Rozwiązywanie problemów z konfiguracją poczty e-mail programu Outlook

Pomoc techniczna z przewodnikiem w przeglądarce może zapewnić cyfrowe rozwiązania problemów z pakietem Office Wypróbuj pomoc techniczną z przewodnikiem

Jeśli występują problemy z konfiguracją poczty e-mail w klasycznym programie Outlook, chcemy ci pomóc. Wybierz opcję poniżej, aby uzyskać więcej informacji.

Wybierz poniżej dowolny nagłówek, aby zobaczyć więcej informacji:

Automatyczna konfiguracja nie powiodła się podczas dodawania konta w klasycznym programie Outlook

Może być konieczne hasło aplikacji

Podczas dodawania konta w klasycznym programie Outlook: Jeśli wiesz, że adres e-mail i hasło zostały wprowadzone poprawnie, konfiguracja mogła się nie udać, ponieważ zamiast zwykłego hasła musisz użyć hasła aplikacji. Zobacz Może być konieczne użycie hasła aplikacji.

Jeśli próbujesz skonfigurować konto usługi iCloud, wykonaj czynności opisane w artykule Dodawanie konta e-mail usługi iCloud lub zarządzanie nim w programie Outlook. W przypadku kont Gmail zobacz Dodawanie konta Gmail do programu Outlook.

Ręczne konfigurowanie konta

Jeśli klasyczny program Outlook nadal nie może znaleźć ustawień konta e-mail lub podczas konfiguracji jest wyświetlany komunikat o błędzie, w wielu przypadkach możesz skonfigurować konto ręcznie.

Wybierz pozycję Plik. W obszarze Informacje o koncie wybierz pozycję Dodaj konto.

Wprowadź adres e-mail innej firmy, a następnie wybierz pozycję Opcje> zaawansowanePozwól mi skonfigurować konto ręcznie.

Wybierz pozycję POP lub IMAP.

Wprowadź hasło do konta, a następnie wybierz Połącz.

Jeśli konfiguracja nie powiodła się, wybierz pozycjęZmień ustawienia konta. Zaktualizuj informacje dotyczące konta przy użyciu informacji uzyskanych od dostawcy poczty e-mail lub z tematu Informacje dotyczące nazw serwerów POP i IMAP. Wybierz Połącz.

Wybierz pozycję Gotowe , aby zacząć korzystać z programu Outlook.

Klasyczny program Outlook nie synchronizuje wiadomości i folderów na moim koncie pocztowym

Jeśli oczekujesz, że klasyczny program Outlook zsynchronizuje istniejące wiadomości i niestandardowe foldery poczty, a nie będą wyświetlane, sprawdź dokładnie i upewnij się, że używasz odpowiedniego typu konta dla Twojego konta. na przykład adres Hotmail.com lub Live.com powinien używać Outlook.com jako typu konta, a nie programu Exchange lub platformy Microsoft 365.

Klasyczny program Outlook nigdy nie prosi mnie o hasło

Jeśli próbujesz dodać konto IMAP do klasycznego programu Outlook, na przykład konto Gmail, konto Apple, konto Yahoo lub konto lokalnego usługodawcy sieciowego, i nie zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie hasła, wykonaj poniższe czynności, aby obejść problem.

Upewnij się, że na stronie szczegółów IMAP Wymagaj poświadczeń logowania przy użyciu doradcy zasad zabezpieczeń jest Niezaznaczone.

Jeśli to nie zadziała:

1. Otwórz Panel sterowania, naciskając klawisz systemu Windows, wpisując Panel sterowania i wybierając Panel sterowania w wynikach wyszukiwania.
2. Wybierz pozycję Poczta.
3. Wybierz pozycję Konta e-mail.
4. Na karcie Poczta e-mail wybierz pozycję Nowy.
5. Wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail, a następnie w polach Hasło i Wpisz ponownie hasło wprowadź swoje hasło. Następnie wybierz pozycję Dalej.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć konfigurowanie swojego konta. Może pojawić się monit o ponowne wprowadzenie hasła.
7. Po zakończeniu konfigurowania konta wybierz pozycję Zakończ.

Klasyczny program Outlook ciągle prosi mnie o hasło

Jeśli podczas konfiguracji klasyczny program Outlook wielokrotnie wyświetla monit o podanie hasła, upewnij się, że klawisz Caps Lock nie jest włączony. W hasłach jest uwzględniana wielkość liter. Monity mogą być także wyświetlane w razie wprowadzenia niepoprawnej nazwy użytkownika. Nazwa użytkownika to twój pełny adres e-mail, na przykład tony@contoso.com.

Jeśli wcześniej pomyślnie wysyłano i odbierano wiadomości e-mail z klasycznego programu Outlook, a teraz program Outlook wielokrotnie wyświetla monit o ponowne wprowadzanie hasła, być może wystąpiła jedna z dwóch sytuacji.

• Zmieniono hasło u dostawcy poczty e-mail, na przykład w usłudze Gmail, ale nie zaktualizowano go w programie Outlook.
• Hasło wygasło. Niektóre konta firmowe mają zasady wymagające zmiany hasła co kilka miesięcy.

Aby zaktualizować hasło w programie Outlook, zobacz Zmienianie lub aktualizowanie hasła poczty e-mail.

Chcę zmienić hasło

Hasło konta e-mail jest przechowywane w programie Outlook. Jednak jeśli chcesz zmienić hasło u dostawcy poczty e-mail, musisz odwiedzić jego witrynę internetową lub pomocy technicznej, bądź skontaktować się z administratorem poczty e-mail. Jeśli na przykład masz konto Yahoo!, najpierw musisz zmienić hasło w witrynie Yahoo.com. Po zmianie hasła u dostawcy poczty e-mail możesz zaktualizować hasło w programie Outlook. Zobacz Zmienianie lub aktualizowanie własnego hasła poczty e-mail, aby uzyskać więcej informacji.

Nie mogę odbierać nowych wiadomości e-mail

Jeśli nie możesz odbierać nowych wiadomości e-mail, istnieje kilka procedur rozwiązywania problemów, które możesz podjąć.

• Poszukaj pozycji Praca w trybie offline u dołu klasycznego okna programu Outlook. Jeśli pojawi się ten tekst, wybierz kartę Wysyłanie/Odbieranie u góry ekranu, a następnie wybierz przycisk Praca w trybie offline, aby wyłączyć tryb offline.
• Jeśli nie pracujesz w trybie offline, otwórz przeglądarkę internetową i upewnij się, że możesz przeglądać Internet. Jeśli nie, sprawdź połączenie sieciowe.
• Sprawdź ustawienia konta, porównując je z informacjami w temacie Informacje dotyczące nazw serwerów POP i IMAP. Zobacz Zmienianie lub aktualizowanie hasła poczty e-mail, aby uzyskać pomoc dotyczącą wyświetlania ustawień konta.

Nie mogę wysyłać wiadomości

Jeśli wiadomości utknęły w Skrzynce nadawczej lub nie są wysyłane do docelowych odbiorców, zobacz Naprawianie wiadomości, które utknęły w Skrzynce nadawczej.

Aktualizowanie ustawień poczty e-mail

Jeśli chcesz zaktualizować ustawienia konta POP lub IMAP poczty e-mail, przejdź do ustawień konta POP i IMAP , aby uzyskać więcej informacji.

Mój klasyczny program Outlook nie wygląda jak żaden z tych obrazów

Istnieje wiele sposobów wysyłania i odbierania wiadomości e-mail i wiele wersji programu Outlook. Jeśli obrazy w tych tematach nie są zgodne z tym, co widzisz na swoim ekranie, być może używasz innej wersji programu Outlook. Zobacz Która wersja programu Outlook jest używana?, aby uzyskać więcej informacji.

Mojego problemu nie ma na tej liście

Jeśli masz problem, który nie został rozwiązany przez jedną z powyższych opcji, odwiedź społeczność microsoft q&programu Outlook , w której możesz zadawać pytania i znajdować odpowiedzi od ekspertów w społeczności.