Przywracanie dostępu do aplikacji Microsoft Teams
Za każdym razem, gdy dostęp do aplikacji Teams jest kwestionowany, może zostać wyświetlony transparent logowania z prośbą o zalogowanie się w celu ponownego uwierzytelnienia i odzyskania dostępu.
Jeśli w usłudze Teams zostanie wyświetlony monit o ponowne zalogowanie się, nie będzie można rozmawiać na czacie, dzwonić ani dołączać do spotkań, dopóki tego nie zrobisz. Wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić dostęp.
Rozwiązywanie problemu
-
Wybierz baner lub przycisk Zaloguj .
-
W otwartym oknie wprowadź informacje logowania i wykonaj wszystkie monity, takie jak uwierzytelnianie wieloskładnikowe .
-
Jeśli nie widzisz przycisku logowania, sprawdź obszar powiadomień na pasku zadań (w pobliżu zegara). Poszukaj ikony aplikacji Teams ze znaczkiem — na przykład kropką lub wykrzyknikem. Wybierz ikonę Aplikacji Teams, aby otworzyć okno logowania.
-
Jeśli okno logowania nadal się nie otwiera, zamknij i ponownie otwórz aplikację Teams. W obszarze powiadomień wybierz ikonę Zespoły, a następnie wybierz pozycję Zamknij. Otwórz ponownie zespoły.
-
Po zalogowaniu baner powinien zniknąć i powinno być możliwe normalne korzystanie z aplikacji Teams. Jeśli ponownie zobaczysz baner, powtórz powyższe kroki lub skontaktuj się z administratorem IT, aby uzyskać pomoc.
Pomaganie w zapobieganiu problemom
-
Zanim otworzysz aplikację Teams, połącz się z siecią, która jest wymagana w Twojej organizacji. Jeśli na przykład organizacja wymaga połączenia VPN, najpierw połącz się z siecią VPN.
-
Staraj się unikać przełączania się między różnymi sieciami, gdy aplikacja Teams jest otwarta. Jeśli na przykład używasz laptopa, nie odłączaj się od Wi-Fi biurowej i nie łącz się z publicznym Wi-Fi bez wylogowywania się z aplikacji Teams.
-
Zadbaj o aktualność aplikacji Teams. W aplikacji Teams wybierz swoje zdjęcie profilowe, a następnie wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje (jeśli są dostępne).
Dlaczego tak się dzieje
Aplikacja Teams może poprosić Cię o ponowne zalogowanie się ze względów bezpieczeństwa. Na przykład:
-
Twoja organizacja wymaga określonej sieci (na przykład vpn) i nie masz połączenia.
-
Twoja organizacja wykrywa ryzyko logowania i prosi o zweryfikowanie tożsamości (na przykład za pomocą telefonu).
-
Wystąpiło naruszenie haseł, a Twoja organizacja wymaga od Ciebie od razu zmiany hasła.
-
Urządzenie nie spełnia wymagań Twojej organizacji, więc przed kontynuowaniem musisz zweryfikować swoją tożsamość.
Tematy pokrewne:
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
