Overzicht
Als u in Microsoft Outlook een e-mailbericht ontvangt dat een bijlage bevat, wordt dit waarschuwingsbericht boven op het bericht of in het leesvenster weergegeven:
Opmerking
Outlook heeft de toegang tot de volgende mogelijk onveilige bijlagen geblokkeerd: []
Alle versies van Outlook sinds Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) bevatten een beveiligingsfunctie waarmee bijlagen worden geblokkeerd die een risico op virussen of andere bedreigingen vormen. Outlook blokkeert de toegang tot de bijlage, maar de bijlage staat wel in het e-mailbericht.
In dit artikel wordt beschreven hoe u een geblokkeerde bijlage opent en welke typen bijlagen in Outlook kunnen worden geblokkeerd.
Meer informatie
Wanneer een bijlage in Outlook wordt geblokkeerd, kunt u deze niet opslaan, verwijderen, openen, afdrukken of anderszins gebruiken met de bijlage in Outlook. Gebruik een van de hieronder beschreven methoden om veilig toegang te krijgen tot de bijlage:
De eerste vier methoden zijn bedoeld voor beginnende tot gemiddelde computergebruikers. Als deze methoden niet voor u werken en als u vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, gebruikt u de methoden die worden beschreven in de sectie 'Geavanceerde probleemoplossing'.
Voor sommige methoden moet de computer opnieuw worden opgestart. Als u een van deze methoden kiest, wilt u dit artikel mogelijk eerst afdrukken.
Algemene problemen oplossen
Methode 1: De bijlage openen met een bestandsshare
U kunt de afzender vragen om de bijlage op te slaan op een server of FTP-site waartoe u toegang hebt. Vraag de afzender om u een koppeling te sturen naar de bijlage op de server of FTP-site. U kunt op de koppeling klikken om de bijlage te openen en op te slaan op uw computer.
Als u hulp nodig hebt bij het gebruik van de server of de FTP-site, kunt u de afzender om hulp vragen of de serverbeheerder om meer informatie vragen.
Methode 2: Een hulpprogramma voor het comprimeren van bestanden gebruiken om de bestandsextensie te wijzigen
Als u geen server of FTP-site tot uw beschikking hebt, kunt u de afzender vragen een hulpprogramma voor bestandscompressie te gebruiken, zoals WinZip, om het bestand te comprimeren. Hiermee maakt u een gecomprimeerd archiefbestand met een andere bestandsextensie. In Outlook worden deze bestandsextensies niet herkend als potentiële bedreigingen. Daarom wordt de nieuwe bijlage niet geblokkeerd.
Wanneer de afzender de nieuwe bijlage opnieuw naar u verzendt, kunt u deze op uw computer opslaan en kunt u de bestandscompressiesoftware van derden gebruiken om de bijlage uit te pakken. Als u hulp nodig hebt bij het gebruik van de bestandscompressiesoftware van derden, raadpleegt u de productdocumentatie.
Methode 3: De bestandsextensie wijzigen in een andere extensie
Als er geen software van derden voor bestandscompressie beschikbaar is, kunt u de afzender vragen om de naam van de bijlage te wijzigen en een bestandsextensie te gebruiken die in Outlook niet wordt herkend als bedreiging. De naam van een uitvoerbaar bestand met de extensie Bestandsnaam .exe kan bijvoorbeeld worden gewijzigd in een Word 97-bestand met de extensie .doc Bestandsnaam.
Vraag de afzender om de bijlage met de nieuwe naam naar u te verzenden. Nadat u de bijlage met de gewijzigde naam hebt ontvangen, kunt u deze opslaan op uw computer en de naam van het bestand opnieuw wijzigen om de oorspronkelijke bestandsnaamextensie te gebruiken.
Volg deze stappen om de bijlage op te slaan en de naam te wijzigen in de oorspronkelijke bestandsextensie:
- Zoek de bijlage in de e-mail.
- Klik met de rechtermuisknop op de bijlage en klik op Kopiëren.
- Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en klik op Plakken.
- Klik met de rechtermuisknop op het geplakte bestand en klik op Naam wijzigen.
- Wijzig de naam in de oorspronkelijke bestandsextensie, zoals .EXE.
Methode 4: Vraag de beheerder van de Exchange-server om de beveiligingsinstellingen te wijzigen
Als u Outlook gebruikt met een Microsoft Exchange-server en de beheerder heeft de beveiligingsinstellingen van Outlook geconfigureerd, kan de beheerder u mogelijk helpen. Vraag de beheerder om de beveiligingsinstellingen voor uw postvak IN aan te passen zodat bijlagen worden geaccepteerd, zoals de bijlage die in Outlook wordt geblokkeerd.
Als deze methoden niet voor u werken en u vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, probeert u de stappen in de sectie 'Geavanceerde probleemoplossing'.
Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, kan deze inhoud u helaas niet meer helpen. Voor de volgende stappen kunt u iemand anders om hulp vragen of contact opnemen met de ondersteuningsservice. Op de volgende Microsoft-website vindt u informatie over de manier waarop u contact kunt opnemen met de ondersteuningsservice:
http://support.microsoft.com/contactus
Geavanceerde probleemoplossing
Als u Outlook niet gebruikt met een Exchange-server of als de Exchange-serverbeheerder gebruikers toestaat het beveiligingsgedrag voor Outlook-bijlagen te wijzigen, gebruikt u methode 1: 'Beveiligingsgedrag voor bijlagen aanpassen'.
Als u Outlook gebruikt met een Exchange-server en de beheerder van de Exchange Server heeft wijzigingen in het beveiligingsgedrag voor Outlook-bijlagen niet toegestaan, gebruikt u methode 2: "Outlook configureren in een Exchange-omgeving."
Methode 1: Beveiligingsgedrag voor bijlagen aanpassen
Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
322756 Een back-up maken van het register en het herstellen in Windows
Belangrijk Voordat u het beveiligingsgedrag voor bijlagen in Outlook 2000 SR1 en Microsoft Outlook 2000 SR1a kunt aanpassen, moet u eerst Microsoft Office 2000 Service Pack 2 of Microsoft Office 2000 Service Pack 3 toepassen.
Volg deze stappen om het register te wijzigen en het beveiligingsgedrag van Outlook voor bijlagen te wijzigen.
Sluit Outlook af als deze wordt uitgevoerd.
Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren. Kopieer en plak (of typ) de volgende opdracht in het vak Openen en druk op ENTER:
regeditControleer of de volgende registersleutel voor uw versie van Outlook bestaat.
Microsoft Office Outlook 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Als de registersleutel bestaat, gaat u naar stap 5.Als de registersleutel nog niet bestaat, voert u de volgende stappen uit om deze te maken:
Zoek de volgende registersleutel en klik erop:
HKEY_CURRENT_USER\Software\MicrosoftKlik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Toets.
Typ Office en druk op Enter.
Klik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Toets.
Voor Outlook 2016: typ 16.0 en druk op Enter.
Voor Outlook 2013: typ 15.0 en druk op Enter.
Voor Outlook 2010: typ 14.0 en druk op Enter.
Voor Outlook 2007: typ 12.0 en druk op Enter.
Voor Outlook 2003: typ 11.0 en druk op Enter.
Voor Outlook 2002: typ 10.0 en druk op Enter.
Voor Outlook 2000: typ 9.0 en druk op Enter.
Klik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Toets.
Typ Outlook en druk op Enter.
Klik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Toets.
Typ Beveiliging en druk op Enter.
Klik onder Bewerken op Nieuw en klik vervolgens op Tekenreekswaarde.
Kopieer en plak (of typ) de volgende naam voor de nieuwe waarde:
Level1RemoveDruk op Enter.
Klik met de rechtermuisknop op de nieuwe naam van de tekenreekswaarde en klik vervolgens op Wijzigen.
Typ de bestandsnaamextensie van het bestandstype dat u wilt openen in Outlook. Bijvoorbeeld:
.exe Gebruik de volgende indeling om meerdere bestandstypen op te geven:
.exe;. com
Notitie U moet de extensie opgeven zonder de punt/punt zoals exe of exe; com in Microsoft 365-versies van Outlook ouder dan 16.0.12923.10000. Vanaf die versie ondersteunt Outlook bestandstypen met of zonder punt in de extensie.
- Klik op OK.
- Sluit de Register-editor af.
- Start uw computer opnieuw op.
Wanneer u Outlook start, opent u de bestandstypen die u in het register hebt opgegeven.
Opmerking: u wordt aangeraden alleen de bestandstypen in te schakelen die u nodig hebt. Indien u zelden een bepaald bestandstype ontvangt, raden wij u aan Outlook tijdelijk toegang te geven tot het betreffende bestandstype. Configureer vervolgens Outlook opnieuw om het bestandstype te blokkeren door de wijzigingen in het register ongedaan te maken. Voor meer informatie over hoe u Outlook kunt configureren om bestandsnaamextensies voor bijlagen te blokkeren die Outlook niet standaard blokkeert, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
837388 Outlook configureren om extra bestandsnaamextensies voor bijlagen te blokkeren
Methode 2: Outlook configureren in een Exchange-omgeving
Als u Outlook in een Exchange-omgeving uitvoert, kan de Exchange-serverbeheerder het standaardbeveiligingsgedrag voor bijlagen wijzigen.
Gedrag van bijlagen
Bijlagen zijn verdeeld in drie groepen op basis van hun bestandsnaamextensie of bestandstype. Outlook behandelt elke groep op een specifieke manier.
Niveau 1 (onveilig)
De categorie onveilig vertegenwoordigt elke bestandsnaamextensie waaraan mogelijk een script of code is gekoppeld. U kunt geen bijlagen openen met een onveilige bestandsnaamextensie. Zie deze Office-ondersteuningspagina voor een lijst met onveilige bestandsnaamextensies. In de volgende lijst wordt beschreven hoe Outlook zich gedraagt wanneer u een onveilige bestandsbijlage ontvangt of verzendt:
U kunt onveilige bestanden niet opslaan, verwijderen, openen, afdrukken of anderszins ermee werken. Een bericht boven aan het e-mailbericht geeft aan dat Outlook de toegang tot de onveilige bijlage heeft geblokkeerd. De bijlage is niet toegankelijk vanuit Outlook. De bijlage wordt echter niet daadwerkelijk uit het e-mailbericht verwijderd.
Als u een e-mailbericht doorstuurt met een onveilige bijlage, wordt de bijlage niet opgenomen in het doorgestuurde e-mailbericht.
Als u een e-mailbericht verzendt dat een onveilige bijlage bevat, ontvangt u een waarschuwingsbericht waarin staat dat andere Outlook-ontvangers mogelijk geen toegang hebben tot de bijlage die u probeert te verzenden. U kunt het waarschuwingsbericht veilig negeren en het e-mailbericht verzenden, of u kunt besluiten het e-mailbericht niet te verzenden.
Als u in Outlook 2003 een e-mailbericht met een onveilige bijlage opslaat of sluit, ontvangt u een waarschuwingsbericht waarin staat dat u de bijlage niet kunt openen. U kunt het waarschuwingsbericht overschrijven en het e-mailbericht opslaan.
U kunt de opdracht Object invoegen niet gebruiken om objecten te openen die zijn ingevoegd in Microsoft Outlook RTF-e-mailberichten. U ziet een visuele weergave van het object. U kunt het object in het e-mailbericht echter niet openen of inschakelen.
U kunt geen onveilige bestanden openen die zijn opgeslagen in een Outlook- of Exchange-map. Hoewel deze bestanden niet aan een Outlook-item zijn gekoppeld, worden ze nog steeds als onveilig beschouwd. Wanneer u het onveilige bestand probeert te openen, ontvangt u het volgende foutbericht:
Opmerking
Kan het item niet openen. Outlook heeft de toegang tot dit mogelijk onveilige item geblokkeerd.
Niveau 2
Niveau 2-bestanden zijn niet onveilig. Ze vereisen echter meer beveiliging dan andere bijlagen. Wanneer u een niveau 2-bijlage ontvangt, wordt u gevraagd de bijlage op een schijf op te slaan. U kunt de bijlage in het e-mailbericht niet openen. Standaard zijn bestandsnaamextensies niet gekoppeld aan deze groep. Als u Outlook echter gebruikt met een Exchange-server en uw e-mail wordt afgeleverd in een Exchange-postvak, kan de Exchange-serverbeheerder bestandsnaamextensies toevoegen aan de lijst van niveau 2.
Andere bijlagen
Wanneer u een bijlage probeert te openen met een andere bestandsnaamextensie dan die in lijst Niveau 1 of Niveau 2, wordt u in Outlook gevraagd het bestand rechtstreeks te openen of op een schijf op te slaan. U kunt toekomstige prompts voor die bestandsnaamextensie uitschakelen als u het selectievakje Altijd vragen voordat dit type bestand wordt geopend , uitschakelt.
Opmerking Als een programma zichzelf aan een nieuwe bestandsnaamextensie koppelt, wordt die bestandsnaamextensie in Outlook als veilig beschouwd totdat u de bestandsnaamextensie toevoegt aan de lijst met bestandsnaamextensies van niveau 1 of niveau 2.
Als u bijvoorbeeld een programma op uw computer installeert dat bestanden gebruikt met de bestandsextensie .xyz, wordt een bijlage met de bestandsextensie .xyz geopend en wordt de bijlage geopend en uitgevoerd. Standaard verschijnt de .xyz-bestandsnaamextensie niet in de lijst Niveau 1 of Niveau 2. Daarom behandelt Outlook het als een veilige bestandsnaamextensie. Als u wilt dat Outlook bijlagen met de bestandsnaamextensie .xyz als onveilig behandelt, moet u de bestandsnaamextensie .xyz toevoegen aan de lijst met bestandsnaamextensies voor niveau 1.
Meer informatie
Ga naar de volgende Microsoft Office Online-website voor meer informatie over geblokkeerde bijlagen in Outlook:
926512 Informatie voor beheerders over beveiligingsinstellingen voor e-mail in Outlook 2007