Aby uzyskać osobisty serwis urządzenia Surface, możesz odwiedzić autoryzowanego usługodawcę firmy Microsoft. Dzięki temu uzyskasz wysokiej jakości usługi wykonywane przez zaufanych ekspertów przy użyciu certyfikowanych części. Należy pamiętać, że Autoryzowani Usługodawcy mogą naliczać dodatkowe opłaty, nawet za naprawy w ramach gwarancji. Przed kontynuowaniem sprawdź te szczegóły u autoryzowanych usługodawców.
Uczestniczący partnerzy i lokalizacje
Aktualne lokalizacje i więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Harveya Normana
Jeśli w pobliżu nie ma Autoryzowanego Usługodawcy, odwiedź stronę Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface , aby uzyskać dodatkowe opcje serwisu lub naprawy.
Jak przygotować urządzenie Surface dla autoryzowanego usługodawcy
- Przed przekazaniem urządzenia Surface do serwisu wypróbuj użycie zestawu narzędzi diagnostycznych Surface, aby rozwiązać typowe problemy z oprogramowaniem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie typowych problemów z tabletem Surface za pomocą aplikacji Surface i zestawu narzędzi diagnostycznych Surface .
- Przed przybyciem do autoryzowanego usługodawcy (ASP) należy wykonać kopię zapasową danych. Dane na urządzeniu Surface mogą zostać usunięte w ramach procesu serwisowego. Jeśli jednak wolisz, możesz samodzielnie usunąć swoje dane przed wizytą.
- Aby potwierdzić stan gwarancji urządzenia, należy zabrać ze sobą oryginalny paragon, fakturę lub kopię. Jeśli nie jesteś w stanie dołączyć faktury, nie martw się. Autoryzowany usługodawca zweryfikuje stan gwarancji za pomocą numeru seryjnego tabletu Surface. Aby uzyskać więcej informacji, wyświetl stronę aktualizacji gwarancji z dowodem zakupu .
- Jeśli urządzenie jest uszkodzone, warunki gwarancji określą, czy można je naprawić lub wymienić.
- Jeśli okres gwarancji dobiegł końca i nie masz przedłużonej gwarancji, urządzenie może nie zostać wymienione oraz może zaistnieć konieczność opłacenia wszelkich wykonanych napraw.
- Usługi pomocy technicznej (w tym profesjonalne usługi kontroli sprzętu, rozwiązywania problemów i odzyskiwania systemu) mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Szczegółowe informacje można znaleźć u lokalnego autoryzowanego usługodawcy.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
