Outlook heeft de toegang tot de volgende mogelijk onveilige bijlagen geblokkeerd

Van toepassing op
Microsoft Outlook 2010 Outlook 2013 Outlook 2016

Overzicht

Wanneer u in Microsoft Outlook een e-mailbericht ontvangt dat een bijlage bevat, ontvangt u dit waarschuwingsbericht boven op het bericht of in het leesvenster:

Opmerking

Outlook heeft de toegang tot de volgende mogelijk onveilige bijlagen geblokkeerd: []

Alle versies van Outlook sinds Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) bevatten een beveiligingsfunctie waarmee bijlagen die een risico op virussen of andere bedreigingen vormen, worden geblokkeerd. Outlook blokkeert de toegang tot de bijlage, maar de bijlage is aanwezig in het e-mailbericht.

In dit artikel wordt beschreven hoe u een geblokkeerde bijlage opent en welke typen bijlagen outlook kan blokkeren.

Meer informatie

Wanneer Outlook een bijlage blokkeert, kunt u de bijlage niet opslaan, verwijderen, openen, afdrukken of op een andere manier ermee werken in Outlook. Gebruik een van de onderstaande methoden om veilig toegang te krijgen tot de bijlage:

De eerste vier methoden zijn ontworpen voor beginer voor tussenliggende computergebruikers. Als deze methoden niet voor u werken en als u vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, gebruikt u de methoden die worden beschreven in de sectie Geavanceerde probleemoplossing.

Voor sommige methoden moet de computer opnieuw worden opgestart.  U kunt dit artikel eerst afdrukken als u een van deze methoden kiest.

Algemene problemen oplossen

Methode 1: Een bestandsshare gebruiken voor toegang tot de bijlage

U kunt de afzender vragen om de bijlage op te slaan op een server of ftp-site waartoe u toegang hebt. Vraag de afzender om u een koppeling naar de bijlage op de server of FTP-site te sturen. U kunt op de koppeling klikken om de bijlage te openen en deze op uw computer op te slaan.

Als u hulp nodig hebt bij het gebruik van de server of FTP-site, kunt u de afzender om hulp vragen of contact opnemen met de serverbeheerder voor meer informatie.

Methode 2: Een hulpprogramma voor bestandscompressie gebruiken om de bestandsnaamextensie te wijzigen

Als er geen server of FTP-site voor u beschikbaar is, kunt u de afzender vragen om een hulpprogramma voor bestandscompressie, zoals WinZip, te gebruiken om het bestand te comprimeren. Hiermee maakt u een gecomprimeerd archiefbestand met een andere bestandsextensie. Outlook herkent deze bestandsnaamextensies niet als mogelijke bedreigingen. Daarom wordt de nieuwe bijlage niet geblokkeerd.

Wanneer de afzender de nieuwe bijlage opnieuw naar u verzendt, kunt u deze opslaan op uw computer en vervolgens kunt u de bestandscompressiesoftware van derden gebruiken om de bijlage te extraheren. Als u hulp nodig hebt bij het gebruik van de software voor bestandscompressie van derden, raadpleegt u de productdocumentatie.

Methode 3: wijzig de naam van het bestand in een andere bestandsextensie

Als bestandscompressiesoftware van derden niet voor u beschikbaar is, kunt u de afzender vragen om de naam van de bijlage te wijzigen om een bestandsnaamextensie te gebruiken die niet wordt herkend als een bedreiging. Een uitvoerbaar bestand met de bestandsnaamextensie .exe kan bijvoorbeeld worden gewijzigd in een Word 97-bestand met een .doc bestandsnaamextensie.

Vraag de afzender om de bijlage met de naam opnieuw naar u te verzenden. Nadat u de hernoemde bijlage hebt ontvangen, kunt u deze opslaan op uw computer en de naam van het bestand opnieuw wijzigen om de oorspronkelijke bestandsnaamextensie te gebruiken.

Volg deze stappen om de bijlage op te slaan en de naam ervan te wijzigen om de oorspronkelijke bestandsnaamextensie te gebruiken:

  1. Zoek de bijlage in het e-mailbericht.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de bijlage en klik op Kopiëren.
  3. Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en klik op Plakken.
  4. Klik met de rechtermuisknop op het geplakte bestand en klik op Naam wijzigen.
  5. Wijzig de naam in de oorspronkelijke bestandsextensie, zoals .EXE.

Methode 4: Vraag de beheerder van de Exchange-server om de beveiligingsinstellingen te wijzigen

Als u Outlook gebruikt met een Microsoft Exchange-server en de beheerder de outlook-beveiligingsinstellingen heeft geconfigureerd, kan de beheerder u mogelijk helpen. Vraag de beheerder om de beveiligingsinstellingen in uw postvak aan te passen om bijlagen te accepteren, zoals de bijlage die in Outlook is geblokkeerd.

Als deze methoden niet voor u werkten en u vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, probeert u de stappen in de sectie Geavanceerde probleemoplossing.

Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, kan deze inhoud u helaas niet meer helpen. Voor de volgende stappen kunt u iemand om hulp vragen of contact opnemen met ondersteuning. Ga naar de volgende Microsoft-website voor informatie over hoe u contact kunt opnemen met ondersteuning:

http://support.microsoft.com/contactus

Geavanceerde probleemoplossing

Als u Outlook niet gebruikt met een Exchange-server of als de beheerder van de Exchange-server gebruikers het beveiligingsgedrag van Outlook-bijlagen laat wijzigen, gebruikt u methode 1: 'Beveiligingsgedrag van bijlagen aanpassen'.

Als u Outlook gebruikt met een Exchange-server en de Exchange Server beheerder wijzigingen in het beveiligingsgedrag van Outlook-bijlagen niet heeft toegestaan, gebruikt u methode 2: 'Outlook configureren in een Exchange-omgeving'.

Methode 1: Beveiligingsgedrag van bijlagen aanpassen

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen die u laten weten hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het maken van een back-up en het herstellen van het register:

322756 Een back-up van het register maken en herstellen in Windows

Belangrijk Voordat u het beveiligingsgedrag van bijlagen in Outlook 2000 SR1 en Microsoft Outlook 2000 SR1a kunt aanpassen, moet u eerst Microsoft Office 2000 Service Pack 2 of Microsoft Office 2000 Service Pack 3 toepassen.

Volg deze stappen om het register te wijzigen en het beveiligingsgedrag van Outlook-bijlagen te wijzigen.

  1. Sluit Outlook af als deze wordt uitgevoerd.

  2. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren. Kopieer en plak (of typ) de volgende opdracht in het vak Openen en druk op Enter:
    regedit

  3. Controleer of de volgende registersleutel voor uw versie van Outlook bestaat.

    Microsoft Office Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Als de registersleutel bestaat, gaat u naar stap 5.

    Als de registersleutel niet bestaat, volgt u deze stappen om deze te maken:

    1. Zoek en klik op de volgende registersleutel:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. Klik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Sleutel.

    3. Typ Office en druk op Enter.

    4. Klik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Sleutel.

    5. Typ 16.0 voor Outlook 2016 en druk op Enter.

      Voor Outlook 2013 typt u 15.0 en drukt u op Enter.

      Voor Outlook 2010 typt u 14.0 en drukt u op Enter.

      Voor Outlook 2007 typt u 12.0 en drukt u op Enter.

      Voor Outlook 2003 typt u 11.0 en drukt u op Enter.

      Voor Outlook 2002 typt u 10.0 en drukt u op Enter.

      Voor Outlook 2000 typt u 9.0 en drukt u op Enter.

    6. Klik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Sleutel.

    7. Typ Outlook en druk op Enter.

    8. Klik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Sleutel.

    9. Typ Beveiliging en druk op Enter.

  4. Klik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Tekenreekswaarde.

  5. Kopieer en plak (of typ) de volgende naam voor de nieuwe waarde:
    Level1Remove

  6. Druk op Enter.

  7. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de nieuwe tekenreekswaarde en klik vervolgens op Wijzigen.

  8. Typ de bestandsextensie van het bestandstype dat u wilt openen in Outlook. Bijvoorbeeld:
    .exe Gebruik de volgende indeling als u meerdere bestandstypen wilt opgeven:
    .exe;. Com

Opmerking U moet de extensie opgeven zonder de punt/punt, zoals exe of exe; com in Microsoft 365-versies van Outlook ouder dan 16.0.12923.10000.  Vanaf die versie ondersteunt Outlook bestandstypen met of zonder de punt/punt in de extensie.

  1. Klik op OK.
  2. Sluit de Register-editor af.
  3. Start uw computer opnieuw op.

Wanneer u Outlook start, opent u de bestandstypen die u in het register hebt opgegeven.

Opmerking U wordt aangeraden alleen de bestandstypen in te schakelen die u moet hebben. Als u zelden een bepaald bestandstype ontvangt, raden we u aan Outlook tijdelijk toegang te geven tot het bestandstype dat in kwestie is. Configureer Outlook vervolgens opnieuw om het bestandstype te blokkeren door de wijzigingen in het register ongedaan te maken. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over hoe u Outlook kunt configureren om bestandsnaamextensies van bijlagen te blokkeren die niet standaard worden geblokkeerd door Outlook:
 

837388 Outlook configureren om extra bestandsnaamextensies van bijlagen te blokkeren
 

Methode 2: Outlook configureren in een Exchange-omgeving

Als u Outlook uitvoert in een Exchange-omgeving, kan de beheerder van de Exchange-server het beveiligingsgedrag van standaardbijlagen wijzigen.

Gedrag van bijlagen

Bijlagen zijn onderverdeeld in drie groepen op basis van hun bestandsnaamextensie of bestandstype. Outlook verwerkt elke groep op een specifieke manier.

Niveau 1 (onveilig)

De categorie onveilig vertegenwoordigt elke bestandsnaamextensie waaraan mogelijk een script of code is gekoppeld. U kunt geen bijlage openen die een onveilige bestandsnaamextensie heeft. Zie deze office-ondersteuningspagina voor een lijst met de onveilige bestandsnaamextensies. In de volgende lijst wordt beschreven hoe Outlook zich gedraagt wanneer u een onveilige bestandsbijlage ontvangt of verzendt:

  • U kunt onveilige bestanden niet opslaan, verwijderen, openen, afdrukken of anderszins gebruiken. Een bericht boven aan het e-mailbericht geeft aan dat outlook de toegang tot de onveilige bijlage heeft geblokkeerd. De bijlage is niet toegankelijk vanuit Outlook. De bijlage wordt echter niet daadwerkelijk verwijderd uit het e-mailbericht.

  • Als u een e-mailbericht met een onveilige bijlage doorstuurt, wordt de bijlage niet opgenomen in het doorgestuurde e-mailbericht.

  • Als u een e-mailbericht verzendt dat een onveilige bijlage bevat, ontvangt u een waarschuwingsbericht waarin staat dat andere Outlook-geadresseerden mogelijk geen toegang hebben tot de bijlage die u probeert te verzenden. U kunt het waarschuwingsbericht veilig negeren en het e-mailbericht verzenden, of u kunt besluiten het e-mailbericht niet te verzenden.

  • Als u in Outlook 2003 een e-mailbericht met een onveilige bijlage opslaat of sluit, ontvangt u een waarschuwingsbericht met de melding dat u de bijlage niet kunt openen. U kunt het waarschuwingsbericht overschrijven en het e-mailbericht opslaan.

  • U kunt de opdracht Object invoegen niet gebruiken om objecten te openen die zijn ingevoegd in e-mailberichten met rich text in Microsoft Outlook. U ziet een visuele weergave van het object. U kunt het object echter niet openen of inschakelen in het e-mailbericht.

  • U kunt geen onveilige bestanden openen die zijn opgeslagen in een Outlook- of Exchange-map. Hoewel deze bestanden niet zijn gekoppeld aan een Outlook-item, worden ze nog steeds als onveilig beschouwd. Wanneer u het onveilige bestand probeert te openen, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

    Opmerking

    Kan het item niet openen. Outlook heeft de toegang tot dit mogelijk onveilige item geblokkeerd.

Niveau 2

Bestanden op niveau 2 zijn niet onveilig. Ze vereisen echter wel meer beveiliging dan andere bijlagen. Wanneer u een bijlage op niveau 2 ontvangt, wordt u in Outlook gevraagd de bijlage op een schijf op te slaan. U kunt de bijlage niet openen in het e-mailbericht. Bestandsextensies zijn standaard niet gekoppeld aan deze groep. Als u Outlook echter gebruikt met een Exchange-server en uw e-mail wordt bezorgd in een Exchange-postvak, kan de beheerder van de Exchange-server bestandsextensies toevoegen aan de lijst op niveau 2.

Andere bijlagen

Wanneer u probeert een bijlage te openen met een andere bestandsnaamextensie dan die in de lijst op niveau 1 of niveau 2, wordt u gevraagd het bestand rechtstreeks te openen of op een schijf op te slaan. U kunt toekomstige prompts voor die bestandsextensie uitschakelen als u het selectievakje Altijd vragen voordat u dit type bestand opent uitschakelt.

Opmerking Als een programma zichzelf koppelt aan een nieuwe bestandsnaamextensie, behandelt Outlook die bestandsnaamextensie als veilig totdat u de bestandsnaamextensie toevoegt aan de lijst met bestandsextensies op niveau 1 of niveau 2.

Als u bijvoorbeeld een programma op uw computer installeert dat gebruikmaakt van bestanden met de bestandsextensie .xyz en u een bijlage opent met de bestandsextensie .xyz, wordt het programma geopend en wordt de bijlage uitgevoerd. Standaard wordt de bestandsextensie .xyz niet weergegeven in de lijst niveau 1 of niveau 2. Daarom behandelt Outlook het als een veilige bestandsnaamextensie. Als u wilt dat bijlagen met de bestandsextensie .xyz als onveilig worden behandeld, moet u de bestandsnaamextensie .xyz toevoegen aan de lijst met bestandsextensies op niveau 1.

Meer informatie

Ga naar deze Website van Microsoft Office Online voor meer informatie over geblokkeerde bijlagen in Outlook:

926512 Informatie voor beheerders over beveiligingsinstellingen voor e-mail in Outlook 2007