Hulp krijgen bij Outlook.com of de webversie van Outlook in een mobiele browser

Uw wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen

Als u een bekend wachtwoord in Outlook.com wilt wijzigen, gaat u naar Uw wachtwoord wijzigen in Outlook.com.

Zich afmelden

• Als u zich wilt afmelden bij Outlook.com in een mobiele browser, tikt u op uw profielfoto en tikt u vervolgens op Afmelden.
• U wordt aangeraden alle browsertabbladen te sluiten nadat u zich hebt afgemeld.

Ongewenste e-mail beheren en afzenders blokkeren

• Als u een e-mail als ongewenste e-mail wilt markeren, selecteert u alle berichten die u wilt rapporteren als ongewenste e-mail en selecteert u op de onderste rij het pictogram voor ongewenste e-mail .
• Als u te veel ongewenste e-mail of spam krijgt, moet u zich in een browser op uw bureaublad aanmelden bij Outlook.com en vervolgens lezen hoe u afzenders kunt blokkeren in Outlook.

Items verwijderen

• Swipe naar links om een bericht te verwijderen. Mogelijk moet u uw snelle acties configureren door op de menuknop van Outlook en vervolgens naar Instellingen>Veegacties te gaan.
• Als u meerdere e-mailberichten wilt verwijderen, tikt u en houdt u vast om één bericht te selecteren en selecteert u vervolgens andere berichten, of kiest u Alles selecteren bovenaan. Tik op het pictogram Verwijderen .
• Als u e-mail definitief wilt verwijderen, tikt u op de en selecteert u vervolgens de map Verwijderde items. Tik en houd vast om één bericht te selecteren en selecteer vervolgens andere berichten, of kies Alles selecteren bovenaan. Tik op het pictogram selecteer OK om te bevestigen.

Verwijderde e-mail herstellen

• Email wordt na 30 dagen automatisch verwijderd uit de map Ongewenste Email.
• Items die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items, kunnen gedurende 30 dagen worden hersteld. U moet zich echter aanmelden bij Outlook.com in een browser op uw bureaublad om verwijderde items in Outlook te herstellen of te herstellen en terug te zetten.

Kan geen e-mail verzenden

Als u geen e-mail kunt verzenden, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

• Als je Postvak IN vol is, kun je geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. U kunt ruimte in uw postvak vrij maken door de mappen Postvak IN, Ongewenste Email en Verwijderde items leeg te maken.

• Als u de browser de laatste keer hebt gesloten voordat het verzenden was voltooid, worden uw e-mailberichten naar de map Concepten verplaatst.

• Om spammers te ontmoedigen, beperkt Outlook.com het aantal berichten dat op één dag vanuit een postvak kan worden verzonden. Als u een bericht ontvangt dat u de dagelijkse limiet aan berichten hebt bereikt, leest u hier hoe u problemen met Outlook.com synchronisatie van e-mail kunt oplossen.

  Opmerking

  Als de limiet voor uw opslaglimiet voor e-mail is overschreden, kunt u problemen ondervinden bij het verzenden van een e-mailbericht. Ga voor meer informatie over de opslaglimieten naar Opslaglimieten in Outlook.com.

Kan geen e-mail ontvangen

Als u geen e-mail kunt ontvangen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

• Als je Postvak IN vol is, kun je geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. U kunt ruimte in uw postvak vrij maken door de mappen Postvak IN, Ongewenste Email en Verwijderde items leeg te maken.

• Controleer de map Ongewenste Email en het Postvak IN Overig. Als u Postvak IN met prioriteit wilt uitschakelen, tikt u op de menuknop , selecteert u Instellingen>Postvak IN met prioriteit.

  Opmerking

  Als de limiet voor e-mailopslag is overschreden, kunt u problemen ondervinden met het ontvangen van een e-mailbericht. Ga voor meer informatie over de opslaglimieten naar Opslaglimieten in Outlook.com.

Uw e-mailadressen beheren

Als u een e-mailadres voor uw eigen account wilt toevoegen of verwijderen, meldt u zich aan bij Outlook.com en gaat u naar Een alias toevoegen.

Voor meer informatie over het beheren van uw e-mailadressen, gaat u naar Het e-mailadres of telefoonnummer voor uw Microsoft-account wijzigen.

Contactpersonen en lijsten met contactpersonen beheren

Als u een contactpersoon wilt maken, tikt u op het en vervolgens .

Om te bewerken, selecteert u een bestaande contactpersoon en tikt u vervolgens op .

Als u een lijst met contactpersonen of een distributiegroep wilt maken, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op uw desktop. Voor meer informatie gaat u naar Contactpersonen of lijsten met contactpersonen maken, weergeven of bewerken in Outlook.com.

Mappen beheren

Als u mappen wilt maken of bewerken, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op uw bureaublad en vervolgens lezen hoe u met berichtmappen in Outlook.com werkt.

Leesbevestigingen

Leesbevestigingen en bezorgingsrapporten zijn niet beschikbaar in Outlook.com.

Wachtwoord wijzigen

Als u uw wachtwoord in webversie van Outlook wilt wijzigen, gaat u naar Het wachtwoord van uw werk- of schoolaccount wijzigen.

Zich afmelden

• Als u zich wilt afmelden bij webversie van Outlook in een mobiele browser, tikt u op uw profielfoto en tikt u vervolgens op Afmelden.
• U wordt aangeraden alle browsertabbladen te sluiten nadat u zich hebt afgemeld.

Ongewenste e-mail beheren en afzenders blokkeren

• Als u een e-mail wilt markeren als ongewenste e-mail, selecteert u het bericht en tikt u .
• Als u te veel ongewenste e-mail of spam krijgt, meldt u zich aan bij webversie van Outlook in een browser op uw bureaublad en leest u vervolgens hoe u afzenders kunt blokkeren of deblokkeren in webversie van Outlook.

Items verwijderen

• Swipe naar links om een bericht te verwijderen.
• Als u meerdere e-mailberichten wilt verwijderen, tikt u en houdt u vast om één bericht te selecteren en selecteert u vervolgens andere berichten, of kiest u Alles selecteren bovenaan. Tik op .
• Als u e-mail definitief wilt verwijderen, tikt u op en selecteert u vervolgens de map Verwijderde items. Tik en houd vast om één bericht te selecteren en selecteer vervolgens andere berichten, of kies Alles selecteren bovenaan. Tik op en selecteer OK om te bevestigen.

Verwijderde e-mail herstellen

• Email wordt na 30 dagen automatisch verwijderd uit de map Ongewenste Email.
• Items die uit de map Verwijderde items zijn verwijderd, kunnen gedurende 30 dagen worden hersteld. U moet zich echter in een browser op uw bureaublad aanmelden bij webversie van Outlook om verwijderde items in Outlook te herstellen en terug te zetten.

Kan geen e-mail verzenden

Als u de browser de laatste keer hebt gesloten voordat het verzenden was voltooid, worden uw e-mailberichten naar de map Concepten verplaatst.

Ga voor meer informatie naar Problemen met e-mailbezorging vinden en oplossen als beheerder van Microsoft 365 voor bedrijven en limieten voor Exchange Online.

Kan geen e-mail ontvangen

Controleer de map Ongewenste Email en het Postvak IN Overig. Als je Postvak IN met prioriteit wilt in- of uitschakelen, moet je je aanmelden bij webversie van Outlook in een browser op je bureaublad en vervolgens Instellingen>voor Postvak IN met prioriteit selecteren.

Ga voor meer informatie naar Problemen met e-mailbezorging vinden en oplossen als beheerder van Microsoft 365 voor bedrijven en limieten voor Exchange Online.

Een gedeeld postvak toevoegen

Werken met meerdere postvakken en wordt niet ondersteund in webversie van Outlook in een mobiele browser.

Als u met meerdere postvakken wilt werken, moet u zich in een browser op uw desktop aanmelden bij webversie van Outlook om een gedeeld of groepspostvak aan uw account toe te voegen en weer te geven. Voor meer informatie over het toevoegen van een ander postvak aan uw account, gaat u naar Een gedeeld postvak toevoegen aan webversie van Outlook.

U kunt alleen verzenden vanuit uw standaardadres in de webversie van Outlook in een mobiele browser. Als u wilt weten hoe u met een ander adres in webversie van Outlook in een browser op uw desktop kunt verzenden, gaat u naar E-mail verzenden vanaf een ander adres in webversie van Outlook.

Contactpersonen en lijsten met contactpersonen beheren

Als u een contactpersoon wilt maken, tikt u op en vervolgens .

Als u dit wilt bewerken, selecteert u een bestaande contactpersoon en tikt u op .

Als u een lijst met contactpersonen of een distributiegroep wilt maken, moet u zich aanmelden bij webversie van Outlook in een browser op uw bureaublad en vervolgens Contactpersonen of lijsten met contactpersonen maken, weergeven of bewerken in webversie van Outlook lezen.

Mappen beheren

Als u mappen wilt maken of bewerken, moet u zich aanmelden bij webversie van Outlook in een browser op uw bureaublad en vervolgens Werken met berichtmappen lezen in webversie van Outlook.

Leesbevestigingen

U kunt alleen om lees- of ontvangstbevestigingen vragen wanneer u een bericht verzendt vanuit een browser op uw desktop. Ga naar Leesbevestigingen in webversie van Outlook voor meer informatie.