Correct geverifieerde berichten die zijn ontvangen van postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.comof service.microsoft.com zijn legitieme berichten die kunnen worden verzonden naar uw werk- of schoolaccount, uw persoonlijke Microsoft-account of uw werk- of schoolaccount waarvoor Microsoft de e-mailprovider is.
Belangrijk
Controleer of het e-mailbericht daadwerkelijk afkomstig is van de postmeester en geen vervalste e-mail. Zie Phishing en verdacht gedrag in Outlook.
Een antwoord van de van postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.comof service.microsoft.com betekent meestal dat het bericht dat u wilde verzenden, niet kon worden bezorgd bij een of alle beoogde geadresseerden.
Het probleem oplossen en het bericht opnieuw verzenden
Controleer het bericht van de postmaster op mogelijke redenen waarom uw bericht niet kon worden afgeleverd. U doet dit door omlaag te schuiven in het bericht en te zoeken naar een sectie met een naam die lijkt op 'Diagnostische informatie voor beheerders'. Dit gedeelte bevat meestal de reden waarom het bericht niet kan worden bezorgd.
Voorbeelden van de reden waarom een e-mailbericht onbestelbaar was, zijn het verkeerd invoeren van de naam van een ontvanger of het invoeren van de naam van iemand die niet meer in het adresboek van de organisatie voorkomt. Of misschien hebt u geprobeerd een bestand bij te voegen dat groter is dan 10 MB.
Afhankelijk van de reden waarom het bericht niet kan worden bezorgd, kunt u het volgende proberen:
Het e-mailadres van de ontvanger controleren en het bericht opnieuw verzenden
Selecteer in de nieuwe versie van het bericht het e‑mailadres van de ontvanger in het vak Aan en druk vervolgens op de toets Delete.
Verwijder het e-mailadres van de geadresseerde uit de lijst voor automatisch aanvullen (ongeldige of verouderde vermelding kan het probleem veroorzaken):
- Typ in het vak Aan het e-mailadres van de ontvanger totdat dit wordt weergegeven in de vervolgkeuzelijst voor automatisch aanvullen.
- Gebruik de toets Pijl-omlaag om de ontvanger te selecteren in de vervolgkeuzelijst voor automatisch aanvullen en selecteer vervolgens Verwijderen.
In het vak Aan gaat u verder met het typen van het volledige e‑mailadres van de ontvanger. Zorg dat u het adres juist spelt.
Selecteer Verzenden.
De grootte van de bijlage verkleinen
Als het oorspronkelijke bericht een bijlage had die groter is dan 10 MB, is de optie Opnieuw verzenden mogelijk niet beschikbaar of werkt deze niet. Verzend het bericht in plaats daarvan opnieuw vanuit de map Verzonden items . Zie Een e‑mailbericht opnieuw verzenden voor meer informatie.
- Probeer het bestand op te slaan in een cloudservice zoals OneDrive en een koppeling te delen. Zie Bijlagen verkleinen om grote bestanden te verzenden met Outlook.
Vraag de ontvanger om te controleren of er niet-werkende doorstuurregels of instellingen zijn.
Als alles er correct uitziet, als de geadresseerde een e-mailregel heeft waarmee binnenkomende e-mailberichten van u naar een andere bestemming worden doorgestuurd. Hun regel kan hebben geprobeerd een kopie van uw bericht naar een ongeldig e-mailadres te verzenden.
Verwante artikelen
NDR-fout '550 5.1.10' in Exchange Online oplossen
Rapporten over niet-uitgevoerde bezorging en SMTP-fouten in Email in Exchange Online