Jeśli występują problemy z uzyskaniem dostępu do usługi OneDrive, możesz sprawdzić stan usług Microsoft Office Online w portalu kondycji usług.
Ważne
Aplikacja do synchronizacji usługi OneDrive nie jest już obsługiwana w systemach Windows 7, 8 i 8.1.
Dowiedz się więcej.
Skróty do folderów udostępnionych usługi OneDrive wyświetlane jako skróty internetowe
Zagadnienie
Niektóre skróty do folderów udostępnionych usługi OneDrive znajdujące się w folderze Moje Files mogą być wyświetlane jako skróty internetowe z rozszerzeniem url zamiast rzeczywistych folderów.
Jeśli spróbujesz otworzyć skrót do folderu, zostanie on otwarty jako strona internetowa (i może pojawić się monit o zalogowanie się), a nie jako folder.
Stan
Jeśli masz pełny dostęp do konta, które udostępniło Ci foldery, możesz dodać usługę OneDrive jako usługę , aby łatwo otwierać pliki pakietu Office na komputerze.
Nadal możesz uzyskać dostęp do zawartości folderu udostępnionego, ale będzie to możliwe za pośrednictwem OneDrive.com
Nie można ukryć, usunąć ani zatrzymać udostępniania plików. Wyświetlany jest błąd "Podany identyfikator elementu jest nieprawidłowy dla żądanego dysku" [NOWY]
Zagadnienie
Niektórzy użytkownicy nie mogą ukrywać, usuwać ani zatrzymywać udostępniania plików wyświetlanych na karcie Pliki udostępnione usługi OneDrive. Użytkownicy, których dotyczy problem, nie mogą również zgłaszać nieznanych plików udostępnionych jako spamu.
Stan
Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i mamy nadzieję, że wkrótce zostanie on rozwiązany.
Folder OneDriveCloudTemp jest wyświetlany w programie Finder [OBEJŚCIE]
Ostatnia aktualizacja: 4 lutego 2025 r.
PROBLEM
Niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć, że folder OneDriveCloudTemp jest wyświetlany w lewym okienku nawigacji programu Finder. Ten folder jest przeznaczony do tymczasowego przechowywania plików w ramach funkcji "Otwórz w aplikacji" w usłudze OneDrive i prawdopodobnie zostanie ukryty.
STAN
Aby ukryć folder, wybierz Opcja+,kliknij i wybierz Usuń z paska bocznego.
Nie można ukryć, usunąć ani zatrzymać udostępniania plików. Wyświetlany jest błąd "Podany identyfikator elementu jest nieprawidłowy dla żądanego dysku" [NOWY]
Zagadnienie
Niektórzy użytkownicy nie mogą ukrywać, usuwać ani zatrzymywać udostępniania plików wyświetlanych na karcie Pliki udostępnione usługi OneDrive. Użytkownicy, których dotyczy problem, nie mogą również zgłaszać nieznanych plików udostępnionych jako spamu.
Stan
Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i mamy nadzieję, że uda się go rozwiązać do końca stycznia.
Przesyłanie lub odtwarzanie klipów wideo w zwolnionym tempie w usłudze OneDrive dla systemu iOS [BADANIE]
PROBLEM
Filmy nagrane w zwolnionym tempie i przekazane za pomocą automatycznej kopii zapasowej z aparatu lub ręcznie w aplikacji nie są odtwarzane w zwolnionym tempie podczas nagrywania. Zamiast tego przesyłają z normalną prędkością.
OBEJŚCIE PROBLEMU
Usługa OneDrive nie obsługuje przekazywania filmów w zwolnionym tempie, ale badamy tę kwestię. Aby obejść ten problem, udostępnij klip wideo z galerii systemu iOS w usłudze OneDrive:
- Otwórz plik wideo i naciśnij
- Następnie wybierz usługę OneDrive jako opcję udostępniania.
Przesuń, aby zaznaczyć niedziałające w aplikacji OneDrive dla systemu iOS
Użytkownicy systemu iOS 16 mogą nie być w stanie używać gestu przesuwania dwoma palcami w celu zaznaczenia wielu plików w usłudze OneDrive. Wiemy o tym problemie i pracujemy nad jego rozwiązaniem.
Obejście
Najpierw wybierz jedno zdjęcie, a następnie za pomocą dwóch palców przesuń suwak, aby zaznaczyć wiele plików lub zdjęć.
Nie można ukryć, usunąć ani zatrzymać udostępniania plików. Wyświetlany jest błąd "Podany identyfikator elementu jest nieprawidłowy dla żądanego dysku" [NOWY]
Zagadnienie
Niektórzy użytkownicy nie mogą ukrywać, usuwać ani zatrzymywać udostępniania plików wyświetlanych na karcie Pliki udostępnione usługi OneDrive. Użytkownicy, których dotyczy problem, nie mogą również zgłaszać nieznanych plików udostępnionych jako spamu.
Stan
Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i mamy nadzieję, że uda się go rozwiązać do końca stycznia.
Nie można ukryć, usunąć ani zatrzymać udostępniania plików. Wyświetlany jest błąd "Podany identyfikator elementu jest nieprawidłowy dla żądanego dysku" [NOWY]
Zagadnienie
Niektórzy użytkownicy nie mogą ukrywać, usuwać ani zatrzymywać udostępniania plików wyświetlanych na karcie Pliki udostępnione usługi OneDrive. Użytkownicy, których dotyczy problem, nie mogą również zgłaszać nieznanych plików udostępnionych jako spamu.
Stan
Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i mamy nadzieję, że uda się go rozwiązać do końca stycznia.
Nie można wyświetlić folderu udostępnionego [OBEJŚCIE]
PROBLEM
Niektórzy klienci nie mogą zalogować się poprawnie po kliknięciu linku do udostępnionego pliku lub folderu.
OBEJŚCIE
Przed kliknięciem linku udostępniania zaloguj się do onedrive.com .
Magazyn osobisty jest wyświetlany w niewłaściwym języku [OBEJŚCIE]
PROBLEM
U niektórych klientów folder magazyn osobisty może wyświetlać tekst w niewłaściwym języku.
Wynika to z różnicy między ustawieniami językowymi usługi OneDrive a ustawieniami językowymi komputera.
ZALECANA AKCJA
Rozpoczęliśmy prace nad wdrożeniem poprawki, a obecnie dostępne są dwa obejścia:
Zmień ustawienia językowe profilu konta Microsoft, aby dopasować je do ustawień językowych komputera (Ustawienia>uruchamiania>, Język wyświetlania).
Wyloguj się i zamknij wszystkie okna przeglądarki.
Zmień nazwę folderu magazyn osobisty:
- Zaloguj się w usłudze OneDrive.com
- Odblokuj folder magazyn osobisty.
- Wybierz pozycję Zmień nazwę z górnego paska menu. Spowoduje to zsynchronizowanie ustawień językowych.
Problemy usługi OneDrive z internetową ochroną BT [OBEJŚCIE]
PROBLEMY
Żaden z klientów używający routera z włączoną internetową ochroną BT nie będzie mógł uzyskać dostępu do OneDrive. Ponieważ internetowa ochrona BT działa na poziomie sieci, dotyczy to wszystkich urządzeń używających domowego szerokopasmowego połączenia BT lub BT w sieci Wi-fi podczas logowania przy użyciu identyfikatora BT.
STAN: OBEJŚCIE
Wyłącz internetową ochronę BT, aby umożliwić dostęp do OneDrive.
Zaloguj się do swojego konta BT.
Przejdź do strony Moje ustawienia zabezpieczeń .
Wyłącz przełącznik ochrony sieci Web BT .
Uwaga
Jeśli korzystasz z routera, który nie pochodzi od BT, mogą istnieć dodatkowe ustawienia, które musisz zmienić, aby były one zgodne z internetową ochroną BT.
Nie można się zalogować
PROBLEM
Niektórzy klienci nie mogą zalogować się do usługi OneDrive przy użyciu komputera PC lub Mac, urządzenia przenośnego lub przeglądarki internetowej.
ROZWIĄZANIA
Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są poprawne, logując się do pulpitu nawigacyjnego konta Microsoft. Jeśli nie możesz się zalogować, uzyskaj pomoc tutaj.
Upewnij się, że masz najnowszą wersję usługi OneDrive.
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do usługi OneDrive, problem może być związany z zaporą, konfiguracją sieci VPN lub dostawcą Internetu. Aby uzyskać więcej informacji , przeczytaj artykuł Wymagane adresy URL i porty dla usługi OneDrive .
