Problemen met het installeren van Surface-updates?

Als updates niet worden geïnstalleerd, u een foutbericht ontvangt of de Surface blokkeert tijdens het updaten, kunt u deze oplossingen proberen.

De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren

Als je problemen hebt met de installatie van een update, kun je de automatische probleemoplosser voor Windows Update uitvoeren. Hiermee kunnen enkele veel voorkomende updateproblemen worden opgelost:

  1. Selecteer StartInstellingen>>Systeemproblemen>oplossen of selecteer de onderstaande knop.

    Ga naar Problemen oplossen

  2. Selecteer Andere probleemoplossers . Selecteer uitvoeren naast Windows Update.

Je datum- en tijdinstellingen controleren

Als je datum- en tijdinstellingen niet correct zijn, zie je mogelijk Windows Update-fout 80072F8F bij het controleren op updates of worden updates mogelijk niet correct geïnstalleerd.

Als u uw datum- en tijdinstellingen wilt controleren, gaat u naar Start en selecteert u Instellingen>Tijd & taal .

De accu opladen

Opmerking

Deze sectie geldt niet voor de Surface Studio (deze heeft geen accu).

Zorg ervoor dat de accu voor minstens 40 procent is opgeladen voordat je updates gaat installeren.

Als je Windows Update-fout 8024004C ziet of als je Surface-accu niet kan worden opgeladen tot meer dan 40 procent, dan verwijder je het accustuurprogramma en installeer je dit opnieuw. Dit doet u als volgt:

  1. Steek de stekker van Surface in het stopcontact.
  2. Selecteer Zoeken op de taakbalk, voer apparaatbeheer in en selecteer Apparaatbeheer in de zoekresultaten.
  3. Selecteer de pijl naast de categorie Accu's.
  4. Dubbelklik op Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery of Surface Battery en selecteer apparaat verwijderen>OK op het tabblad Stuurprogramma.
  5. Selecteer Power>Restart starten>. Als je opnieuw opstart, wordt het stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd.

Als de accu wordt opgeladen tot meer dan 40 procent nadat je het stuurprogramma opnieuw hebt geïnstalleerd, probeer je de updates opnieuw te installeren.

Als je accu nog steeds niet wordt opgeladen boven 40 procent, heeft je Surface mogelijk service nodig. Voor meer hulp raadpleegt u Service voor Surface krijgen.

Opmerking

Zie Surface opladen voor meer informatie over Surface-batterijen en voeding.

De Surface opnieuw opstarten

Waarschuwing

Updates tijdens de uitvoering onderbreken kan je Surface beschadigen. Als een update lijkt vast te lopen en je Surface wordt niet automatisch opnieuw opgestart, wacht dan minstens 20 minuten voordat je probeert je Surface zelf opnieuw op te starten.

Als je een van deze fouten ziet, los je het probleem mogelijk op door de Surface opnieuw op te starten.

  • Updatefout 80248007
  • Installatie van updates blokkeert gedurende meer dan 20 minuten
  • Update loopt vast op het scherm 'Apparaten voorbereiden...' gedurende meer dan 20 minuten
  • Update loopt vast op het scherm 'Een ogenblik geduld. Er wordt een systeemupdate geïnstalleerd' gedurende meer dan 20 minuten
  • Updategeschiedenis geeft 'Opnieuw starten in behandeling' weer
  • Updategeschiedenis geeft 'Mislukt' weer

Als je een van deze foutberichten ontvangt, probeer je een van de volgende oplossingen voor opnieuw opstarten in de onderstaande volgorde.

Oplossing 1: De Surface opnieuw opstarten

Selecteer Power>>Restart starten (of Bijwerken en opnieuw opstarten ).

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Probeer Oplossing 2 als het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 2: Opnieuw opstarten afdwingen

Selecteer Aan>/>uit afsluiten starten en wacht even totdat de Surface is afgesloten. Houd vervolgens de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt. Als u het logoscherm na een paar seconden ziet verschijnen, houdt u de volledige 20 seconden ingedrukt totdat u het logoscherm weer ziet. Zie Afsluiten forceren en de Surface opnieuw opstarten voor meer informatie.

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Als u problemen ondervindt bij het installeren van updates, moet u updates mogelijk handmatig installeren.

Surface-updates handmatig installeren

Als je nog steeds problemen hebt met het installeren van Surface-updates, probeer dan een updatebestand te downloaden en dit handmatig te installeren. Ga voor meer informatie naar Stuurprogramma's en firmware voor de Surface downloaden.

Opmerking

  • De updatebestanden zijn alleen voor Surface-hardware en -firmware. Je kunt op deze manier geen Windows-updates installeren.

Als je nog steeds problemen ondervindt bij het installeren van updates, moet je mogelijk je Surface opnieuw instellen of herstellen.