Program Outlook dla systemu Windows nie odpowiada, blokuje się, zawiesza lub przestaje działać

Spróbuj wykonać poniższe czynności, gdy nowy program Outlook dla systemu Windows przestaje odpowiadać, blokuje się lub przestaje działać.

Uruchom ponownie nowy program Outlook

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz pozycję Menedżer zadań.
2. Wybierz pozycję Microsoft Outlook, a następnie pozycję Zakończ zadanie.
3. Upewnij się, że nowy program Outlook jest zamknięty, a następnie zamknij Menedżera zadań.
4. Po zamknięciu nowego programu Outlook otwórz ponownie aplikację, tak jak to normalnie robisz.

Odinstalowywanie i ponowne instalowanie nowego programu Outlook dla systemu Windows

Wykonaj następujące czynności, aby odinstalować nowy program Outlook dla systemu Windows:

1. Z menu Start wybierz nowy program Outlook dla systemu Windows.
2. Wybierz strzałkę, aby rozwinąć opcję listy w menu Start.
3. Wybierz pozycję Odinstaluj , aby rozpocząć proces odinstalowywania.

Aby ponownie zainstalować nowy program Outlook dla systemu Windows, musisz pobrać go ze sklepu Microsoft Store:

1. Otwórz aplikację Microsoft Store w systemie Windows.

   Pobierz nowy program Outlook

2. Wybierz pozycję Pobierz , jeśli chcesz pobrać nowy program Outlook, lub Otwórz , jeśli jest już zainstalowany.

3. Jeśli Twoje konta nie zostaną dodane automatycznie, postępuj zgodnie z monitami, aby dodać konto i rozpocząć korzystanie z nowego programu Outlook.

Spróbuj wykonać te kroki zawsze, gdy klasyczny program Outlook dla systemu Windows przestaje odpowiadać, blokuje się, zawiesza lub przestaje działać.

Sprawdź, czy w klasycznym programie Outlook dla systemu Windows są uruchomione inne procesy

Czasami klasyczny program Outlook próbuje uruchomić proces w tle. Automatyczne archiwizowanie, wysyłanie i odbieranie bardzo dużego załącznika lub uruchamianie niektórych innych narzędzi skrzynki pocztowej można wykonać w tle. Sprawdź pasek stanu u dołu ekranu, aby sprawdzić, czy inny proces jest uruchomiony. Jeśli tak, poczekaj chwilę (zazwyczaj dwie lub trzy minuty), aby sprawdzić, czy klasyczny program Outlook zacznie ponownie działać.

Sprawdzanie, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows i pakietu Office dla systemu Windows

Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, a także aktualizacje systemu Windows, aby zainstalować wszystkie ważne, zalecane i opcjonalne aktualizacje. Te aktualizacje często pozwalają rozwiązać problemy, zastępując nieaktualne pliki i eliminując luki w zabezpieczeniach.

Aby zainstalować najnowsze aktualizacje systemu Windows, przejdź do tematu Instalowanie systemu Windows Aktualizacje.

Aby zainstalować najnowsze aktualizacje platformy Microsoft 365 lub pakietu Office dla systemu Windows, przejdź do tematu Jak zaktualizować platformę Microsoft 365 lub pakiet Office dla systemu Windows.

Uruchamianie klasycznego programu Outlook dla systemu Windows w trybie awaryjnym

Czasami dodatki mogą powodować konflikt z klasycznym programem Outlook dla systemu Windows. Uruchomienie programu Outlook w trybie awaryjnym, który uruchamia program Outlook bez załadowanych dodatków, pozwala stwierdzić, czy źródłem problemu jest dodatek.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start w systemie Windows i kliknij polecenie Uruchom. Ewentualnie możesz nacisnąć klawisze logo Windows i R na klawiaturze.
2. W polu Uruchom wpisz outlook.exe /safe i kliknij przycisk OK.
3. Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe Wybieranie profilu, zaakceptuj ustawienie domyślne i wybierz przycisk OK.
4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź swoje hasło i wybierz pozycję Zaakceptuj.

Jeśli klasyczny program Outlook można uruchomić w trybie awaryjnym, prawdopodobnie przyczyną problemu jest jeden z dodatków. W trybie awaryjnym musisz wyłączyć wszystkie dodatki COM przed ponownym uruchomieniem programu Outlook:

1. W programie Outlook otwórz menu Plik , wybierz pozycję Opcje, a następnie wybierz pozycję Dodatki.

2. Wybierz pozycję Dodatki COM i wybierz przycisk Przejdź.

   Porada

   Możesz ręcznie zarejestrować tytuł każdego dodatku wybranego w obszarze Dostępne dodatki lub zrobić zrzut ekranu i zapisać obraz.

3. Wyczyść wszystkie pola wyboru na liście, aby wyłączyć dodatki, i wybierz przycisk OK.

   Przestroga

   Kliknij pole wyboru, aby je wyczyścić. Nie zaznaczaj dodatku i nie wybieraj pozycji Usuń. Jeśli masz uprawnienia administratora, możesz faktycznie usunąć dodatek. Na potrzeby tego ćwiczenia z rozwiązywania problemów chcesz wyłączyć, a nie usunąć dodatek.

4. Uruchom ponownie program Outlook.

5. Jeśli problem nie występuje, wróć do ekranu Dodatki COM i włączaj je kolejno, aż wystąpi błąd (pamiętaj, aby zamknąć i ponownie uruchomić klasyczny program Outlook po włączeniu każdego dodatku). To pozwoli ustalić, który dodatek jest źródłem błędu. W takim przypadku należy ponownie uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym, aby wyłączyć dodatek powodujący problem.

Tworzenie nowego profilu w klasycznym programie Outlook dla systemu Windows

Profil zawiera ustawienia klasycznego programu Outlook dla systemu Windows. Zdarza się, że profil ulega uszkodzeniu. Możesz stwierdzić, czy profil jest uszkodzony, tworząc nowy profil i zmieniając używany profil podczas uruchamiania programu Outlook.

Aby utworzyć nowy profil programu Outlook, przejdź do tematu Tworzenie profilu programu Outlook.

Po utworzeniu nowego profilu zamknij program Outlook i wykonaj następujące czynności:

1. Przytrzymaj klawisz Shift podczas ponownego uruchamiania programu Outlook.
2. W oknie dialogowym Wybieranie profilu wybierz nazwę nowego profilu utworzoną z listy rozwijanej.
3. Wybierz pozycję OK.

Jeśli problem z programem Outlook został rozwiązany przy użyciu nowego profilu, oznacza to, że oryginalny profil programu Outlook jest uszkodzony i jest źródłem problemu.

Naprawianie plików danych klasycznego programu Outlook dla systemu Windows

W klasycznym programie Outlook dla systemu Windows wszystkie wiadomości e-mail, spotkania i zdarzenia, kontakty i zadania są przechowywane w plikach danych. Zdarza się, że te pliki ulegają uszkodzeniu. Możesz uruchomić narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej (scanpst.exe), aby przeskanować pliki danych programu Outlook i naprawić błędy.

Aby uzyskać informacje na temat uruchamiania narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej, przejdź do tematu Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost).

Naprawianie pakietu Office dla systemu Windows

Ten krok jest skuteczny, gdy jeden z plików programu Outlook jest uszkodzony. Najpierw wypróbuj szybką naprawę, a jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać naprawę online.

Aby uzyskać więcej informacji o naprawianiu pakietu Office, przejdź do tematu Naprawianie aplikacji pakietu Office.