Nie mogę ponownie nawiązać połączenia z aplikacją Microsoft Teams

Dotyczy
Teams Microsoft Teams

Jeśli nie możesz połączyć się z usługą Teams lub aplikacja Teams próbuje ponownie nawiązać połączenie, ale nie działa, oto kilka rozwiązań, które możesz wypróbować.

  • Sprawdź połączenie internetowe, aby upewnić się, że działa, otwierając przeglądarkę i odwiedzając dowolną witrynę internetową.

  • Wyloguj się z aplikacji Teams, wybierając swój obraz profilu w prawym górnym rogu aplikacji Teams, a następnie wybierając pozycję Wyloguj się z opcji menu. Po zamknięciu aplikacji Teams otwórz ją ponownie i zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła.

  • Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Teams z urządzenia.

    • W systemie Windows:
    1. Przejdź do paska zadań i poszukaj ikony aplikacji Microsoft Teams. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę i wybierz polecenie Zamknij. Spowoduje to wymuszenie zamknięcia aplikacji Teams. 
    2. Następnie skopiuj i wklej następującą lokalizację do Eksplorator plików: %appdata%\Microsoft\Teams i usuń zawartość całego folderu. 
    3. Uruchom ponownie aplikację Microsoft Teams, otwierając aplikację i logując się ponownie.  
    • Na komputerze Mac:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji Teams na pasku zadań i wybierz pozycję Zamknij.

    2. Następnie usuń katalog ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

    3. Uruchom ponownie aplikację Microsoft Teams, otwierając aplikację i logując się ponownie.  

      Uwaga

      Usunięcie pamięci podręcznej nie spowoduje usunięcia aplikacji Microsoft Teams z urządzenia, ale usunie pamięć podręczną klienta sieci Web, ikony, miniatury, lokalną historię wiadomości, obrazy wyświetlane w aplikacji Teams i wszelkie inne dodatki aplikacji Teams.

Więcej rozwiązań

  • Odinstaluj aplikację Teams z urządzenia, a następnie zainstaluj ją ponownie.
  • Jeśli używasz sieci VPN do uzyskiwania dostępu do aplikacji Teams, wyłącz ją i włącz ponownie.
  • Jeśli używasz aplikacji klasycznej Lub mobilnej Teams, spróbuj użyć wersji internetowej: https://teams.microsoft.com/.
  • Jeśli korzystasz z aplikacji Teams dla sieci Web, spróbuj wyłączyć blokowanie reklam.
  • Uruchom ponownie modem Wi-Fi.
  • Sprawdź, czy na oficjalnym koncie Microsoft X (Twitter) występują zdarzenia związane z usługą, aby sprawdzić, czy występują znane problemy: https://x.com/MSFT365Status