Przywracanie dostępu do aplikacji Microsoft Teams

Za każdym razem, gdy Dostęp jest kwestionowany, w aplikacji Teams zostanie wyświetlony transparent logowania i prośba o zalogowanie się w celu ponownego uwierzytelnienia i odzyskania dostępu.

Jeśli zobaczysz ten transparent, oznacza to, że aplikacja Teams uniemożliwi Ci otrzymywanie nowych czatów lub połączeń, uczestniczenie w spotkaniach lub uzyskiwanie dostępu do innych funkcji aplikacji Teams do czasu ponownego zalogowania się. Aby rozwiązać ten problem, możesz wykonać następujące czynności:

• Wybierz baner lub przycisk logowania w aplikacji. Spowoduje to otwarcie nowego okna, w którym możesz wprowadzić poświadczenia i wykonać wszelkie dodatkowe kroki, takie jak uwierzytelnianie wieloskładnikowe.

• Jeśli nie widzisz przycisku logowania, sprawdź, czy masz jakieś oczekujące powiadomienia na pasku zadań (obszar w pobliżu zegara na pasku zadań). Może zostać wyświetlona ikona aplikacji Teams z czerwoną kropką lub wykrzyknikem. Wybierz ją, aby otworzyć okno logowania.

• Jeśli nadal nie widzisz okna logowania, spróbuj zamknąć i ponownie otworzyć aplikację Teams. Możesz to zrobić, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji Teams na pasku zadań i wybierając pozycję Zamknij. Następnie uruchom aplikację Teams.

• Po pomyślnym zalogowaniu baner powinien zniknąć i powinno być możliwe normalne korzystanie z aplikacji Teams. Jeśli ponownie zobaczysz baner, powtórz powyższe kroki lub skontaktuj się z administratorem IT, aby uzyskać pomoc.

• Upewnij się, że masz połączenie z lokalizacją sieci wymagającą od Twojej organizacji w celu uzyskania dostępu do aplikacji Teams. Jeśli na przykład chcesz korzystać z sieci VPN, przed uruchomieniem aplikacji Teams upewnij się, że jest aktywna i stabilna.

• Unikaj przełączania się między różnymi lokalizacjami sieciowymi podczas korzystania z aplikacji Teams. Jeśli na przykład używasz laptopa, nie odłączaj się od Wi-Fi biurowej i nie łącz się z publicznym Wi-Fi bez wylogowywania się z aplikacji Teams.

• Aktualizuj aplikację Teams do najnowszej wersji. Możesz sprawdzić dostępność aktualizacji, wybierając swój obraz profilu w aplikacji i wybierając pozycję Sprawdź aktualizacje.

Istnieje wiele powodów, dla których mogą wystąpić błędy związane z kontem. Mogą to być następujące elementy:

• Twoja organizacja skonfigurowała zasady zabezpieczeń, które wymagają połączenia z usługą Teams z określonych lokalizacji sieciowych, takich jak vpn, a komputer nie jest połączony z tą lokalizacją sieciową

• Sygnał ryzyka sprawia, że Twoja organizacja chce mieć więcej gwarancji przed udzieleniem dostępu i może zechcieć potwierdzić to przy użyciu telefonu.

• Doszło do naruszenia haseł i Twoja organizacja chce wymusić natychmiastową zmianę hasła.

• Twoje urządzenie jest niezgodne z przepisami, a Twoja organizacja chce Cię udowodnić, że jesteś tym, kim mówisz, że jesteś przed udzieleniem dostępu.