Veelgestelde vragen over Microsoft Authenticator

In dit artikel vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over Microsoft Authenticator. Selecteer de koppen hieronder voor meer informatie.

Heb ik een internetverbinding nodig met Microsoft Authenticator?

Verificatiecodes

Nee. Voor de codes hoeft u niet op internet te zijn of verbinding te hebben met gegevens, dus u hebt geen telefoonservice nodig om u aan te melden. En omdat de app stopt met werken zodra u deze sluit, raakt uw batterij niet leeg.

Antwoorden voor aanmelden

Ja. Als u aanmeldingsmeldingen wilt ontvangen en uw antwoord wilt verzenden, moet uw apparaat zijn verbonden met internet.

Waarom is Microsoft Authenticator niet beschikbaar voor pc of Mac?

Microsoft Authenticator is niet beschikbaar voor desktopcomputers omdat verificator-apps doorgaans ontworpen zijn voor smartphones om twee belangrijke redenen:

1. Beveiliging: Als u de tweede factor van een beveiligingsvraag op een apart apparaat hebt, verbetert u de beveiliging. Als beide factoren (wachtwoord en verificatie) zich op hetzelfde apparaat bevinden, zou het voor een aanvaller gemakkelijker zijn om beide te compromitteren.
2. Beschikbaarheid: Mobiele apparaten zijn bijna altijd bij de gebruiker, waardoor ze handig zijn voor authenticatiedoeleinden. Desktops daarentegen zijn niet zo draagbaar. Als u uw authenticator alleen op uw pc hebt, kunt u zich niet aanmelden buitenshuis of op uw bureau.

Waarom zie ik PIN-invoer in plaats van biometrische code voor ontgrendeling in Microsoft Authenticator?

A: Als u Microsoft Authenticator gebruikt met een Android- of iOS-werkprofiel, zorg er dan voor dat u biometrische gegevens toevoegt aan uw werkprofiel. Biometrie voor reguliere beveiliging wordt niet altijd overgedragen naar werkprofielen.

Wat zijn geverifieerde id's?

Geverifieerde id's zijn veilige vertrouwde referenties die door websites en organisaties kunnen worden gebruikt om het instellen van accounts eenvoudiger en veiliger te maken.

Meestal gebruikt u de camera van uw apparaat om een QR-code op de site vast te leggen om een nieuwe Geverifieerde ID te krijgen, of een verificatie van een ID die al op uw apparaat staat. U gebruikt uw wachtwoord nog steeds om toegang te krijgen tot referenties voor delen met een andere organisatie.

Sites die om uw Geverifieerde ID vragen, worden in de gebruiksgeschiedenis weergegeven in de details van uw kaart met uw Geverifieerde ID.

Hoe kan ik pushmeldingen ontvangen in Microsoft Authenticator?

U kunt meldingen instellen voor uw werk- of schoolaccount (indien toegestaan door uw beheerder) of voor uw persoonlijke Microsoft-account.

Als u uw persoonlijke account wilt overzetten naar meldingen, moet u uw apparaat opnieuw registreren met het account. Ga naar Account toevoegen, selecteer Persoonlijk Microsoft-account en meld u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Uw organisatie bepaalt of meldingen met één klik zijn toegestaan voor uw werk- of schoolaccount.

Werken meldingen van Microsoft Authenticator voor niet-Microsoft-accounts?

Nee, meldingen werken alleen met persoonlijke Microsoft-accounts, werk- of schoolaccounts. IT-beheerders op werk of school kunnen deze functie uitschakelen.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat meldingen niet naar een oud apparaat worden verzonden?

Als je Authenticator toevoegt aan je nieuwe apparaat, wordt de app niet automatisch van je oude apparaat verwijderd. Zelfs het verwijderen van de app van uw oude apparaat is niet voldoende. U moet de app van uw oude apparaat verwijderen, EN Microsoft of uw organisatie vertellen het oude apparaat te vergeten en de registratie ongedaan te maken.

• Als u de app wilt verwijderen van een apparaat met behulp van een persoonlijk Microsoft-account, gaat u naar het gedeelte Verificatie in twee stappen van de pagina Accountbeveiliging en kiest u ervoor om verificatie voor uw oude apparaat uit te schakelen.
• Als u de app wilt verwijderen van een apparaat met een Microsoft-account voor werk of school, gaat u naar het gebied voor verificatie in twee stappen op de pagina van uw Mijn apps of de bedrijfsportal van uw organisatie om de verificatie voor uw oude apparaat uit te schakelen.

Kan ik draagbare Apple Watch- of Android-apparaten gebruiken voor Microsoft Authenticator?

Nee, draagbare Apple Watch- en Android-apparaten (zoals Samsung Galaxy Watch) zijn momenteel niet compatibel met de beveiligingsfuncties van Authenticator, maar u kunt Authenticator-meldingen van uw telefoon spiegelen naar uw draagbare apparaat.

Waarom vraagt Microsoft Authenticator me om toestemming voor toegang tot mijn locatie?

Je ziet een prompt van Authenticator waarin om toegang tot je locatie wordt gevraagd als je IT-beheerder een beleid heeft gemaakt dat vereist dat je je GPS-locatie deelt voordat je toegang krijgt tot specifieke bronnen. U moet uw locatie elk uur delen om er zeker van te zijn dat u zich nog steeds in een land bevindt waar u toegang hebt tot de bron.

Op iOS raadt Microsoft aan de app altijd toegang te geven tot de locatie. Volg de aanwijzingen van iOS om die toestemming te verlenen. Hier ziet u wat de verschillende machtigingsniveaus voor u betekenen:

• Toestaan tijdens gebruik van de app: Als je deze optie kiest, wordt je gevraagd om nog twee opties te selecteren.
• Altijd toestaan (aanbevolen): terwijl u nog toegang hebt tot de beveiligde bron, wordt uw locatie de komende 24 uur één keer per uur op de achtergrond gedeeld vanaf het apparaat, zodat u niet elk uur uw telefoon hoeft te pakken om dit handmatig goed te keuren.
• Alleen bewaren tijdens gebruik: terwijl u nog toegang hebt tot de beveiligde bron, moet u elk uur uw apparaat tevoorschijn halen en de aanvraag handmatig goedkeuren.
• Eenmaal toestaan: elk uur dat u nog steeds toegang hebt tot de resource, of de volgende keer dat u probeert toegang te krijgen tot de resource, moet u opnieuw machtigingen verlenen. Ga naar Instellingen en schakel de machtiging handmatig in.
• Niet toestaan: Als u deze optie selecteert, heeft u geen toegang meer tot de resource. Als u van gedachten verandert, moet u naar Instellingen gaan en de machtiging handmatig inschakelen.

Op Android raadt Microsoft aan om de app altijd toegang te geven tot de locatie. Volg de aanwijzingen in Android om die toestemming te geven. Hier ziet u wat de verschillende machtigingsniveaus voor u betekenen:

• Altijd toestaan (aanbevolen): zolang je nog toegang hebt tot de beveiligde bron, wordt je locatie de komende 24 uur één keer per uur op de achtergrond gedeeld vanaf het apparaat, zodat je niet elk uur je telefoon hoeft te pakken om dit handmatig goed te keuren.
• Alleen toestaan tijdens het gebruik van de app: terwijl u nog toegang hebt tot de beveiligde bron, moet u elk uur uw apparaat tevoorschijn halen en de aanvraag handmatig goedkeuren.
• Weigeren en niet opnieuw vragen: Als u deze optie selecteert, wordt de toegang tot de resource geblokkeerd.

Hoe worden mijn locatiegegevens gebruikt en opgeslagen door Microsoft Authenticator?

Authenticator verzamelt uw GPS-gegevens om te bepalen in welk land u zich bevindt. De landnaam en locatiecoördinaten worden teruggestuurd naar het systeem om te bepalen of u toegang hebt tot de beveiligde bron. De landnaam wordt opgeslagen en gerapporteerd aan uw IT-beheerder (indien van toepassing), maar uw werkelijke coördinaten worden nooit opgeslagen of opgeslagen op Microsoft-servers.

Wat is automatisch doorvoeren van Microsoft Authenticator?

Automatisch invullen op Microsoft Authenticator is medio augustus 2025 stopgezet.  Meer informatie. 

De Microsoft Automatisch doorvoeren Chrome-extensie is op 14 december 2024 buiten gebruik gesteld.

Wat is Microsoft Authenticator-vergrendeling?

Met App-vergrendeling kunt u uw eenmalige verificatiecodes, app-informatie en app-instellingen beter beveiligen. Wanneer App-vergrendeling is ingeschakeld, wordt u gevraagd om te verifiëren met behulp van de pincode of biometrische gegevens van uw apparaat telkens wanneer u Authenticator opent. App-vergrendeling zorgt er ook voor dat u de enige bent die meldingen kan goedkeuren door u te vragen om uw pincode of biometrische gegevens wanneer u een aanmeldingsmelding goedkeurt. U kunt App-vergrendeling in- of uitschakelen op de instellingenpagina van de Verificator. App-vergrendeling is standaard ingeschakeld wanneer u een pincode of biometrische gegevens instelt op uw apparaat.

Helaas is er geen garantie dat app-vergrendeling voorkomt dat iemand toegang krijgt tot authenticator. Dat komt omdat apparaatregistratie kan plaatsvinden op andere locaties buiten Authenticator, zoals in Android-accountinstellingen of in de app Bedrijfsportal.

Hoe kan ik schermopnamen maken van mijn eenmalige wachtwoordcodes (OTP) op Microsoft Authenticator voor Android?

Als je je OTP-codes in schermopnamen wilt zien of wilt toestaan dat andere apps het Authenticator-scherm vastleggen, schakel je Scherm Noteren in de instellingen van Authenticator in en start je de app opnieuw.

Welke gegevens verzamelt en bewaart Microsoft Authenticator namens mij en hoe kan ik deze gegevens verwijderen?

Authenticator verzamelt drie soorten informatie:

• Accountgegevens die u opgeeft bij het toevoegen van uw account. Nadat u uw account hebt toegevoegd, kunnen uw accountgegevens afhankelijk van de functies die u voor het account inschakelt, worden gesynchroniseerd met de app. Deze gegevens worden op uw apparaat opgeslagen en kunnen worden verwijderd door uw account te verwijderen.

• Niet-persoonlijk identificeerbare gebruiksgegevens, zoals geaggregeerde details over het slagen of mislukken van belangrijke bewerkingen die worden gebruikt om verminderde betrouwbaarheid en bugs te detecteren. Deze minimale gegevens zijn nodig om de app up-to-date en veilig te houden. U moet de kennisgeving van deze gegevensverzameling accepteren wanneer u de app voor het eerst gebruikt.

  U kunt ook het delen van aanvullende niet-persoonlijke gebruiksgegevens toestaan door de wisselknop 'Gebruiksgegevens' in te schakelen op de instellingenpagina van de app of wanneer u de app voor het eerst gebruikt. Met deze gegevens kunnen onze technici de app verbeteren op manieren die voor u belangrijk zijn. U kunt deze instelling op elk gewenst moment in- of uitschakelen.

• Diagnostische logboekgegevens die alleen in de app blijven totdat u Feedback verzenden selecteert in het bovenste menu van de app om logboeken naar Microsoft te verzenden. Deze logboeken kunnen persoonlijke gegevens bevatten, zoals e-mailadressen, serveradressen of IP-adressen. Ze kunnen ook apparaatgegevens bevatten, zoals de apparaatnaam en de versie van het besturingssysteem. Persoonsgegevens die worden verzameld, zijn beperkt tot informatie die nodig is om problemen met apps op te lossen. Authenticator-technici gebruiken ze alleen om door de klant gemelde problemen op te lossen.

Raadpleeg de privacyverklaring van Microsoft voor meer informatie.

Waarom blijft het getal naast de Microsoft Authenticator-code aftellen?

De actieve verificatiecode verandert elke 30 seconden. Als iemand erachter zou komen welke code u gisteren of zelfs een minuut geleden hebt gebruikt om uw aanmelding te verifiëren, zouden ze die code niet kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot uw account. Deze timer telt af naar de verificatiecode die verandert naar de volgende code. In tegenstelling tot een wachtwoord willen we niet dat u dit nummer onthoudt. Alleen iemand met toegang tot uw telefoon zou uw verificatiecode moeten kunnen ontvangen.

Wat is apparaatregistratie voor Microsoft Authenticator?

Het is mogelijk dat uw werk- of schoolorganisatie vereist dat u het apparaat registreert om de toegang tot beveiligde bronnen, zoals bestanden en apps, bij te houden. Ze kunnen ook voorwaardelijke toegang inschakelen om het risico van ongewenste toegang tot die bronnen te verminderen. U kunt de registratie van uw apparaat ongedaan maken in Instellingen, maar mogelijk hebt u geen toegang meer tot e-mailberichten in Outlook en bestanden in OneDrive. Bovendien kunt u zich niet meer aanmelden via de telefoon.

Mijn back-up wordt niet teruggezet op mijn nieuwe iOS-apparaat. Hoe kan ik problemen oplossen?

Op uw oude apparaat:

1. Schakel iCloud Drive in op uw iOS-apparaat. Meer informatie.

2. Schakel iCloud-sleutelhanger in op uw iOS-apparaat. Meer informatie.

3. Schakel iCloud-back-up in op uw iOS-apparaat. Meer informatie.

   1. Ga naar de lijst Opgeslagen in iCloud en zoek naar Verificator. Meer informatie.
   2. Schakel de wisselknop voor Authenticator in.

4. Voer een upgrade uit naar Authenticator-versie 6.8.33 of hoger.

5. Open de app ten minste eenmaal voordat u overschakelt naar uw nieuwe telefoon.

Op uw nieuwe apparaat:

1. Verwijder de Authenticator-app en installeer deze opnieuw.
2. De back-up wordt nu weergegeven.

Waarom heb ik geen pushmelding ontvangen bij het registreren van referenties in de Authenticator-app?

Als je een referentie probeert te registreren en een pushmelding verwacht in je Authenticator-app op je huidige telefoon, maar er geen hebt gezien, is deze mogelijk verzonden naar de Authenticator-app op een ander apparaat.

Dit gebeurt vaak wanneer de Microsoft Authenticator-app nog actief is op een oudere telefoon. Tijdens het aanmeldingsproces wordt een pushmelding verzonden naar het apparaat waarop de Authenticator-app de laatste keer is gebruikt. Als dat apparaat niet meer in gebruik is of niet meer in de buurt is, ziet u de melding niet op uw huidige telefoon, waardoor het kan lijken alsof het proces is mislukt.

U lost dit probleem als volgt op:

• Controleer je oude apparaat: als je nog steeds toegang hebt tot je vorige telefoon, open je daar de Authenticator-app om de aanmelding goed te keuren.
• Oude apparaten verwijderen: volg de stappen in de sectie 'Hoe kan ik ervoor zorgen dat meldingen niet naar een oud apparaat worden verzonden?' van deze veelgestelde vragen.
• Gebruik een andere verificatiemethode: als je geen toegang hebt tot het oude apparaat, kies je een andere verificatiemethode, zoals bijvoorbeeld sms, indien beschikbaar.

Tips om dit in de toekomst te voorkomen:

• Verwijder de Authenticator-app altijd van oude apparaten wanneer u van telefoon wisselt. Volg de stappen in de sectie 'Hoe kan ik ervoor zorgen dat meldingen niet naar een oud apparaat worden verzonden?' van deze veelgestelde vragen.
• Houd uw lijst met apparaten up-to-date in de beveiligingsinstellingen van uw account.
• Als u niet zeker weet welk apparaat de melding heeft ontvangen, probeert u zich opnieuw aan te melden en controleert u in plaats daarvan alle apparaten met de app.

Zie ook

• Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van de verificatiecode voor uw persoonlijke Microsoft-account, raadpleegt u Problemen met verificatiecodes oplossen.
• Als uw vraag hier niet is beantwoord, horen we graag van u. Stel uw vraag op het Microsoft Authenticator-forum om hulp te krijgen van de community.