Problemen met het installeren van Surface-updates?

Van toepassing: Surface DevicesSurface

Als updates niet worden geïnstalleerd, u een foutbericht ontvangt of de Surface blokkeert tijdens het updaten, kunt u deze oplossingen proberen.

De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren

Als je problemen hebt met de installatie van een update, kun je de automatische probleemoplosser voor Windows Update uitvoeren. Hiermee kunnen enkele veel voorkomende updateproblemen worden opgelost.

 

Je datum- en tijdinstellingen controleren

Als je datum- en tijdinstellingen niet correct zijn, zie je mogelijk Windows Update-fout 80072F8F bij het controleren op updates of worden updates mogelijk niet correct geïnstalleerd.

Als je de datum- en tijdinstellingen wilt controleren, ga je naar Start en selecteer je Instellingen > Tijd en taal.

De accu opladen

Zorg ervoor dat de accu voor minstens 40 procent is opgeladen voordat je updates gaat installeren.

Als je Windows Update-fout 8024004C ziet of als je Surface-accu niet kan worden opgeladen tot meer dan 40 procent, dan verwijder je het accustuurprogramma en installeer je dit opnieuw. Dit doe je als volgt:

  1. Steek de stekker van de Surface in het stopcontact.
  2. Selecteer het zoekvak in de taakbalk en voer apparaatbeheer in, en selecteer Apparaatbeheer in de zoekresultaten.
  3. Selecteer de pijl naast de categorie Accu's.
  4. Dubbelklik op Accu die voldoet aan Microsoft ACPI-besturingsmethode en selecteer onder het tabblad Stuurprogramma, de optie Verwijderen > OK.
  5. Ga naar Start en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten.
    Als je opnieuw opstart, wordt het stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd.

Als de accu wordt opgeladen tot meer dan 40 procent nadat je het stuurprogramma opnieuw hebt geïnstalleerd, probeer je de updates opnieuw te installeren.

Als je accu nog steeds niet wordt opgeladen boven 40 procent, heeft je Surface mogelijk service nodig. Ga naar Probleemoplossing en ondersteuning voor Surface voor meer informatie.

De Surface opnieuw opstarten

Als je een van deze fouten ziet, los je het probleem mogelijk op door de Surface opnieuw op te starten.

  • Updatefout 80248007
  • Installatie van updates blokkeert gedurende meer dan 20 minuten
  • Update loopt vast op het scherm 'Apparaten voorbereiden...' gedurende meer dan 20 minuten
  • Update loopt vast op het scherm 'Een ogenblik geduld. Er wordt een systeemupdate geïnstalleerd' gedurende meer dan 20 minuten
  • Updategeschiedenis geeft 'Opnieuw starten in behandeling' weer
  • Updategeschiedenis geeft 'Mislukt' weer

Als je een van deze foutberichten ontvangt, probeer je een van de volgende oplossingen voor opnieuw opstarten in de onderstaande volgorde.

Oplossing 1: De Surface opnieuw opstarten

Ga naar Start en selecteer Aan/uit > Opnieuw opstarten (of Bijwerken en opnieuw opstarten).

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Probeer Oplossing 2 als het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 2: Afsluiten forceren

Zie Afsluiten forceren en de Surface opnieuw opstarten voor instructies.

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, heeft je Surface mogelijk service nodig. Ga naar Probleemoplossing en ondersteuning voor Surface voor meer informatie.

Surface-updates handmatig installeren

Als je nog steeds problemen hebt met het installeren van Surface-updates, probeer dan een updatebestand te downloaden en dit handmatig te installeren. Zie Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.

Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, heeft je Surface mogelijk service nodig. Ga naar Probleemoplossing en ondersteuning voor Surface voor meer informatie.