Problemen met de Mijn apps-portal oplossen

Ik heb problemen met het installeren van de extensie voor veilige aanmelding van Mijn apps

Als u problemen ondervindt bij het installeren van de Mijn apps-extensie voor beveiligd aanmelden:

• Zorg ervoor dat u een ondersteunde browser gebruikt, waaronder:

  • Microsoft Edge. Wordt uitgevoerd op Windows 10 Jubileumeditie of hoger.

  • Google Chrome. Wordt uitgevoerd in Windows 7 of hoger en op macOS X of hoger.

  • Mozilla Firefox 26.0 of hoger. Wordt uitgevoerd op Windows XP SP2 of hoger en op macOS X 10.6 of hoger.

  • Internet Explorer 11. Wordt uitgevoerd in Windows 7 of hoger (beperkte ondersteuning).

• Zorg ervoor dat de instellingen van uw browserextensie zijn ingeschakeld.

• Start de browser opnieuw op en meld u opnieuw aan bij de Mijn apps portal.

• Probeer de cookies van uw browser te wissen, start opnieuw op en meld u opnieuw aan bij de Mijn apps-portal.

Ik kan me niet aanmelden bij de Mijn apps-portal

Als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij de Mijn apps-portal, kunt u het volgende proberen:

• Als u een fout ziet bij het aanmelden met een persoonlijk Microsoft-account, kunt u zich nog steeds aanmelden met behulp van de domeinnaam voor uw organisatie (zoals contoso.com) of de tenant-id van uw organisatie van uw beheerder in een van de volgende URL's:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Zorg ervoor dat u het juiste siteadres gebruikt. Het moet https://myapps.microsoft.com of een aangepaste pagina zijn ingesteld door uw organisatie, zoals https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Controleer of uw wachtwoord juist is en niet is verlopen. Zie Uw werk- of schoolwachtwoord opnieuw instellen voor meer informatie.

• Zorg ervoor dat uw verificatiegegevens actueel en nauwkeurig zijn. Zie Wat betekent verificatie in twee stappen voor mij? voor meer informatie. of Uw methoden en gegevens voor beveiligingsgegevens wijzigen.

• Voeg het siteadres van mijn app-portal toe aan de instelling Interneteigenschappen > Beveiliging > Vertrouwde sites.

• Wis de cache van uw browser en probeer u opnieuw aan te melden.

Mijn wachtwoord werkt niet

Als u uw wachtwoord bent vergeten, er nooit een hebt ontvangen van uw organisatie, geen toegang hebt tot uw account of uw wachtwoord wilt wijzigen, raadpleegt u Help, ik ben mijn Azure AD wachtwoord vergeten.

Ik wil mijn eigen wachtwoord opnieuw kunnen instellen

Als u uw eigen wachtwoord opnieuw wilt instellen, moet de beheerder eerst de functie voor uw organisatie inschakelen en vervolgens moet u uw vereiste verificatiemethoden bijwerken en verifiëren. Zie Registreren voor selfservice voor wachtwoordherstel voor meer informatie over het bijwerken van uw verificatiemethoden.

Ik krijg het bericht Toegang geweigerd wanneer ik een app start

Als u het bericht Toegang geweigerd krijgt nadat u een app hebt gestart vanuit de Mijn app-portal, kunt u het volgende proberen:

• Zorg ervoor dat u de Mijn apps Extensie voor veilig aanmelden hebt geïnstalleerd en dat u een ondersteunde browser gebruikt.

• Zorg ervoor dat u de juiste URL voor de app gebruikt en dat het siteadres zich in uw interneteigenschappen bevindt > Beveiliging > lijst met vertrouwde sites.

• Controleer of uw wachtwoord juist is en niet is verlopen. Zie Uw werk- of schoolwachtwoord opnieuw instellen voor meer informatie.

• Zorg ervoor dat uw verificatiegegevens actueel en nauwkeurig zijn. Zie Wat betekent verificatie in twee stappen voor mij? voor meer informatie. of Uw methoden en gegevens voor beveiligingsgegevens wijzigen.

• Wis de cache van uw browser en probeer u opnieuw aan te melden.

Als u na het proberen van deze dingen nog steeds geen toegang hebt tot uw app, moet u contact opnemen met de helpdesk van uw organisatie voor hulp.

Volgende stappen

Nadat u zich hebt aangemeld bij de Mijn apps-portal, kunt u ook uw profiel- en accountgegevens, uw groepsgegevens en toegangsbeoordelingsgegevens bijwerken (als u hiervoor toestemming hebt).

• Uw profielgegevens wijzigen

• Uw groepsgerelateerde informatie weergeven en bijwerken