cache van de browser op uw apparaat. Vervolgens verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw.
Ik kan een functie die ik nodig heb in Outlook niet vinden
Als u deze functie wilt aanvragen, kunt u ons uw feedback sturen om ons te helpen bij het prioriteren van nieuwe functies in toekomstige updates. Raadpleeg Hoe kan ik feedback geven over Microsoft Office? voor meer informatie.
Outlook.com- of Microsoft 365-werk- of schoolaccount wordt niet meer gesynchroniseerd
Als uw Outlook.com- of Microsoft 365-werk- of schoolaccount eerder werd gesynchroniseerd met uw mobiele apparaat en nu niet, raadpleegt u Problemen met Outlook.com e-mailsynchronisatie oplossen. U leest daar hoe u uw synchronisatiepartnerverband verwijdert, waarna u uw account opnieuw moet toevoegen.
U kunt hier ook de serverstatus van Outlook.com controleren op storingen. Als uw e-mail wel op de computer werkt en er geen storing is, ligt het probleem misschien bij uw e-mailapp.
Na instelling kan ik de agenda en contactpersonen niet synchroniseren
Als u uw e-mail instelt als een IMAP- of POP-account, worden uw agenda's en contactpersonen niet gesynchroniseerd. U moet ze toevoegen als een Exchange ActiveSync-account. Zorg er ook voor dat in uw e-mailapp de juiste toegangsmachtigingen voor uw agenda en contactpersonen zijn ingesteld.
Zie Agenda kan niet synchroniseren met mijn telefoon en contactpersonen of tablet als u synchronisatieproblemen ondervindt wanneer u uw e-mailaccount voor het eerst instelt
Als uw e-mailaccount wel op een computer werkt, ligt het probleem misschien bij uw e-mailapp en moet u contact opnemen met de ondersteuning daarvan. Als u bijvoorbeeld problemen ondervindt met het toevoegen van een Outlook.com-account aan de e-mailapp voor iOS, neemt u contact op met Apple Support. Wij raden u aan de mobiele Outlook-app te downloaden en installeren voor gemakkelijk agenda- en e-mailbeheer.