Jednak korzystasz z usługi OneDrive, zalecamy wyszukiwanie w przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive przy użyciu witryny internetowej usługi OneDrive. Jest to miejsce, w którym wszystkie Twoje urządzenia synchronizują i przechowują pliki, i to najlepsze miejsce, aby zacząć szukać.
Porada
Korzystasz z aplikacji mobilnej? Widok Files znajduje się u góry zaktualizowanego ekranu aplikacji mobilnej obok awatara.
Wybierz typ konta i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami lub wybierz przycisk Rozpocznij wskazówki , aby wyświetlić instrukcje krok po kroku.
1. Wyszukiwanie plików na OneDrive.com
Zaloguj się do witryny internetowej usługi OneDrive pod adresem www.onedrive.com.
Porada
Użytkownicy urządzeń przenośnych powinni używać okna Prywatne lub Incognito, aby uniemożliwić otwieranie aplikacji OneDrive.
Użyj pozycji Wyszukaj wszystko u góry strony, aby wyszukać pliki.
Porada
Podczas wyszukiwania nie używaj tylko nazw plików, wyszukiwaj z opisami, tagami, datami i miejscami, np. "kot", "słoneczny", "Kwiecień" lub "Paryż".
Uwaga
- Files w magazynie osobistym nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania.
- Jeśli ktoś usunie plik lub folder, który ci udostępnił, nie będzie już dostępny.
2. Sprawdź w Koszu
Po lewej stronie witryny internetowej usługi OneDrive wybierz pozycję
Kosz.Jeśli znajdziesz element, którego szukasz, wybierz go i kliknij pozycję Przywróć u góry strony.
Uwaga
Pliki usunięte z Twojego magazynu osobistego są widoczne w Koszu tylko wtedy, gdy magazyn osobisty został odblokowany przed sprawdzeniem Kosza. Odblokować magazyn osobisty i wyświetlić te elementy możesz, używając pozycji Pokaż elementy magazynu osobistego w Koszu.
3. Sprawdź pliki w magazynie osobistym
Files z Twojego magazynu osobistego nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania, dlatego warto potwierdzić, że brakujące pliki nie są przechowywane w Magazynie osobistym.
Aby odblokować magazyn osobisty i wyświetlić znajdujące się w nim elementy, wybierz pozycję Pokaż elementy magazynu osobistego w Koszu. Jeśli nie widzisz tego polecenia, Twój osobisty magazyn jest już odblokowany.
4. Wyszukiwanie plików na innym koncie Microsoft
Jeśli nie możesz znaleźć usuniętych plików, sprawdź, czy zalogowano się na właściwe konto Microsoft — Twoje pliki mogą być bezpiecznie zapisane w innej usłudze OneDrive.
Czy używano komputera lub konta innej osoby podczas zapisywania pliku? Czy podczas zapisywania pliku ktoś inny zalogował się na Twoim komputerze? Jeśli tak, wyloguj się z usługi OneDrive i zaloguj się ponownie przy użyciu innego konta.
Jeśli korzystasz również z usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole, pliki mogły zostać zapisane na innym koncie, a nie na koncie osobistym. Aby wyszukać pliki w usłudze OneDrive używanej w pracy lub szkole, zapoznaj się z kartą Praca/szkoła w górnej części tego artykułu.
Uwaga
Konta osobiste, które były nieaktywne przez dwa lata, mogły zostać usunięte. Być może pliki z kont służbowych zostały usunięte po 93 dniach.
5. Przywracanie plików usługi OneDrive
Jeśli jesteś subskrybentem platformy Microsoft 365, możesz przywrócić całą usługę OneDrive do poprzedniego punktu w czasie.
Otwórz opcje Przywróć usługę OneDrive .
Cofnij wszystkie akcje, które miały miejsce zarówno w plikach, jak i folderach w ciągu ostatnich 30 dni.
Przestroga
Podczas przywracania wszystkie pliki lub foldery utworzone po dacie punktu przywracania zostaną wysłane do Kosza usługi OneDrive. Możesz przywrócić pliki z tego miejsca niezależnie od daty przywracania.
Dowiedz się więcej o przywracaniu danych usługi OneDrive.
6. Poszukaj lokalnego magazynu urządzenia
Jeśli plik został zapisany poza usługą OneDrive lub urządzenie nie zsynchronizowane jeszcze z usługą OneDrive, wypróbuj następujące opcje:
Użyj Eksplorator plików lub Finder, aby wyszukać pliki na komputerze, lub użyj aplikacji Files, aby wyszukać zawartość na urządzeniu przenośnym.
Porada
- Jeśli masz urządzenie z systemem iOS, które zawiera zdjęcia zoptymalizowane pod kątem usługi iCloud, zdjęcia nie są przechowywane na urządzeniu i nie można ich przekazać do usługi OneDrive. Aby wyłączyć optymalizację usługi iCloud na urządzeniu z systemem iOS, naciśnij pozycję Ustawienia>zdjęćiCloud> i wyczyść pole wyboru Optymalizuj magazyn.
- Jeśli masz problemy z tym, że usługa OneDrive dla systemu iOS nie znajduje plików, otwórz aplikację, przejdź dopozycji Kontoustawień>profilu> i wybierz pozycję Resetuj.
Sprawdź Kosz komputera lub Kosz.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Aby chronić Twoje konto i jego zawartość, nasi agenci pomocy technicznej nie mogą uzyskiwać dostępu do Twoich plików. Nasi agenci pomocy technicznej nie mogą udzielić żadnej dodatkowej pomocy niż podane powyżej wskazówki.
Jeśli nie możesz pomyślnie znaleźć utraconych lub brakujących plików za pomocą tych porad, wszystko, co możemy zaproponować, to wypróbowanie różnych pisowni nazw plików, opisów alternatywnych i innych lokalizacji.
