Als u zich niet kunt aanmelden bij uw e-mailaccount in de mobiele Outlook-app, vraagt u hulp voor het account waarmee u zich probeert aan te melden
Persoonlijk Microsoft-account
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunt u de meeste problemen identificeren met onze helper voor aanmelden.
In het hulpprogramma wordt u gevraagd het e-mailadres of mobiele telefoonnummer in te voeren waarmee u zich probeert aan te melden en de gegevens te controleren die u opgeeft. Als we een probleem met uw account detecteren, laten we u weten wat u moet doen om het probleem op te lossen. Als we geen probleem detecteren, begeleiden we u door hoe u uzelf kunt helpen.
Tip
Als u terugkerende wachtwoordprompts ziet, kan dit komen doordat de beveiligingsstandaarden in de toepassing zijn bijgewerkt. Download de nieuwste versie om verbinding te maken.
Werk- of schoolaccount dat wordt gebruikt met Microsoft 365
Als uw IT-beheerder selfservice voor wachtwoordherstel toestaat, kunt u de onderstaande koppeling gebruiken om het wachtwoord van uw werk- of schoolaccount opnieuw in te stellen. Als uw beheerder deze optie niet toestaat, neemt u contact op met uw IT-beheerder voor hulp.
Niet-Microsoft-account
Neem voor hulp bij aanmeldingsproblemen voor alle andere accounts waarvoor Microsoft niet de provider is, zoals Gmail-, Yahoo-, iCloud-, enzovoort-accounts, contact op met de serviceprovider voor uw e-mailaccount.
Tip
Als u terugkerende wachtwoordprompts ziet, kan dit komen doordat de beveiligingsstandaarden in de toepassing zijn bijgewerkt. Download de nieuwste versie om verbinding te maken.
Meer hulp
Voor meer hulp bij het toevoegen van een account aan een e-mail-app of als u andere ondersteuningsproblemen hebt, selecteert u een tabblad voor uw apparaat:
Een account toevoegen aan de Outlook-app
Een Outlook-account toevoegen aan Gmail
Als u problemen ondervindt met het gebruik van de mobiele Outlook-app als een manier om uw aanmelding te verifiëren, leest u Aanmelden met Outlook.