Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2025 r.
Jeśli występują problemy z uzyskaniem dostępu doOneDrive, stan usług Microsoft Office Online można sprawdzić w portalu Kondycja usługi.
Ważne: Aplikacja do synchronizacji usługi OneDrive nie jest już obsługiwana w systemach Windows 7, 8 i 8.1. Dowiedz się więcej.
Problem
Niektóre skróty folderów udostępnionych usługi OneDrive znajdujące się w folderze Moje pliki mogą być wyświetlane jako skróty internetowe .url, a nie jako rzeczywiste foldery.
Jeśli spróbujesz otworzyć skrót do folderu, zostanie on otwarty jako strona sieci Web (i może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się) zamiast folderu.
Stan
Jeśli masz pełny dostęp do konta, które udostępniało Ci foldery, możesz dodać usługę OneDrive jako usługę , aby łatwo otwierać pliki pakietu Office na komputerze.
Nadal możesz uzyskać dostęp do zawartości folderu udostępnionego, ale będzie ona dostępna za pośrednictwem OneDrive.com
Ostatnia aktualizacja: 16 kwietnia 2025 r.
PROBLEM
Niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć błąd -99 po zaktualizowaniu do systemu macOS 15.
STAN
Zaktualizuj usługę OneDrive do najnowszej wersji.
Ostatnia aktualizacja: 4 lutego 2025 r.
PROBLEM
Niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć folder OneDriveCloudTemp wyświetlany w okienku nawigacji po lewej stronie programu Finder. Ten folder jest przeznaczony do tymczasowego przechowywania plików w ramach funkcji "Otwórz w aplikacji" w usłudze OneDrive i powinien być ukryty.
STAN
Aby ukryć folder, wybierz pozycję Opcja i kliknij , a następnie wybierz pozycję Usuń z paska bocznego.
Ostatnia aktualizacja: 8 stycznia 2025 r.
PROBLEM
Otwieranie lub zapisywanie plików w folderach Pulpit lub Dokumenty może spowodować blokowanie się aplikacji pliku. Dzieje się tak w systemie macOS 15.
STAN
Ten problem został rozwiązany w systemie macOS 15.2. Jeśli nie możesz zaktualizować aplikacji, postępuj zgodnie z poniższym obejściem.
OBEJŚCIE
Zapisywanie plików
-
Otwórz Monitor aktywności.
Porada: Możesz go znaleźć w folderze Aplikacje > Narzędzia lub wyszukać go za pomocą Cmd + spacja , aby otworzyć aplikację Spotlight.
-
Na pasku wyszukiwania w prawym górnym rogu obszaru Monitor aktywności wpisz OpenAndSavePanelService
-
Wybierz proces z listy. Może ono mieć bardzo wysokie użycie procesora lub wyświetlać komunikat "Brak odpowiedzi".
-
Na górnym pasku menu kliknij przycisk X , a następnie wybierz pozycję Wymuś zamknięcie.
-
Zamknij i uruchom ponownie usługę OneDrive.
-
Zapisz plik pakietu Office w innej lokalizacji folderu.
Otwieranie plików
-
Otwórz Monitor aktywności.
Porada: Możesz go znaleźć w folderze Aplikacje > Narzędzia lub wyszukać go za pomocą Cmd + spacja , aby otworzyć aplikację Spotlight.
-
Na pasku wyszukiwania w prawym górnym rogu obszaru Monitor aktywności wpisz OpenAndSavePanelService
-
Wybierz proces z listy. Może ono mieć bardzo wysokie użycie procesora lub wyświetlać komunikat "Brak odpowiedzi".
-
Na górnym pasku menu kliknij przycisk X , a następnie wybierz pozycję Wymuś zamknięcie.
-
Przenieś plik z folderu Pulpit lub Dokumenty do innej lokalizacji folderu.
-
Otwórz plik w normalny sposób.
PROBLEM
Klipy wideo nagrane w trybie slo-mo i przekazywane za pośrednictwem automatycznej kopii zapasowej z aparatu lub ręcznie w aplikacji nie są odtwarzane w trybie slo-mo podczas nagrywania. Zamiast tego przekazują z normalną prędkością.
OBEJŚCIE
Usługa OneDrive nie obsługuje przekazywania klipu wideo jako slo-mo, ale badamy ten problem. Obejściem jest udostępnienie klipu wideo z galerii systemu iOS w usłudze OneDrive:
-
Otwórz klip wideo i naciśnij pozycję
-
Następnie wybierz pozycję OneDrive jako opcję udostępniania.
Użytkownicy systemu iOS 16 mogą nie być w stanie zaznaczyć wielu plików w usłudze OneDrive za pomocą gestu przesuwania dwoma palcami. Wiemy o tym problemie i pracujemy nad jego rozwiązaniem.
Obejście
Najpierw wybierz jedno zdjęcie, a następnie przesuń dwoma palcami, aby zaznaczyć wiele plików lub zdjęć.
PROBLEM
Niektórzy klienci nie mogą zalogować się poprawnie po kliknięciu linku do udostępnionego pliku lub folderu.
OBEJŚCIE
Zaloguj się do onedrive.com przed kliknięciem linku do udostępniania.
PROBLEM
U niektórych klientów folder magazyn osobisty może wyświetlać tekst w niewłaściwym języku.
Wynika to z różnicy między ustawieniami języka OneDrive a ustawieniami języka komputera.
ZALECANA AKCJA
Rozpoczęliśmy prace nad wdrożeniem poprawki, a obecnie dostępne są dwa obejścia:
-
Zmień ustawienia językowe profilu konta Microsoft, aby odpowiadały one ustawieniom językowym komputera (Start > Ustawienia > Język wyświetlania).
-
Wyloguj się z i zamknij wszystkie okna przeglądarki.
-
Zmień nazwę folderu magazyn osobisty:
-
Zaloguj się w witrynie OneDrive.com
-
Odblokuj folder magazyn osobisty.
-
Wybierz pozycję Zmień nazwę na górnym pasku menu. Spowoduje to zsynchronizowanie ustawień językowych.
-
PROBLEMY
Żaden z klientów używający routera z włączoną internetową ochroną BT nie będzie mógł uzyskać dostępu do OneDrive. Ponieważ internetowa ochrona BT działa na poziomie sieci, dotyczy to wszystkich urządzeń używających domowego szerokopasmowego połączenia BT lub BT w sieci Wi-fi podczas logowania przy użyciu identyfikatora BT.
STAN: OBEJŚCIE
Wyłącz internetową ochronę BT, aby umożliwić dostęp do OneDrive.
-
Przejdź na stronę Moje ustawienia zabezpieczeń.
-
Ustaw przełącznik w pozycji Internetowa ochrona BT .
Uwaga: Jeśli korzystasz z routera, który nie pochodzi od BT, mogą istnieć dodatkowe ustawienia, które musisz zmienić, aby były one zgodne z internetową ochroną BT.
PROBLEM
Niektórzy klienci nie mogą zalogować się do usługi OneDrive podczas korzystania z komputera PC, Mac, przeglądarki mobilnej lub internetowej.
ROZWIĄZANIA
-
Sprawdź poprawność nazwy użytkownika i hasła, logując się na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Jeśli nie możesz się zalogować, uzyskaj tutaj pomoc.
-
Upewnij się, że masz najnowszą wersję usługi OneDrive.Pobierać
-
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do usługi OneDrive, może to oznaczać problem z zaporą, konfiguracją sieci VPN lub usługodawcą internetowym. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Wymagane adresy URL i porty usługi OneDrive.
