Zelfreparatie en de beschikbare vervangende onderdelen zijn bedoeld voor reparatie buiten de garantie en vereisen de kennis en technische vaardigheden om complexe elektronische reparaties uit te voeren. Als u technisch gezien ervaring hebt en over de juiste hulpprogramma's beschikt, beschikt Microsoft over een select scala aan vervangende onderdelen en servicehandleidingen waarmee u de reparaties kunt uitvoeren.
Voor meer informatie over uw apparaat en het zelfherstelproces raden we u het volgende aan:
- De benodigde probleemoplossing uitvoeren
- Lees onze servicehandleidingen om vertrouwd te raken met de stappen, vervangende onderdelen en hulpprogramma's die nodig zijn om de reparatie te voltooien
- Vervangende onderdelen kopen
Het is belangrijk om de materialen voor je model te controleren voordat je vervangende onderdelen koopt en voordat je met de reparatie begint.
Probleemoplossing uitvoeren
Hier volgen enkele nuttige en nuttige tips die u kunt proberen voordat u beslist of u zichzelf wilt herstellen.
Gebruik onze Diagnostische werkset voor Surface en volg de instructies op het scherm voor de diagnose en de voorgestelde richtlijnen in de testresultaten. Zo kunt u mogelijk een aantal van uw problemen oplossen en bepalen welk probleem moet worden opgelost. Zie De diagnostische werkset voor Surface gebruiken voor meer informatie.
Gebruik de Surface-app:
Selecteer het
, zoek naar Surface en selecteer vervolgens de app in de lijst met resultaten.Opmerking
Als je de Surface-app niet ziet in de zoekresultaten, moet je de Surface-app mogelijk downloaden van de Microsoft Store online.
Selecteer in Help & ondersteuning de optie Hulp vragen. Typ de vraag of het probleem waarbij u hulp nodig hebt en volg de aanbevolen help of artikelen.
Maak gebruik van de Microsoft Community. Dit is een andere waardevolle en nuttige bron met mogelijke oplossingen voor de meeste problemen die je kunt tegenkomen.
Te beoordelen documentatie
Er is documentatie in de servicehandleiding beschikbaar voor ondersteunde Surface-apparaten.
Selecteer hieronder je Surface-model om te zien welke onderdelen vervangbaar zijn.
Tip
Als je niet zeker weet welk Surface-model je gebruikt, raadpleeg je Ontdek welk Surface-model je hebt.
Surface Pro
Surface Pro 12-inch 1e editie
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
- Microfoon module
- USB-C-oplaadpoort
- Luidsprekers (links en rechts)
- Behuizing
- Accu
- Thermische module
- Camera (voor en achter)
- Infraroodcamera
- Displaymodule
- Aan/uit- en volumeknoppen
- Moederbord
Surface Pro (11e editie) / Surface Pro (11e editie) met 5G
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
- Microfoon module
- Surface Connect-oplaadpoort
- Luidspreker (links en rechts)
- Behuizing
- Accu
- Thermische module
- Camera (voor en achter)
- Beeldschermmodule
- Aan/uit- en volumeknop
- Kit voor apparaattoegang
- rSSD-deur
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Moederbord
- SIM Card Connector (Surface Pro (11e editie) met alleen 5G)
Surface Pro 10 voor Bedrijven / Surface Pro 10 met 5G voor Bedrijven
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
- Microfoon module
- Surface Connect-oplaadpoort
- Luidspreker (links en rechts)
- Behuizing
- Accu
- Thermische module
- Camera (voor en achter)
- Beeldschermmodule
- Aan/uit- en volumeknop
- Kit voor apparaattoegang
- Solid-state driveklep
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Moederbord
Surface Pro 9
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
- Weergeven
- Surface Connect-oplaadpoort
- Achterklep (bucket)
- Luidspreker
- Accu
- Thermische module
- Camera (voor en achter)
- Camera en Wi-Fi dia's
- Knop Aan/uit & Volume
- SSD-klep
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Moederbord
Surface Pro 9 5G
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
- Surface Connect-oplaadpoort
- Achterklep (bucket)
- Luidspreker
- Accu
- Thermische module
- Camera (voor en achter)
- Cameradeck
- Weergeven
- Knop Aan/uit & Volume
- SSD-klep
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Moederbord
Surface Pro 8
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
- SSD-deur
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Weergeven
Surface Pro 7+
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- SSD-deur
Surface Pro 7
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
Surface Pro X
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- SSD-deur
- Weergeven
Surface Laptop
Surface Laptop 13-inch 1e editie
Vervangbare onderdelen:
- Weergave-assemblage
- Toetsenbord
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Accu
- Behuizing
- Voet
- USB-C-oplaadpoort
- Moederbord
- Thermische module
- Luidsprekers
- USB-A met audio-ingang
- Ventilator
- Trackpad
Surface Laptop 5G voor Bedrijven
Vervangbare onderdelen:
- Weergavesamenstelling
- Toetsenbord
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Accu
- Behuizing
- Voet
- Surface Connect-oplaadpoort
- Moederbord
- Thermische module
- Luidspreker
- Audio-aansluiting
- Ventilator
- nSIM-module
Surface Laptop (7e editie)
Vervangbare onderdelen:
- Weergavesamenstelling
- Toetsenbord
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Accu
- Behuizing
- Voet
- Surface Connect-oplaadpoort
- Moederbord
- Thermische module
- Luidspreker
- Audio-aansluiting
- MicroSD-lezer
Surface Laptop 6 voor Bedrijven
Vervangbare onderdelen:
- Weergavesamenstelling
- Toetsenbord samenstellen
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Accu
- Behuizing
- Voet
- Surface Connect-oplaadpoort
- Moederbord
- Thermische module
- Luidspreker
- Audio-aansluiting
Surface Laptop 5
Vervangbare onderdelen:
- Weergeven
- Toetsenbord
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Batterij met behuizing
- Voet
- Surface Connect-oplaadpoort
- Moederbord
- Thermische module
Surface Laptop 4
Vervangbare onderdelen:
- Weergeven
- Toetsenbord
- Voeten & schroeven
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
Surface Laptop 3
Vervangbare onderdelen:
- Weergeven
- Toetsenbord
- Voeten & schroeven
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
Surface Laptop SE
Vervangbare onderdelen:
- Weergeven
- Standaard
- Voet
- Wi-Fi module
- Luidsprekers
- Moederbord
- Behuizing
- Accu
- Voedingspoort
Surface Laptop Go of Surface Go
Surface Laptop Go 3
Vervangbare onderdelen:
- Weergeven
- Toetsenbord (met of zonder vingerafdruklezer)
- Solid-state drive (SSD)
- Voet
- Surface Connect
- Accu
- Moederbord
Surface Laptop Go 2
Vervangbare onderdelen:
- Weergeven
- Toetsenbord (met of zonder vingerafdruklezer)
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Accu
- Voet
- Surface Connect-oplaadpoort
Surface Go 4
Vervangbare onderdelen:
- Standaard
- SD-sleuf
- Weergeven
- Camera's
- Windows Hello-camera
- Moederbord
- Scharnieren
- Luidsprekers
- Accu
- Type Cover-connector
Surface Laptop Studio of Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Vervangbare onderdelen:
- Weergeven
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Toetsenbord
- Voet
- Cosmetische plaat
- Audio-aansluiting
- Surface Connect
- MicroSD-lezer
- Batterij en behuizing
- USB-C-poorten
- USB-A-poorten
- Moederbord
Surface Laptop Studio
Vervangbare onderdelen:
- Weergeven
- Toetsenbord
- Surface Connect-oplaadpoort
- USB-C-& audioaansluitingen
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Cosmetische plaat
- Toetsenbord/trackpad
- Voet
- Batterij met behuizing
Surface Studio 2+
Vervangbare onderdelen:
- Verwisselbare SSD (solid-state drive)
- Weergeven
- Thermische module
- Interne voedingseenheid
- Voet
- Moederbord
Vervangende onderdelen voor je Surface-apparaat kopen
Vervangende onderdelen die zichzelf repareren, zijn bedoeld voor reparaties buiten de garantie om. De beschikbaarheid van onderdelen kan per land verschillen en kan veranderen als gevolg van beperkingen in de toeleveringsketen, de vraag van klanten en gerelateerde problemen.
De onderdelen zijn te koop in de Microsoft Store en bij iFixit. Alle vervangende onderdelen voor elke reparatie worden vermeld in de servicehandleidingen voor de desbetreffende Surface-modellen. Lees de servicehandleiding voor uw Surface-model grondig door, zodat u het juiste vervangende onderdeel voor de beoogde reparatie kunt aanschaffen. Als u de juiste handleiding bekijkt, kunt u zich op uw gemak voorbereiden en met een gerust hart deze reparaties uitvoeren.
Veelgestelde vragen
Waar moet u rekening mee houden voordat u besluit om zichzelf te repareren?
- Ondersteunt het apparaat zelfherstel?
- Wordt het probleem opgelost met het vervangende onderdeel?
- Beschikt u over de technische vaardigheden om de reparatie te voltooien?
- Beschikt u over het juiste gereedschap voor het reparatieproces, zoals wordt beschreven in de servicehandleidingen?
Als het antwoord op een van de bovenstaande vragen nee is, raden we je aan het apparaat naar een geautoriseerde serviceprovider te brengen of een reparatieorder buiten de garantie in te stellen. Zie Service ontvangen voor je Surface waarvoor je geen garantie meer hebt of die beschadigd is.
Als het antwoord op de bovenstaande vragen ja is, kun je het product aanschaffen in de Microsoft Store en iFixit.
Is het openen van mijn apparaat en het uitvoeren van deze reparatie van invloed op de garantie van mijn apparaat?
Als je je apparaat herstelt met een vervangend onderdeel, heeft dit geen invloed op de beperkte garantie van Microsoft. schade aan het apparaat als gevolg van een reparatie die is uitgevoerd door iemand anders dan Microsoft of een geautoriseerde serviceprovider, valt echter niet onder de beperkte garantie van Microsoft.
Welk vervangend onderdeel is voor mij de juiste optie om aan te schaffen op basis van de problemen met mijn apparaat?
Microsoft kan niet adviseren over welke onderdelen het specifieke probleem dat uw apparaat ondervindt kan oplossen. De beslissing is aan u en moet gebaseerd zijn op informatie die is ontvangen van servicegidsen, gecombineerd met diagnostische resultaten.
Wat zit er in de doos als ik een vervangend onderdeel koop?
Als u een vervangend onderdeel koopt, ontvangt u het onderdeel en de bijbehorende bijkomende onderdelen (zoals schroeven, indien van toepassing). Gereedschap dat nodig is voor de reparatie wordt apart verkocht via iFixit: The Free Repair Manual.
Welk gereedschap heb ik nodig om deze reparatie uit te voeren?
Het benodigde gereedschap staat vermeld in de servicehandleidingen.
Ik ben begonnen met de reparatie en heb hulp nodig bij het voltooien ervan.
De klantenondersteuning van Microsoft biedt geen hulp om een reparatie te voltooien. Als je hulp nodig hebt, kun je reparatieservices buiten de garantie kopen door deze naar een geautoriseerde serviceprovider te brengen die service buiten de garantie biedt, of je kunt een reparatieorder starten met Microsoft buiten de garantie.
Geldt er een individuele garantie op de vervangende onderdelen?
Ja, de specifieke vervangende component en regio bepalen de toepasselijke garantie. Meer informatie vind je in de Microsoft Store en iFixit.
Hoe kan ik de door mij gekochte vervangende onderdelen retourneren of omruilen?
- Als u zich binnen de tijdslimieten van het Microsoft Store Online-retourbeleid bevindt, kunt u zelf een retourzending of omruiling starten vanuit uw online bestelgeschiedenis door de instructies te volgen in Artikelen retourneren die u hebt gekocht bij Microsoft voor omruiling of restitutie. Ga naar iFixit voor informatie over retourneren en ruilen.
- Als je buiten de termijn voor het Microsoft Store Online-beleid valt, maar nog steeds binnen de individuele beperkte garantie van Microsoft voor je vervangende onderdeel, kun je contact met ons opnemen via Microsoft Ondersteuning.
Hoe lang zijn vervangende onderdelen beschikbaar voor Surface-apparaten?
De vervangende onderdelen die beschikbaar zijn voor Surface-apparaten worden hierboven op deze pagina vermeld. U kunt deze vervangende onderdelen kopen voor Surface-apparaten die zijn uitgebracht op of na 9 april 2024 gedurende minimaal 3 jaar na het einde van de productie van het apparaat in de volgende landen of regio's: Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Taiwan, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. De beschikbaarheid van vervangende onderdelen verschilt per apparaat, per land of regio en in de loop van de tijd.
Verwante onderwerpen
Meer hulp nodig?
Technische ondersteuning
Voor technische ondersteuning open je de Surface-app, beschrijf je het probleem en selecteer je Hulp vragen.
Ondersteuning van de community
Community's kunnen u helpen vragen te stellen en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de community.
Andere ondersteuningsopties
Als je je Surface niet kunt gebruiken of een vraag hebt over iets anders, open je Hulp vragen om andere ondersteuning online te krijgen.
