Veelvoorkomende problemen
Als u een werk- of schoolaccount voor Microsoft 365 hebt dat gebruikmaakt van Microsoft 365 voor bedrijven- of Exchange-accounts, neem dan contact op met uw Microsoft 365-beheerder of technische ondersteuning om problemen op te lossen.
Neem voor Outlook.com accounts zoals @hotmail.com, @live.com, enzovoort contact op met Microsoft Ondersteuning.
Ik kan de Outlook-app niet installeren
U hebt het volgende nodig om de mobiele Outlook-app te kunnen installeren:
- Een mobiel apparaat dat voldoet aan de minimale vereisten voor de app.
- Voldoende opslagruimte op uw apparaat voor de grootte van de app.
- Een WiFi- of gegevensverbinding die u in staat stelt apps te downloaden.
De Outlook-app loopt vast
Als de mobiele Outlook-app bij het openen vastloopt, wist u de cache van de browser op uw apparaat.
Op Android:
- Stop de app geforceerd door naar Instellingen te gaan en ga vervolgens naar Apps>Outlook>Stoppen forceren.
- Wis de app-cache door naar Instellingen te gaan en vervolgens naar Apps>Outlook-opslag>>Cache wissen.
Opmerking
Als u deze methode gebruikt om de cache leeg te maken, worden uw gegevens bewaard.
- Werk Outlook bij vanuit de Google Play Store.
- Start uw apparaat opnieuw op.
Op iPhone en iPad:
Sluit de app:
- Veeg vanaf het beginscherm omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer in het midden van het scherm.
- Veeg naar rechts of links om Outlook te zoeken.
- Veeg omhoog in het Outlook-voorbeeld om dit te sluiten.
Start uw apparaat opnieuw op.
Werk Outlook bij vanuit de App Store.
Offload de app door naar Instellingen te gaan en ga vervolgens naar Algemene>iPhone-opslag>Outlook>Offload App.
Open de app opnieuw.
Ik kan een functie die ik nodig heb in Outlook niet vinden
Als u deze functie wilt aanvragen, kunt u ons uw feedback sturen om ons te helpen bij het prioriteren van nieuwe functies in toekomstige updates. Ga naar Hoe kan ik feedback geven over Microsoft Office voor meer informatie.
Outlook.com of Microsoft 365 werk- of schoolaccount wordt niet meer gesynchroniseerd
Als uw werk- of schoolaccount voor Outlook.com of Microsoft 365 eerst wel met uw mobiele apparaat synchroniseerde maar nu niet meer, gaat u naar Problemen met synchronisatie van e-mail oplossen Outlook.com. U leest daar hoe u uw synchronisatiepartnerverband verwijdert, waarna u uw account opnieuw moet toevoegen.
U kunt hier ook de serverstatus van Outlook.com op storingen controleren. Als uw e-mail wel op de computer werkt en er geen storing is, ligt het probleem misschien bij uw e-mailapp.
Na instelling kan ik de agenda en contactpersonen niet synchroniseren
Als u uw e-mail hebt ingesteld als IMAP- of POP-account, worden uw agenda's en contactpersonen niet gesynchroniseerd. U moet deze toevoegen als een Exchange ActiveSync-account. Zorg er ook voor dat in uw e-mailapp de juiste toegangsmachtigingen voor uw agenda en contactpersonen zijn ingesteld.
Ga naar Kan agenda en contactpersonen niet synchroniseren met mijn telefoon of tablet als u synchronisatieproblemen ondervindt wanneer u uw e-mailaccount voor het eerst instelt
Als uw e-mailaccount wel op een computer werkt, ligt het probleem misschien bij uw e-mailapp en moet u contact opnemen met de ondersteuning daarvan. Als u bijvoorbeeld problemen ondervindt met het toevoegen van een Outlook.com-account aan de e-mailapp voor iOS, neemt u contact op met Apple Support. Wij raden u aan de mobiele Outlook-app te downloaden en installeren voor gemakkelijk agenda- en e-mailbeheer.