Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w usłudze OneDrive

Problem

Niektóre skróty folderów udostępnionych usługi OneDrive znajdujące się w folderze Moje pliki mogą być wyświetlane jako skróty internetowe .url, a nie jako rzeczywiste foldery.

Jeśli spróbujesz otworzyć skrót do folderu, zostanie on otwarty jako strona sieci Web (i może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się) zamiast folderu.

Stan

Jeśli masz pełny dostęp do konta, które udostępniało Ci foldery, możesz dodać usługę OneDrive jako usługę , aby łatwo otwierać pliki pakietu Office na komputerze.

Nadal możesz uzyskać dostęp do zawartości folderu udostępnionego, ale będzie ona dostępna za pośrednictwem OneDrive.com

Problem

Niektórzy użytkownicy nie mogą ukrywać, usuwać ani zatrzymywać udostępniania plików wyświetlanych na karcie Pliki udostępnione usługi OneDrive. Użytkownicy, których dotyczy problem, nie mogą również zgłaszać nieznanych plików udostępnionych jako spamu.

Stan

Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i mamy nadzieję, że problem zostanie rozwiązany do końca stycznia.

Ostatnia aktualizacja: 4 lutego 2025 r.

PROBLEM

Niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć folder OneDriveCloudTemp wyświetlany w okienku nawigacji po lewej stronie programu Finder. Ten folder jest przeznaczony do tymczasowego przechowywania plików w ramach funkcji "Otwórz w aplikacji" w usłudze OneDrive i powinien być ukryty.

STAN

Aby ukryć folder, wybierz pozycję Opcja i kliknij , a następnie wybierz pozycję Usuń z paska bocznego.

Problem

Niektórzy użytkownicy nie mogą ukrywać, usuwać ani zatrzymywać udostępniania plików wyświetlanych na karcie Pliki udostępnione usługi OneDrive. Użytkownicy, których dotyczy problem, nie mogą również zgłaszać nieznanych plików udostępnionych jako spamu.

Stan

Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i mamy nadzieję, że problem zostanie rozwiązany do końca stycznia.

PROBLEM

Klipy wideo nagrane w trybie slo-mo i przekazywane za pośrednictwem automatycznej kopii zapasowej z aparatu lub ręcznie w aplikacji nie są odtwarzane w trybie slo-mo podczas nagrywania. Zamiast tego przekazują z normalną prędkością. 

OBEJŚCIE

Usługa OneDrive nie obsługuje przekazywania klipu wideo jako slo-mo, ale badamy ten problem. Obejściem jest udostępnienie klipu wideo z galerii systemu iOS w usłudze OneDrive:

1. Otwórz klip wideo i naciśnij pozycję

2. Następnie wybierz pozycję OneDrive jako opcję udostępniania.

Użytkownicy systemu iOS 16 mogą nie być w stanie zaznaczyć wielu plików w usłudze OneDrive za pomocą gestu przesuwania dwoma palcami. Wiemy o tym problemie i pracujemy nad jego rozwiązaniem.

Obejście

Najpierw wybierz jedno zdjęcie, a następnie przesuń dwoma palcami, aby zaznaczyć wiele plików lub zdjęć.

Problem

Niektórzy użytkownicy nie mogą ukrywać, usuwać ani zatrzymywać udostępniania plików wyświetlanych na karcie Pliki udostępnione usługi OneDrive. Użytkownicy, których dotyczy problem, nie mogą również zgłaszać nieznanych plików udostępnionych jako spamu.

Stan

Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i mamy nadzieję, że problem zostanie rozwiązany do końca stycznia.

Problem

Niektórzy użytkownicy nie mogą ukrywać, usuwać ani zatrzymywać udostępniania plików wyświetlanych na karcie Pliki udostępnione usługi OneDrive. Użytkownicy, których dotyczy problem, nie mogą również zgłaszać nieznanych plików udostępnionych jako spamu.

Stan

Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i mamy nadzieję, że problem zostanie rozwiązany do końca stycznia.

PROBLEM

Niektórzy klienci nie mogą zalogować się poprawnie po kliknięciu linku do udostępnionego pliku lub folderu.

OBEJŚCIE

Zaloguj się do onedrive.com przed kliknięciem linku do udostępniania.

PROBLEM

U niektórych klientów folder magazyn osobisty może wyświetlać tekst w niewłaściwym języku.

Wynika to z różnicy między ustawieniami języka OneDrive a ustawieniami języka komputera.

ZALECANA AKCJA 

Rozpoczęliśmy prace nad wdrożeniem poprawki, a obecnie dostępne są dwa obejścia:

1. Zmień ustawienia językowe profilu konta Microsoft, aby odpowiadały one ustawieniom językowym komputera (Start > Ustawienia > Język wyświetlania).

2. Wyloguj się z i zamknij wszystkie okna przeglądarki.

3. Zmień nazwę folderu magazyn osobisty:

   1. Zaloguj się w witrynie OneDrive.com

   2. Odblokuj folder magazyn osobisty.

   3. Wybierz pozycję Zmień nazwę na górnym pasku menu. Spowoduje to zsynchronizowanie ustawień językowych.

PROBLEMY

Żaden z klientów używający routera z włączoną internetową ochroną BT nie będzie mógł uzyskać dostępu do OneDrive. Ponieważ internetowa ochrona BT działa na poziomie sieci, dotyczy to wszystkich urządzeń używających domowego szerokopasmowego połączenia BT lub BT w sieci Wi-fi podczas logowania przy użyciu identyfikatora BT.

STAN: OBEJŚCIE

Wyłącz internetową ochronę BT, aby umożliwić dostęp do OneDrive.

1. Zaloguj się do swojego konta BT.

2. Przejdź na stronę Moje ustawienia zabezpieczeń.

3. Ustaw przełącznik w pozycji Internetowa ochrona BT .
   
   

PROBLEM

Niektórzy klienci nie mogą zalogować się do usługi OneDrive podczas korzystania z komputera PC, Mac, przeglądarki mobilnej lub internetowej.

ROZWIĄZANIA

1. Sprawdź poprawność nazwy użytkownika i hasła, logując się na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Jeśli nie możesz się zalogować, uzyskaj tutaj pomoc.

2. Upewnij się, że masz najnowszą wersję usługi OneDrive.
   Pobierz

3. Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do usługi OneDrive, może to oznaczać problem z zaporą, konfiguracją sieci VPN lub usługodawcą internetowym. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Wymagane adresy URL i porty usługi OneDrive.