Rozwiązywanie problemów z portem USB-C w urządzeniu Surface

Oto informacje o portach USB-C w urządzeniu Surface i porady dotyczące rozwiązywania problemów. Urządzenia Surface z portem USB-C mogą:

  • Ładowanie urządzeń zewnętrznych
  • Ładowanie urządzenia Surface (z wyjątkiem Surface Studio)
  • Wyświetlanie sygnału wideo na monitorach zewnętrznych
  • Przesyłanie plików
  • Używanie urządzeń zewnętrznych zgodnych ze standardem USB-C

Rozwiązywanie problemów z portami USB-C

Jeśli masz problemy z portem USB-C w urządzeniu Surface lub adapterem USB-C, spróbuj najpierw.

Odłącz urządzenie USB-C, a następnie zamknij tablet Surface, wybierając pozycję Uruchom>wyłączanie zasilania>. Po 10 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 20 sekund, aż pojawi się logo systemu Windows, zniknie, a następnie pojawi się ponownie. Następnie podłącz ponownie urządzenie USB-C. 

Uwaga

Aby uzyskać ogólne informacje na temat rozwiązywania problemów z portem USB-C, zobacz Rozwiązywanie problemów z portem USB-C w systemie Windows.

Moja ładowarka USB-C nie ładuje urządzenia Surface

Upewnij się, że używasz ładowarki USB-C PD, która zapewnia co najmniej taką moc, jak zasilacz, który został zaprojektowany dla urządzenia Surface. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Port USB-C i szybkie ładowanie urządzenia Surface.

Moje urządzenie USB nie jest rozpoznawane

  • Jeśli używasz koncentratora USB-C, spróbuj podłączyć urządzenie USB-C bezpośrednio do urządzenia Surface.
  • Odłącz i podłącz je ponownie.
  • Użyj kabla dołączonego w zestawie urządzenia. Nie wszystkie kable zgodne ze standardem USB-C obsługują wszystkie funkcje.
  • Jeśli w zestawie urządzenia był zasilacz, podłącz urządzenie do niego.

Moje urządzenie USB nie ładuje się

  • Jeśli używasz koncentratora USB-C, spróbuj podłączyć urządzenie USB-C bezpośrednio do urządzenia Surface.
  • Odłącz i podłącz je ponownie.
  • Użyj kabla dołączonego w zestawie urządzenia. Nie wszystkie kable zgodne ze standardem USB-C obsługują wszystkie funkcje.

Sygnał wideo nie jest wyświetlany na monitorze zewnętrznym

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z podłączaniem urządzenia Surface do wyświetlacza zewnętrznego.

Pobierz najnowsze aktualizacje

Aby szybko sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.

Otwórz aplikację Surface

  1. W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić stan aktualizacji.

  2. Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje, aby otworzyć usługę Windows Update i zainstalować dostępne aktualizacje.

    Uwaga

    Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu wybierz start, wyszukaj Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.

Informacje o rozwiązywaniu problemów z dodatkowym adapterem USB-C.

Adaptery USB-C są zaprojektowane tak, aby były w pełni wyposażone w Windows 10/11 i wymagają portu USB-C na komputerze skonfigurowanym do odtwarzania wideo. Sprawdź w danych technicznych swojego urządzenia, czy obsługuje ono standard USB-C.

Adaptery USB-C nie mają przełączników wł./wył. ani diod LED sygnalizujących zasilanie, błędy i działanie funkcji. Jeśli adapter nie odpowiada, wyjmij go, uruchom ponownie urządzenie, a następnie ponownie spróbuj użyć adaptera.

Rozwiązywanie problemów z portem USB-C w systemie Windows