Przykro nam, że wystąpiły u Ciebie problemy podczas synchronizowania usługi OneDrive. Aby ułatwić uzyskanie synchronizacji ponownie, wykonaj poniższe kroki w celu odłączenia i ponownego połączenia komputera z usługą OneDrive.
Uwaga
- Jeśli przekroczysz przestrzeń dyskową firmy Microsoft, nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak Z aparatu) do usługi OneDrive. Dowiedz się więcej.
- Żadne dane nie zostaną utracone w wyniku odłączenia i ponownego połączenia usługi OneDrive. Foldery lokalne zostaną po prostu odłączone od chmury na krótką chwilę. Wszelkie zmiany wprowadzone podczas odłączania zostaną zsynchronizowane po zakończeniu ponownego połączenia.
1. Odłącz konto usługi OneDrive, aby rozwiązać problemy z synchronizacją
- Wybierz chmurę usługi OneDrive w obszarze powiadomień, aby wyświetlić wyskakujące okienko usługi OneDrive.
- Wybierz ikonę Pomoc i Ustawienia usługi OneDrive
, a następnie wybierz pozycję Ustawienia. - Przejdź do karty Konto .
- Wybierz pozycję Odłącz ten komputer, a następnie wybierz pozycję Odłącz konto.
2. Wyczyść poświadczenia logowania usługi OneDrive na urządzeniu
- Naciśnij klawisz systemu
+ R , aby otworzyć okno dialogowe "Uruchom". - Wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i wybierz przycisk OK.
- Usuń plik PreSignInSettingsConfig.json.
3. Zaloguj się ponownie, aby ponownie połączyć konto usługi OneDrive
Naciśnij klawisz systemu
i wpisz OneDrive.Wybierz aplikację OneDrive i zaloguj się po wyświetleniu monitu.
Po zalogowaniu zostanie wyświetlony przez usługę OneDrive monit o to, że folder już istnieje: wybierz pozycję Użyj tego folderu.
Porada
Wybierz pozycję Wybierz nowy folder, jeśli chcesz przenieść usługę OneDrive do nowej lokalizacji.
Usługa OneDrive zsynchronizuje teraz pliki i foldery z komputerem. Usługa OneDrive nie pobierze wszystkich plików (tylko ich symbole zastępcze, aby zaoszczędzić miejsce, dowiedz się więcej), ale to nadal zajmie trochę czasu.
Po ponownej synchronizacji plików możesz wyczyścić widok folderów Komputer i wybrać foldery do zsynchronizowania z komputerem.
Czy nadal masz problemy?
Skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z pomocą techniczną z przewodnikiem lub wykonaj czynności opisane w poniższych sekcjach.
Sprawdzanie, czy można uzyskiwać dostęp do usługi OneDrive online
Wybierz niebieską lub białą ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.
Uwaga
Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony
obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę usługi OneDrive . Jeśli ikona nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Wybierz przycisk Start, wpisz nazwę OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję OneDrive w wynikach wyszukiwania.Wybierz pozycję Wyświetl online.
Uwaga
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do OneDrive.com online, sprawdź stan usług Microsoft Office Online w portalu kondycji usługi.
Aktualizowanie do najnowszej wersji usługi OneDrive
Usługa OneDrive oraz system Windows są często aktualizowane, a regularne aktualizowanie komputera może pomóc w przypadku problemów z synchronizacją.
Pobierz najnowsze aktualizacje systemu Windows , aby jak najlepiej wykorzystać możliwości usługi OneDrive.
Pobierz najnowszą wersję usługi OneDrive i zainstaluj ją.
Uwaga
Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.
Naciśnij klawisz systemu
i wpisz OneDriveOtwórz aplikację OneDrive.
Po uruchomieniu konfiguracji aplikacji OneDrive wprowadź adres e-mail konta Microsoft, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się, aby skonfigurować swoje konto.
Przenoszenie plików z folderu synchronizacji
Jeśli ikona synchronizacji utknęła na dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może pomóc usunąć wszelkie problemy z synchronizacją.
- Otwórz ustawienia usługi OneDrive (wybierz ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień, a następnie wybierz ikonę Pomocy i ustawień usługi OneDrive )
- Wybierz pozycję Wstrzymaj synchronizację.
- Określ, na jak długo chcesz wstrzymać usługę OneDrive.
Po wybraniu godziny wykonaj następujące czynności:
- Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do innego folderu, który nie jest częścią usługi OneDrive.
- Wybierz ponownie
i wybierz pozycję Wznów synchronizację... - Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.
Resetowanie usługi OneDrive
Zresetowanie usługi OneDrive może czasami rozwiązać problemy z synchronizacją. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.
Uwaga
- Zresetowanie usługi OneDrive powoduje odłączenie wszystkich istniejących połączeń synchronizacji (w tym osobistej usługi OneDrive i usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole, jeśli zostały skonfigurowane).
- Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.
Dowiedz się, jak zresetować usługę OneDrive.
Zobacz też
Nie można zalogować się do usługi OneDrive
Co oznaczają ikony usługi OneDrive?
Co oznaczają kody błędów usługi OneDrive?
Jak anulować lub zatrzymać synchronizację w usłudze OneDrive
Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
|
Skontaktuj się z pomocą techniczną Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź Stronę Pomoc dotycząca rozliczeń & kontami. Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pozycji Kontakt z pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej. |
|---|---|
|
Administratorzy Administratorzy powinni wyświetlić Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, społeczności technicznej usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm. |