Jeśli urządzenie Surface nie działa zgodnie z oczekiwaniami, aplikacja Surface i inne narzędzia mogą pomóc w zidentyfikowaniu i rozwiązaniu typowych problemów. Jak to zrobić krok po kroku:
1. Sprawdź aktualizacje w aplikacji Surface
Sprawdź kondycję urządzenia Surface za pomocą aplikacji Surface.
- W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić stan aktualizacji.
- Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje, aby otworzyć usługę Windows Update i zainstalować dostępne aktualizacje.
- Wybierz pozycję Uzyskaj pomoc i poinformuj nas o problemie, który napotykasz. Jeśli aplikacja Surface wykryje jakiekolwiek problemy, powiadomimy Cię o tym.
Uwaga
Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu wybierz przycisk Start, wyszukaj urządzenie Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.
2. Korzystanie z narzędzi diagnostycznych i do naprawy urządzenia Surface
W zależności od urządzenia Surface możesz użyć jednego z dwóch narzędzi: narzędzia do naprawy urządzenia Surface lub zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.
Uwaga
W przypadku modeli z 2026 r. i nowszych jedyną opcją jest narzędzie do naprawy urządzenia Surface.
Uruchom narzędzie do naprawy urządzenia Surface
Wybierz Start , wyszukaj aplikację Surface Repair Tool, a następnie wybierz ją z listy wyników.
Jeśli nie jest zainstalowany, pobierz go ze sklepu Microsoft Store.Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Dowiedz się więcej o korzystaniu z narzędzia do naprawy powierzchni
Uruchamianie zestawu narzędzi diagnostycznych Surface
Wybierz przycisk Start
, wyszukaj Zestaw narzędzi diagnostycznych Surface, a następnie wybierz go z listy wyników.
Jeśli nie jest zainstalowany, pobierz go ze sklepu Microsoft Store.Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Dowiedz się więcej o korzystaniu z zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.
3. Resetowanie tabletu Surface
Spróbuj zresetować tablet Surface. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz temat Resetowanie lub odzyskiwanie urządzenia Surface i postępuj zgodnie z zalecanymi krokami lub zobacz Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB dla urządzenia Surface w celu zresetowania ustawień fabrycznych i sterowników.
Jeśli po zresetowaniu tabletu Surface nadal występują problemy, musisz przesłać zlecenie serwisowe.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface lub przeglądarkę internetową, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
