Inhoudsopgave
×

Als updates niet worden geïnstalleerd, u een foutbericht ontvangt of de Surface blokkeert tijdens het updaten, kunt u deze oplossingen proberen.

Opmerking: Zie Surface-firmware en Windows bijwerken voor meer informatie over het handmatig installeren van updates.

De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren

Als je problemen hebt met de installatie van een update, kun je de automatische probleemoplosser voor Windows Update uitvoeren. Hiermee kunnen enkele veel voorkomende updateproblemen worden opgelost:

  1. Selecteer Startmenu  > Instellingen  > System > Troubleshoot of selecteer de onderstaande knop.

    Ga naar Problemen oplossen

  2. Selecteer Andere probleemoplossers . Selecteer Uitvoeren naast Windows Update.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Je datum- en tijdinstellingen controleren

Als je datum- en tijdinstellingen niet correct zijn, zie je mogelijk Windows Update-fout 80072F8F bij het controleren op updates of worden updates mogelijk niet correct geïnstalleerd.

Als u de datum- en tijdinstellingen wilt controleren, gaat u naar Startmenu en selecteert u Instellingen taal > Time &.

De accu opladen

Opmerking: Deze sectie geldt niet voor de Surface Studio (deze heeft geen accu).

Zorg ervoor dat de accu voor minstens 40 procent is opgeladen voordat je updates gaat installeren.

Als je Windows Update-fout 8024004C ziet of als je Surface-accu niet kan worden opgeladen tot meer dan 40 procent, dan verwijder je het accustuurprogramma en installeer je dit opnieuw. Dat doe je als volgt:

  1. Steek de stekker van Surface in het stopcontact.

  2. Selecteer Zoeken op de taakbalk, voer apparaatbeheer in en selecteer Apparaatbeheer in de zoekresultaten.

  3. Selecteer de pijl naast de categorie Batterijen .

  4. Dubbelklik op Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery of Surface Battery en selecteer op het tabblad Stuurprogramma de optie Apparaat verwijderen > OK.

  5. Selecteer Start > Aan/uit > opnieuw opstarten . Als je opnieuw opstart, wordt het stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd.

Als de accu wordt opgeladen tot meer dan 40 procent nadat je het stuurprogramma opnieuw hebt geïnstalleerd, probeer je de updates opnieuw te installeren.

Als je accu nog steeds niet wordt opgeladen boven 40 procent, heeft je Surface mogelijk service nodig. Meer informatie over het verkrijgen van service voor Surface.

Opmerking: Zie Surface opladen voor meer informatie over Surface-batterijen en -voeding.

De Surface opnieuw opstarten

Waarschuwing: Updates tijdens de uitvoering onderbreken kan je Surface beschadigen. Als een update lijkt vast te lopen en je Surface wordt niet automatisch opnieuw opgestart, wacht dan minstens 20 minuten voordat je probeert je Surface zelf opnieuw op te starten.

Als je een van deze fouten ziet, los je het probleem mogelijk op door de Surface opnieuw op te starten.

  • Updatefout 80248007

  • Installatie van updates blokkeert gedurende meer dan 20 minuten

  • Update loopt vast op het scherm 'Apparaten voorbereiden...' gedurende meer dan 20 minuten

  • Update loopt vast op het scherm 'Een ogenblik geduld. Er wordt een systeemupdate geïnstalleerd' gedurende meer dan 20 minuten

  • Updategeschiedenis geeft 'Opnieuw starten in behandeling' weer

  • Updategeschiedenis geeft 'Mislukt' weer

Als je een van deze foutberichten ontvangt, probeer je een van de volgende oplossingen voor opnieuw opstarten in de onderstaande volgorde.

Oplossing 1: Start de Surface opnieuw op

Selecteer Startmenu > Power > opnieuw opstarten (of Bijwerken en opnieuw opstarten).

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Probeer Oplossing 2 als het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 2: Afsluiten forceren

Zie Afschakelen afdwingen en de Surface opnieuw opstarten om te zien hoe u dit kunt doen.

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, heeft je Surface mogelijk service nodig. Voor hulp hiermee kunt u service krijgen voor Surface.

Surface-updates handmatig installeren

Als je nog steeds problemen hebt met het installeren van Surface-updates, probeer dan een updatebestand te downloaden en dit handmatig te installeren. Zie Surface-firmware en Windowsbijwerken voor meer informatie.

Notities: 

  • De updatebestanden zijn alleen voor Surface-hardware en -firmware. Je kunt op deze manier geen Windows-updates installeren.

  • Op Surface Pro en Surface Pro 2 kun je geen Surface-updates handmatig downloaden en installeren.

Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, heeft je Surface mogelijk service nodig. Zie Service krijgen voor Surface voor hulp hierbij.

Gerelateerd onderwerp

Opmerking: Sommige producten zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw land of regio.

Als updates niet worden geïnstalleerd, u een foutbericht ontvangt of de Surface blokkeert tijdens het updaten, kunt u deze oplossingen proberen.

Opmerking: Ga naar Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie over het handmatig installeren van updates.

De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren

Als je problemen hebt met de installatie van een update, kun je de automatische probleemoplosser voor Windows Update uitvoeren. Hiermee kunnen enkele veel voorkomende updateproblemen worden opgelost:

  1. Selecteer Startmenu  > Instellingen  > Update & Security > Troubleshoot of selecteer de onderstaande knop.

    Ga naar Problemen oplossen

  2. Selecteer Aanvullende probleemoplossers en selecteer vervolgens Windows Update.

  3. Selecteer Probleemoplosser uitvoeren.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Je datum- en tijdinstellingen controleren

Als je datum- en tijdinstellingen niet correct zijn, zie je mogelijk Windows Update-fout 80072F8F bij het controleren op updates of worden updates mogelijk niet correct geïnstalleerd.

Als u de datum- en tijdinstellingen wilt controleren, gaat u naar Startmenu en selecteert u Instellingen taal > Time &.

De accu opladen

Opmerking: Deze sectie geldt niet voor de Surface Studio (deze heeft geen accu).

Zorg ervoor dat de accu voor minstens 40 procent is opgeladen voordat je updates gaat installeren.

Als je Windows Update-fout 8024004C ziet of als je Surface-accu niet kan worden opgeladen tot meer dan 40 procent, dan verwijder je het accustuurprogramma en installeer je dit opnieuw. Dat doe je als volgt:

  1. Steek de stekker van Surface in het stopcontact.

  2. Selecteer het zoekvak in de taakbalk en voer apparaatbeheer in, en selecteer Apparaatbeheer in de zoekresultaten.

  3. Selecteer de pijl naast de categorie Batterijen .

  4. Dubbelklik op Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery en selecteer op het tabblad Stuurprogramma de optie Verwijderen > OK.

  5. Ga naar Startmenu en selecteer Power > Restart.
    Als u opnieuw opstart, wordt het stuurprogramma opnieuw voor u geïnstalleerd.

Als de accu wordt opgeladen tot meer dan 40 procent nadat je het stuurprogramma opnieuw hebt geïnstalleerd, probeer je de updates opnieuw te installeren.

Als je accu nog steeds niet wordt opgeladen boven 40 procent, heeft je Surface mogelijk service nodig. Ga naar Problemen met Surface oplossen en ondersteuning voor meer informatie.

Opmerking: Voor meer informatie over Surface-accu’s en -voeding lees je Surface-accu en -voeding.

De Surface opnieuw opstarten

Waarschuwing: Updates tijdens de uitvoering onderbreken kan je Surface beschadigen. Als een update lijkt vast te lopen en je Surface wordt niet automatisch opnieuw opgestart, wacht dan minstens 20 minuten voordat je probeert je Surface zelf opnieuw op te starten.

Als je een van deze fouten ziet, los je het probleem mogelijk op door de Surface opnieuw op te starten.

  • Updatefout 80248007

  • Installatie van updates blokkeert gedurende meer dan 20 minuten

  • Update loopt vast op het scherm 'Apparaten voorbereiden...' gedurende meer dan 20 minuten

  • Update loopt vast op het scherm 'Een ogenblik geduld. Er wordt een systeemupdate geïnstalleerd' gedurende meer dan 20 minuten

  • Updategeschiedenis geeft 'Opnieuw starten in behandeling' weer

  • Updategeschiedenis geeft 'Mislukt' weer

Als je een van deze foutberichten ontvangt, probeer je een van de volgende oplossingen voor opnieuw opstarten in de onderstaande volgorde.

Oplossing 1: Start de Surface opnieuw op

Ga naar Startmenu en selecteer Power > Opnieuw opstarten (of Bijwerken en opnieuw opstarten).

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Probeer Oplossing 2 als het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 2: Afsluiten forceren

Zie Afsluiten forceren en de Surface opnieuw opstarten voor instructies.

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, heeft je Surface mogelijk service nodig. Ga naar Problemen met Surface oplossen en ondersteuning voor meer informatie.

Surface-updates handmatig installeren

Als je nog steeds problemen hebt met het installeren van Surface-updates, probeer dan een updatebestand te downloaden en dit handmatig te installeren. Ga naar Surface- en Windows-updates installeren voor meer informatie.

Notities: 

  • De updatebestanden zijn alleen voor Surface-hardware en -firmware. Je kunt op deze manier geen Windows-updates installeren.

  • Op Surface Pro en Surface Pro 2 kun je geen Surface-updates handmatig downloaden en installeren.

Als je nog steeds problemen ondervindt met het installeren van updates, heeft je Surface mogelijk service nodig. Ga naar Problemen met Surface oplossen en ondersteuning voor meer informatie.

Verwante onderwerpen

Meer hulp nodig?

Deelnemen aan het gesprek
Vragen aan de community
Ondersteuning krijgen
Contact met ons opnemen

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×