Een USB-herstelstation voor Surface maken en gebruiken

Als Windows niet start of niet reageert, kunt u een USB-herstelstation gebruiken om toegang te krijgen tot herstelhulpprogramma's en problemen op te lossen. Surface wordt geleverd met Windows-herstelgegevens waarmee je de Surface kunt vernieuwen of de fabrieksinstellingen ervan kunt terugzetten. Als je Surface wel wordt ingeschakeld, raadpleeg je Je Surface opnieuw instellen of herstellen voor een aantal andere opties.

Met een herstelstation kun je je Surface terugzetten naar de fabrieksinstellingen en kan je helpen bij het oplossen van problemen met je Surface-apparaat.

Er zijn verschillende stappen nodig bij het maken en gebruiken van een USB-herstelstation. Selecteer het gebied waar u hulp nodig hebt. Als u net begint, begint u met het downloaden van de fabrieksherstelinstallatiekopieën.

• Een fabrieksherstelinstallatiekopieën downloaden
• Een USB-herstelstation maken
• Het USB-herstelstation gebruiken
• Als het USB-herstelstation niet werkt

Een fabrieksherstelinstallatiekopieën downloaden

Als je Surface werkt of als je toegang hebt tot een andere Windows-pc, ga je naar de pagina Surface Recovery Image Download . Selecteer je Surface en download de herstelinstallatiekopieën als een .zip-bestand voor dat apparaat.

Een USB Factory-herstelstation maken

Nadat u de herstelinstallatiekopieën .zip-bestand hebt gedownload, moet u een extern USB-station opgeven dat:

• Heeft voldoende opslagruimte voor de herstelinstallatiekopieën die u downloadt. 32 GB is groot genoeg voor elke herstelinstallatiekopieën, maar u kunt mogelijk een kleiner formaat gebruiken, afhankelijk van de gedownloade installatiekopieën.
• Is geformatteerd met het FAT32-bestandssysteem. Dit is nodig om het apparaat op te starten en het hulpprogramma zal het station automatisch partitioneren en formatteren voor u.
• Is een USB 3.0-station of hoger voor de beste prestaties.

Windows wordt geleverd met een ingebouwd hulpprogramma om het USB-herstelstation te maken. Voer de volgende stappen uit:

1. Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.
2. Selecteer Start, voer herstelstation in en selecteer vervolgens Een herstelstation of herstelstation maken in de resultaten. Je moet mogelijk een beheerderswachtwoord invoeren of je keuze bevestigen.
3. Selecteer in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer de optie Ja.
4. Schakel het selectievakje Back-up van systeembestanden naar het herstelstation uit en selecteer volgende.
5. Selecteer uw USB-station en selecteer vervolgens Volgende>maken. Er moet een aantal hulpprogramma's worden gekopieerd naar het herstelstation, dus dit kan een paar minuten duren.
6. Wanneer het herstelstation klaar is, selecteer je Voltooien.
7. Dubbelklik op het herstelkopiebestand (.zip) dat je eerder hebt gedownload, om het te openen.
8. Selecteer alle bestanden in de map met de herstelinstallatiekopie, kopieer ze naar het USB-herstelstation dat u hebt gemaakt en selecteer vervolgens De bestanden in de bestemming vervangen.
9. Nadat de bestanden zijn gekopieerd, selecteert u het pictogram Hardware veilig verwijderen en Media uitwerpen op de taakbalk en verwijdert u uw USB.

Het USB-herstelstation gebruiken

Na het opnieuw instellen wordt de Surface teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Hiermee verwijder je al je persoonlijke bestanden, herstel je de fabrieksinstellingen en verwijder je alle apps die je hebt geïnstalleerd.

Voordat je begint, zorg dat je toegang hebt tot de productcodes en installatiebestanden voor alle bureaublad-apps, zoals Microsoft Office, die je opnieuw wilt installeren na het opnieuw instellen.

Wanneer je klaar bent, herstel je je Surface als volgt:

1. Controleer of je Surface is uitgeschakeld en aangesloten en plaats daarna het USB-herstelstation in de USB-poort.
2. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop indrukt en weer loslaat.
3. Laat de knop Volume omlaag los wanneer het Microsoft- of Surface-logo verschijnt.
4. Als erom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.
5. Selecteer Herstellen vanaf een station of Problemen metHerstellen vanaf een station oplossen>. Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, selecteer je Dit station overslaan onder aan het scherm.
6. Kies Alleen mijn bestanden verwijderen of Het station volledig opschonen.
   De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je het station opschonen. Als je je Surface behoudt, hoef je alleen je bestanden te verwijderen.
7. Selecteer Herstellen.
   De Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl de Surface opnieuw wordt ingesteld. Dit kan enkele minuten duren.

Als het USB-herstelstation niet werkt

Als je niet vanaf je USB-herstelstation kunt opstarten of de optie Herstellen vanaf een station niet ziet, moet je mogelijk zorgen dat de functie voor opstarten via USB in het BIOS van de Surface is ingeschakeld of de opstartvolgorde configureren zodat het USB-station de eerste optie is.

Zie Surface opstarten vanaf een USB-apparaat voor meer stappen voor probleemoplossing via USB.

Als uw GEBRUIKTE USB-station groter was dan 32 GB

U kunt als volgt de partitie van 32 GB verwijderen en het USB-station weer op zijn volledige grootte krijgen nadat u het herstelproces hebt voltooid.

1. Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.

2. Selecteer StartInstellingen>>Systeemopslag>>Geavanceerde opslaginstellingen>Schijven & volumes

   Opslaginstellingen openen

3. Zoek de partitie met het label 'HERSTEL' in de lijst met schijven die wordt weergegeven. Dit moet worden weergegeven als een FAT32-partitie. Een niet-toegewezen partitie wordt eronder weergegeven.

4. Selecteer Eigenschappen. De volume-eigenschappen moeten er als volgt uitzien:

   Label: HERSTEL
   Type: FAT32-partitie
   Bestandssysteem: FAT32
   Grootte 32 GB

5. Selecteer onder Opmaakde optie Volume>verwijderen.

6. Ga terug naar Schijven & volumes en selecteer op Niet-toegewezen volumede optie Volume maken>Eenvoudig volume maken en volg de aanwijzingen op het scherm.

Verwante onderwerpen

• Je Surface opnieuw instellen of herstellen
• Surface opstarten vanaf een USB-apparaat

Als Windows niet start of niet reageert, kunt u een USB-herstelstation gebruiken om toegang te krijgen tot herstelhulpprogramma's en problemen op te lossen. Surface wordt geleverd met Windows-herstelgegevens waarmee je de Surface kunt vernieuwen of de fabrieksinstellingen ervan kunt terugzetten. Als je Surface wel wordt ingeschakeld, raadpleeg je Je Surface opnieuw instellen of herstellen voor een aantal andere opties.

Met een herstelstation kun je je Surface terugzetten naar de fabrieksinstellingen en kan je helpen bij het oplossen van problemen met je Surface-apparaat.

Er zijn verschillende stappen nodig bij het maken en gebruiken van een USB-herstelstation. Selecteer het gebied waar u hulp nodig hebt. Als u net begint, begint u met het downloaden van de fabrieksherstelinstallatiekopieën.

• Een fabrieksherstelinstallatiekopieën downloaden
• Een USB-herstelstation maken
• Het USB-herstelstation gebruiken
• Als het USB-herstelstation niet werkt

Een fabrieksherstelinstallatiekopieën downloaden

Als je je Surface kunt gebruiken of als je een andere Windows-pc hebt, ga je naar onze pagina Surface Recovery Image Download . Selecteer hier je Surface en download een herstelinstallatiekopieën .zip bestand voor het apparaat dat je hebt geselecteerd.

Een USB Factory-herstelstation maken

Nadat u de herstelinstallatiekopieën .zip-bestand hebt gedownload, moet u een extern USB-station opgeven dat:

• Heeft voldoende opslagruimte voor de herstelinstallatiekopieën die u downloadt. 32 GB is groot genoeg voor elke herstelinstallatiekopieën, maar u kunt mogelijk een kleiner formaat gebruiken, afhankelijk van de gedownloade installatiekopieën.
• Is geformatteerd met het FAT32-bestandssysteem. Dit is nodig om het apparaat op te starten en het hulpprogramma zal het station automatisch partitioneren en formatteren voor u.
• Is een USB 3.0-station of hoger voor de beste prestaties.

Windows wordt geleverd met een ingebouwd hulpprogramma om het USB-herstelstation te maken. Voer de volgende stappen uit:

1. Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.
2. Voer in het zoekvak op de taakbalk herstelstation in en selecteer vervolgens Een herstelstation of Herstelstation maken in de resultaten. Je moet mogelijk een beheerderswachtwoord invoeren of je keuze bevestigen.
3. Selecteer in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer de optie Ja.
4. Schakel het selectievakje Back-up van systeembestanden naar het herstelstation uit en selecteer volgende.
5. Selecteer uw USB-station en selecteer vervolgens Volgende>maken. Er moet een aantal hulpprogramma's worden gekopieerd naar het herstelstation, dus dit kan een paar minuten duren.
6. Wanneer het herstelstation klaar is, selecteer je Voltooien.
7. Dubbelklik op het herstelkopiebestand (.zip) dat je eerder hebt gedownload, om het te openen.
8. Selecteer alle bestanden uit de map met de herstelinstallatiekopie, kopieer ze naar het USB-herstelstation dat je hebt gemaakt en selecteer vervolgens Bestanden in doelmap vervangen.
9. Nadat de bestanden zijn gekopieerd, selecteert u het pictogram Hardware veilig verwijderen en Media uitwerpen op de taakbalk en verwijdert u uw USB.

Het USB-herstelstation gebruiken

Na het opnieuw instellen wordt de Surface teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Hiermee verwijder je al je persoonlijke bestanden, herstel je de fabrieksinstellingen en verwijder je alle apps die je hebt geïnstalleerd.

Voordat je begint, zorg dat je toegang hebt tot de productcodes en installatiebestanden voor alle bureaublad-apps, zoals Microsoft Office, die je opnieuw wilt installeren na het opnieuw instellen.

Wanneer je klaar bent, herstel je je Surface als volgt:

1. Controleer of je Surface is uitgeschakeld en aangesloten en plaats daarna het USB-herstelstation in de USB-poort.
2. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop indrukt en weer loslaat.
3. Laat de knop Volume omlaag los wanneer het Microsoft- of Surface-logo verschijnt.
4. Als erom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.
5. Selecteer Herstellen vanaf een station of Problemen metHerstellen vanaf een station oplossen>. Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, selecteer je Dit station overslaan onder aan het scherm.
6. Kies Alleen mijn bestanden verwijderen of Het station volledig opschonen.
   De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je het station opschonen. Als je je Surface behoudt, hoef je alleen je bestanden te verwijderen.
7. Selecteer Herstellen.
   De Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl de Surface opnieuw wordt ingesteld. Dit kan enkele minuten duren.

Als het USB-herstelstation niet werkt

Als je niet vanaf je USB-herstelstation kunt opstarten of de optie Herstellen vanaf een station niet ziet, moet je mogelijk zorgen dat de functie voor opstarten via USB in het BIOS van de Surface is ingeschakeld of de opstartvolgorde configureren zodat het USB-station de eerste optie is.

Zie Surface opstarten vanaf een USB-apparaat voor meer stappen voor probleemoplossing via USB.

Als uw GEBRUIKTE USB-station groter was dan 32 GB

U kunt als volgt de partitie van 32 GB verwijderen en het USB-station weer op zijn volledige grootte krijgen nadat u het herstelproces hebt voltooid.

1. Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.
2. Selecteer Start, voer maken en formatteren in en selecteer vervolgens Hardeschijfpartities maken en formatteren in de resultaten.
3. Selecteer de partitie met het label 'HERSTEL' in de lijst met schijven die worden weergegeven. Dit moet worden weergegeven als 32,00 GB FAT32-partitie. Ernaast wordt een niet-toegewezen partitie weergegeven.
4. Selecteer in het menu Actiede optie Alle taken>Volume verwijderen... en selecteer Ja.
5. Selecteer de partitie Niet-toegewezen en selecteer vervolgens Alle taken>Nieuw eenvoudig volume...> en volg de aanwijzingen op het scherm.

Verwante onderwerpen

• Je Surface opnieuw instellen of herstellen
• Surface opstarten vanaf een USB-apparaat

Als u problemen ondervindt of opslagruimte moet vrijmaken, kunt u de Surface starten vanaf het USB-herstelstation.

Surface wordt geleverd met Windows-herstelgegevens waarmee u het apparaat kunt vernieuwen of de fabrieksinstellingen ervan kunt terugzetten. Deze informatie wordt opgeslagen in een speciale herstelpartitie op de Surface.

Het kopiëren of verplaatsen van deze gegevens naar een USB-station heeft twee voordelen:

• Systeemherstel. Als u ooit de Surface niet kunt starten, kunt u hiervoor het USB-herstelstation gebruiken.
• Opslagruimte vrijmaken. U kunt opslagruimte vrijmaken op de Surface door de herstelgegevens op te slaan op een USB-station en daarna van de Surface te verwijderen. De hoeveelheid schijfruimte die u kunt vrijmaken, verschilt per apparaat.

Een herstelstation maken

Surface wordt geleverd met een ingebouwd hulpprogramma voor het maken van een USB-herstelstation. Als je een herstelstation wilt maken, heb je een extern USB-station nodig dat is geformatteerd met FAT32 en voldoende opslagruimte bevat voor alle herstelgegevens.

Uitzoeken hoeveel ruimte er nodig is op het USB-station

1. Swipe vanaf de rechterrand van het scherm, en tik op Zoeken.
   (Als u een muis gebruikt, verplaatst u de muisaanwijzer naar de rechterbovenhoek van het scherm, beweegt u deze naar beneden en klikt u op Zoeken.)
2. Typ herstel in het zoekvak, tik of klik in de zoekresultaten op Herstel, en tik of klik op Een herstelstation maken.
3. Tik of klik in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer op Ja.
4. Tik of klik op De herstelpartitie kopiëren vanaf de pc naar het herstelstation, en tik of klik op Volgende.
   In het volgende scherm wordt aangegeven hoeveel opslagruimte beschikbaar is op het USB-station.
5. Tik of klik op Annuleren om het hulpprogramma voor het maken van een herstelstation te sluiten.

Het station met FAT32 formatteren

1. Sluit het USB-station aan op de computer.
2. Open Verkenner, klik met de rechtermuisknop op het USB-station en kies Formatteren.
3. Kies Bestandssysteem > FAT32 en selecteer Start.

Het herstelstation maken

1. Sluit de voeding aan op de Surface en op een stopcontact.

2. Plaats het USB-station in de USB-poort op de Surface.

3. Swipe vanaf de rechterrand van het scherm en tik of klik op Zoeken.

4. Typ herstel in het zoekvak, tik of klik in de zoekresultaten op Herstel, en tik of klik op Een herstelstation maken.

5. Tik of klik in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer op Ja.

6. Tik of klik op De herstelpartitie kopiëren vanaf de pc naar het herstelstation, en tik of klik op Volgende.

7. Tik of klik op het USB-station dat u wilt gebruiken, en tik of klik op Volgende.

8. Tik of klik op Maken.

   De herstelkopie en de hulpprogramma's voor herstel worden gekopieerd naar het USB-station. Tijdens het kopiëren, dat 10 tot 15 minuten duurt, moet de Surface actief blijven.

9. Nadat de herstelprogramma's zijn gekopieerd, voert u een van de volgende handelingen uit:

   • Tik of klik op Voltooien als u de hulpprogramma's voor herstel op de Surface wilt laten staan.
   • Tik of klik op De herstelpartitie verwijderen als u de hulpprogramma's voor herstel van Surface wilt verwijderen om schijfruimte vrij te maken. Tik of klik op Verwijderen om dit te bevestigen en tik of klik op Voltooien als alles is verwijderd.

10. Verwijder het USB-station uit Surface en bewaar het op een veilige plaats.
    U kunt beter geen andere bestanden of gegevens opslaan op het herstelstation.

Een herstelstation gebruiken

Nadat je een herstelstation hebt gemaakt, kun je deze gebruiken om je Surface op te starten, indien nodig. Zie Surface opstarten vanaf een USB-apparaat voor meer informatie.

Start de Surface vanaf het herstelstation en voer de volgende stappen uit:

1. Kies de taal.

2. Kies de toetsenbordindeling.

3. Selecteer in het scherm Een optie kiezen de optie Problemen oplossen.

4. Selecteer in het scherm Problemen oplossen de optie Deze pc opnieuw instellen.

5. Doe in het scherm Deze pc opnieuw instellen het volgende:

   • Klik op Volgende.
   • Selecteer Ja, de stations opnieuw partitioneren.
   • Selecteer Gewoon mijn bestanden verwijderen of Het station volledig opschonen.
   • Selecteer Opnieuw instellen.

Om er zeker van te zijn dat je kunt opstarten vanaf het herstelstation, moet je de opstartvolgorde zo configureren dat het USB-station de eerste optie is. Zie voor meer informatie Hoe gebruik ik het BIOS/UEFI?

Verwante onderwerpen

• Je Surface opnieuw instellen of herstellen
• Surface opstarten vanaf een USB-apparaat