Wprowadzenie do funkcji Copilot w usłudze Telefon w Microsoft Teams

Wykorzystaj w jak największym zakresie możliwości połączeń w aplikacji Teams za pomocą aplikacji Copilot w programie Teams Phone, umożliwiając Ci prowadzenie prezentacji, skupienie się na dyskusji i łatwe przełączanie połączeń. Możesz również wrócić i nadrobić zaległości w kluczowych informacjach omawianych w rozmowie telefonicznej.

Jak używać rozwiązania Copilot podczas połączenia

Copilot w programie Teams Phone wykorzystuje możliwości SI, aby umożliwić elastyczniejszą i inteligentną pracę, automatyzując ważne zadania administracyjne , takie jak przechwytywanie kluczowych punktów, właściciele zadań i następne kroki — wszystko w czasie rzeczywistym lub po połączeniu. Dzięki temu możesz skupić się na rozmowie.

Uwagi:

Copilot w programie Teams Telefon obsługuje połączenia z urządzeniami telefonicznymi VoIP, PSTN i Teams w ramach licencji Microsoft 365 Copilot.
Połączenie musi zostać przepisane lub zarejestrowane, aby umożliwić copilot
Aby uzyskać dostęp do rozwiązania Copilot w poufnym połączeniu, którego nie chcesz transkrybować ani nagrywać, zobacz Korzystanie z rozwiązania Copilot bez nagrywania spotkania lub połączenia w aplikacji Teams.

Ekran połączenia głosowego przez IP z włączoną opcją Copilot połączenia VOIP

Obraz rozwiązania Copilot włączonego podczas połączenia PSTN w aplikacji Teams połączenia z siecią PSTN

Aby rozpocząć, wybierz pozycję Ikona funkcji Copilot Copilot w kontrolkach połączeń. Wybierz pozycję Wyświetl monity poniżej pola redagowania rozwiązania Copilot i wybierz wstępnie wypełnione opcje, takie jak:

Wyświetl czynności do wykonania.
Zaproponuj pytania uzupełniające.

Możesz również zadać własne pytania Copilot. Oto kilka pomysłów:

Gdzie się nie zgadzamy w tym temacie?
Utwórz tabelę z omówionymi pomysłami oraz ich zaletami i wadami.
Wyświetl listę pomysłów, w tym opinii innych osób, z transkrypcji i czatu.

Wybierz pozycję Otwórz w nowym oknie , aby wyświetlić okienko Ikona funkcji Copilot Copilot w nowym oknie i wielozadaniowości podczas połączenia.

Przełączanie połączenia za pomocą podsumowania copilot

Copilot może również ułatwić bezproblemowe transfery połączeń. Gdy transkrybowane lub nagrane połączenie jest przekazywane/przekazywane innemu współpracownikowi, użytkownicy mogą poprosić copilot o automatyczne utworzenie notatek AI dla połączenia jako briefing dla odbierającego współpracownika. Udostępniając ten kontekst, Copilot pomaga zmniejszyć potrzebę powtarzających się wyjaśnień dotyczących przeniesionych połączeń.

Zrzut ekranu przedstawiający przenoszenie połączenia w aplikacji Teams z podsumowaniem AI podsumowanie copilot dla przekazanego połączenia

W trakcie połączenia wybierz pozycję Przełącz.
Wpisz nazwę lub numer adresata.
Wybierz pozycję Wygeneruj notatki dotyczące transferu połączeń dla adresata.
Przejrzyj wersję roboczą wygenerowaną przez program Copilot, zmodyfikuj go w razie potrzeby i wybierz pozycję Zachowaj.
Wybierz pozycję Przenieś.

Przełączanie połączenia za pomocą rozwiązania Copilot na urządzeniu telefonicznym aplikacji Teams

Możesz również dołączyć podsumowanie wygenerowane przez Copilot podczas przenoszenia połączenia w aplikacji Teams na urządzeniu telefonicznym aplikacji Teams. Aby to zadziałało, administrator musi zezwolić na zasady transkrypcji, a Ty musisz mieć licencję Microsoft 365 Copilot.

Gdy administrator zezwala na zasady transkrypcji, możesz włączyć transkrypcję w menu Więcej podczas połączenia. Po zakończeniu, po otwarciu menu Przełącz , można wysłać podsumowanie połączenia.

Podsumowanie wygenerowane przez AI podczas przenoszenia połączenia

Jak używać rozwiązania Copilot po połączeniu

Jeśli chcesz odwoływać się do poprzednich połączeń, niezależnie od tego, czy szukasz dodatkowych szczegółów, czy niuansów, które być może przeoczyłeś w tym czasie, możesz wrócić do wcześniejszych połączeń i zapytać Copilota.

Ważne: Połączenia należy transkrybować lub nagrywać, aby można było uzyskać dostęp do funkcji Podsumowanie.

W aplikacji Połączenia:

Przejdź do pozycji Połączenia po lewej stronie aplikacji Teams.
W historii połączeń w aplikacji Teams umieść wskaźnik myszy na transkrypcji lub nagraniu połączenia, a następnie wybierz pozycję Podsumowanie.

Recap a Teams call to interact with Copilot

Poniżej przedstawiono kilka sugestii dotyczących poleceń, które warto wypróbować. Skopiuj je lub zmodyfikuj zgodnie z potrzebami.

Jakie pytania zostały zadane, na jakie udzielono odpowiedzi, a jakie pozostały nierozstrzygnięte?
Jaki był nastrój rozmowy?
Podsumuj opinie użytkowników w mniej techniczny sposób.
Jaki był największy problem? Czym byli najbardziej podekscytowani?

Z czatu:

Uwaga: Uzyskiwanie dostępu do podsumowań połączeń za pośrednictwem czatu w usłudze Teams jest obsługiwane tylko w przypadku połączeń VoIP z osobami w tej samej organizacji lub w zaufanych organizacjach.

Przejdź do czatu po lewej stronie aplikacji Teams i wybierz odpowiedni wątek czatu.
Wybierz pozycję Wyświetl podsumowanie, aby wygenerować podsumowanie copilot dyskusji połączenia.
Wyświetl podsumowanie połączenia na karcie Podsumowanie SI .