Rozwiązywanie problemów z logowaniem przy użyciu klucza dostępu

Kod QR "telefon iPhone, tablet iPad lub urządzenie z systemem Android" nie jest wyświetlany podczas logowania się w systemie Windows 

Istnieją trzy główne powody, dla których kod QR urządzenia przenośnego nie jest wyświetlany podczas próby zalogowania się za pomocą klucza dostępu:

1. Funkcja Bluetooth nie jest włączona. Łączność Bluetooth musi być włączona na obu urządzeniach: tym, na którym się logujesz, oraz na urządzeniu zawierającym klucz dostępu.

2. Urządzenia uwierzytelniające muszą znajdować się w zasięgu i mieć połączenie z Internetem. Nie muszą one znajdować się w tej samej sieci.

3. Uwierzytelnianie na innym urządzeniu za pomocą funkcji Bluetooth może nie być dozwolone przez Twoją organizację. Administratorzy przeczytają , jak skonfigurować klucze dostępu.

"Nie mogliśmy Cię zalogować" podczas korzystania z profilu Android Work

Jeśli podczas próby zalogowania się na urządzeniu z systemem Android zostanie wyświetlony komunikat "Nie można cię zalogować", być może klucz dostępu jest zapisany w innym profilu. 

Jeśli klucz dostępu do konta służbowego został utworzony za pomocą kamery lub aplikacji uwierzytelniacza w twoim profilu osobistym, musisz ponownie utworzyć klucz dostępu w swoim profilu służbowym.

"Zaloguj się w inny sposób. Nie możemy użyć Twojego urządzenia do zweryfikowania Twojej tożsamości"

Jeśli spróbujesz zalogować się przy użyciu klucza dostępu i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie możemy zweryfikować Twojej tożsamości za pomocą Twojego urządzenia", oznacza to, że klucz dostępu nie jest już prawidłowy na tym urządzeniu.

Aby się zalogować, wybierz jedną z oferowanych rozwiązań alternatywnych, a następnie sprawdź, czy na koncie nie ma już żadnych kluczy dostępu, które już ich nie stosują i nie usuwają. 

Osobiste konto Microsoft | Tożsamość Entra służbowy lub szkolny

Komunikat "Nie można już użyć tego klucza dostępu"

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że klucz dostępu nie został znaleziony, nie może być już używany lub nie jest już prawidłowy, może to być spowodowane tym, że klucz dostępu został usunięty z Twojego konta.

Aby rozwiązać ten problem:

1. Sprawdź, czy w aplikacji authenticator na urządzeniu przenośnym nie ma żadnych kluczy dostępu, które nie są już stosowane i usuwane.

2. Skonfiguruj nowy klucz dostępu.

Masz nowe urządzenie

Po uzyskaniu nowego urządzenia może być konieczne skonfigurowanie nowego klucza dostępu na nowym urządzeniu. Po zakończeniu możesz bezpiecznie usunąć wszystkie stare klucze dostępu ze swojego konta.

1. Najpierw skonfiguruj nowy klucz dostępu.

2. Sprawdź, czy na koncie nie ma już kluczy dostępu, które nie są już stosowane, i usuń je. 
   Osobiste konto Microsoft | Tożsamość Entra służbowy lub szkolny

Dowiedz się więcej

Logowanie się przy użyciu klucza dostępu

Informacje o aplikacji Microsoft Authenticator​​​​​​​