Samodzielna naprawa i dostępne części zamienne są przeznaczone do napraw pogwarancyjnych , a do wykonania skomplikowanych napraw elektronicznych wymagana jest wiedza i umiejętności techniczne. Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft oferuje szereg części zamiennych i przewodników serwisowych , które umożliwiają przeprowadzenie napraw.
Aby dowiedzieć się więcej o urządzeniu i procesie samodzielnej naprawy, wykonaj następujące czynności:
- Wykonaj niezbędne kroki rozwiązywania problemów
- Przejrzyj nasze przewodniki serwisowe , aby zapoznać się z krokami, częściami zamiennymi i narzędziami wymaganymi do ukończenia naprawy
- Zakup podzespołów zamiennych
Ważne jest, aby przejrzeć materiały modelu przed zakupem podzespołów zamiennych i przed rozpoczęciem naprawy.
Rozwiązywanie problemów
Oto kilka przydatnych porad, które warto wypróbować przed podjęciem decyzji o samodzielnej naprawie.
Skorzystaj z naszego zestawu narzędzi diagnostycznych Surface i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w celu zdiagnozowania i sugerowanymi wskazówkami dotyczącymi wyników testu. To może rozwiązać niektóre problemy i pomóc zawęzić zakres zagadnień wymagających rozwiązania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.
Korzystanie z aplikacji Surface:
Wybierz ikonę Start
, wyszukaj surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.Uwaga
Jeśli nie widzisz aplikacji Surface w wynikach wyszukiwania, może być konieczne pobranie aplikacji Surface ze sklepu Microsoft Store online.
W obszarze Pomoc & obsługa techniczna wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Wpisz pytanie lub problem, w związku z którym potrzebujesz pomocy, a następnie postępuj zgodnie z zalecaną pomocą lub zalecanymi artykułami.
Skorzystaj z witryny Microsoft Community, która jest kolejnym cennym i przydatnym zasobem z możliwymi rozwiązaniami większości napotkanych problemów.
Dokumentacja do przejrzenia
Dla obsługiwanych urządzeń Surface dostępna jest dokumentacja przewodnika serwisowego.
Wybierz posiadany model urządzenia Surface poniżej, aby zobaczyć, które podzespoły są wymienne.
Porada
Jeśli nie masz pewności, jakiego modelu Surface używasz, zobacz temat Sprawdzanie modelu posiadanego urządzenia Surface.
Surface Pro
Surface Pro 12-calowy 1st Edition
Elementy wymienne:
- Podpórka
- Moduł mikrofonu
- Port ładowania USB-C
- Głośniki (lewy i prawy)
- Załącznik
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Kamera na podczerwień
- Moduł wyświetlacza
- Przyciski zasilania i głośności
- Płyta główna
Surface Pro (11. edycja) / Surface Pro (11. edycja) z 5G
Elementy wymienne:
- Podpórka
- Moduł mikrofonu
- Port ładowania Surface Connect
- Głośnik (lewy i prawy)
- Załącznik
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Moduł wyświetlacza
- Przycisk zasilania i głośności
- Zestaw do wprowadzania urządzeń
- Drzwiczki rSSD
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Płyta główna
- Złącze karty SIM (Surface Pro (11. edycja) tylko z 5G)
Surface Pro 10 for Business / Surface Pro 10 with 5G for Business
Elementy wymienne:
- Podpórka
- Moduł mikrofonu
- Port ładowania Surface Connect
- Głośnik (lewy i prawy)
- Załącznik
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Moduł wyświetlacza
- Przycisk zasilania i głośności
- Zestaw do wprowadzania urządzeń
- Drzwi z napędem półprzewodnikowym
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Płyta główna
Surface Pro 9
Elementy wymienne:
- Podpórka
- Wyświetlacz
- Port ładowania Surface Connect
- Tylna okładka (wiadro)
- Głośnik
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Kamera i pokład Wi-Fi
- Przycisk zasilania & głośności
- Drzwiczki dysku SSD
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Płyta główna
Surface Pro 9 5G
Elementy wymienne:
- Podpórka
- Port ładowania Surface Connect
- Tylna okładka (wiadro)
- Głośnik
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Zestaw kamer
- Wyświetlacz
- Przycisk zasilania & głośności
- Drzwiczki dysku SSD
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Płyta główna
Surface Pro 8
Elementy wymienne:
- Podpórka
- Drzwi SSD
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Wyświetlacz
Surface Pro 7+
Elementy wymienne:
- Podpórka
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Drzwi SSD
Surface Pro 7
Elementy wymienne:
- Podpórka
Surface Pro X
Elementy wymienne:
- Podpórka
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Drzwi SSD
- Wyświetlacz
Urządzenie Surface Laptop
Surface Laptop 13-calowy 1st Edition
Elementy wymienne:
- Zespół wyświetlacza
- Klawiatura
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Załącznik
- Stopy
- Port ładowania USB-C
- Płyta główna
- Moduł termiczny
- Głośniki
- USB-A z gniazdem audio
- Wentylator
- Płytka dotykowa
Surface Laptop 5G for Business
Elementy wymienne:
- Zespół wyświetlacza
- Klawiatura
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Załącznik
- Stopy
- Port ładowania Surface Connect
- Płyta główna
- Moduł termiczny
- Głośnik
- Gniazdo audio
- Wentylator
- Moduł nSIM
Surface Laptop (7. edycja)
Elementy wymienne:
- Zespół wyświetlacza
- Klawiatura
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Załącznik
- Stopy
- Port ładowania Surface Connect
- Płyta główna
- Moduł termiczny
- Głośnik
- Gniazdo audio
- Czytnik microSD
Surface Laptop 6 for Business
Elementy wymienne:
- Zespół wyświetlacza
- Zespół klawiatury
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Załącznik
- Stopy
- Port ładowania Surface Connect
- Płyta główna
- Moduł termiczny
- Głośnik
- Gniazdo audio
Surface Laptop 5
Elementy wymienne:
- Wyświetlacz
- Klawiatura
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Akumulator z obudową
- Stopy
- Port ładowania Surface Connect
- Płyta główna
- Moduł termiczny
Surface Laptop 4
Elementy wymienne:
- Wyświetlacz
- Klawiatura
- Nóżki & śruby
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
Surface Laptop 3
Elementy wymienne:
- Wyświetlacz
- Klawiatura
- Nóżki & śruby
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
Surface Laptop SE
Elementy wymienne:
- Wyświetlacz
- Podpórka
- Stopy
- Moduł Wi-Fi
- Głośniki
- Płyta główna
- Załącznik
- Bateria
- Port zasilania
Surface Laptop Go lub Surface Go
Surface Laptop Go 3
Elementy wymienne:
- Wyświetlacz
- Klawiatura (z czytnikiem linii papilarnych lub bez)
- Dysk półprzewodnikowy (SSD)
- Stopy
- adapter Surface Connect
- Bateria
- Płyta główna
Surface Laptop Go 2
Elementy wymienne:
- Wyświetlacz
- Klawiatura (z czytnikiem linii papilarnych lub bez)
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Stopy
- Port ładowania Surface Connect
Surface Go 4
Elementy wymienne:
- Podpórka
- Gniazdo karty SD
- Wyświetlacz
- Aparaty
- Aparat funkcji Windows Hello
- Płyta główna
- Zawiasy
- Głośniki
- Bateria
- Złącze klawiatury Type Cover
Surface Laptop Studio lub Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Elementy wymienne:
- Wyświetlacz
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Klawiatura
- Stopy
- Talerz kosmetyczny
- Gniazdo audio
- adapter Surface Connect
- Czytnik microSD
- Bateria i obudowa
- Porty USB-C
- Porty USB-A
- Płyta główna
Surface Laptop Studio
Elementy wymienne:
- Wyświetlacz
- Klawiatura
- Port ładowania Surface Connect
- Gniazda dźwiękowe USB-C &
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Talerz kosmetyczny
- Klawiatura/gładzik
- Stopy
- Akumulator z obudową
Surface Studio 2+
Elementy wymienne:
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Wyświetlacz
- Moduł termiczny
- Wewnętrzny zasilacz
- Stopy
- Płyta główna
Zakup podzespołów zamiennych do urządzenia Surface
Części zamienne do samodzielnej naprawy są przeznaczone do napraw pozagwarancyjnych . Dostępność części może się różnić w zależności od kraju i może ulec zmianie ze względu na ograniczenia łańcucha dostaw, popyt klientów i powiązane problemy.
Części można kupić w sklepie Microsoft Store i iFixit. Wszystkie części zamienne do każdej naprawy są wymienione w przewodnikach serwisowych odpowiednich modeli urządzeń Surface. Zapoznaj się dokładnie z przewodnikiem serwisowym dla swojego urządzenia Surface, aby kupić właściwy podzespół zamienny do planowanej naprawy. Zapoznanie się z odpowiednim przewodnikiem przygotuje Cię i pozwoli swobodnie wykonywać te naprawy.
Często zadawane pytania
Jakie rzeczy należy wziąć pod uwagę przed podjęciem decyzji o samodzielnej naprawie?
- Czy urządzenie obsługuje samodzielną naprawę?
- Czy część zamienna rozwiąże problem?
- Czy masz umiejętności techniczne, aby ukończyć naprawę?
- Czy masz odpowiednie narzędzia do procesu naprawy, jak wyjaśniono w przewodnikach serwisowych?
Jeśli odpowiedź na którekolwiek z powyższych pytań brzmi "nie", sugerujemy oddanie urządzenia do autoryzowanego serwisu lub utworzenie zlecenia naprawy pozagwarancyjnej. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Uzyskiwanie usługi serwisowania dla nie podlegającego gwarancji lub uszkodzonego urządzenia Surface.
Jeśli odpowiedź na powyższe pytania brzmi "tak", możesz dokonać zakupu w sklepie Microsoft Store i iFixit.
Czy otwarcie urządzenia i wykonanie naprawy wpłynie na gwarancję urządzenia?
Naprawa urządzenia przy użyciu podzespołu zamiennego nie ma wpływu na ograniczoną gwarancję firmy Microsoft. jednak wszelkie uszkodzenia urządzenia wynikające z naprawy wykonanej przez inną osobę niż Microsoft lub autoryzowany usługodawca nie będą objęte ograniczoną gwarancją firmy Microsoft.
Który podzespół zamienny jest właściwą opcją do kupienia na podstawie problemów z moim urządzeniem?
Firma Microsoft nie jest w stanie doradzić, które części spowodują rozwiązanie konkretnego problemu występującego na Twoim urządzeniu. Decyzja należy do Ciebie i powinna być oparta na informacjach otrzymanych w przewodnikach serwisowych w połączeniu z wszelkimi wynikami diagnostycznymi.
Co znajduje się w pudełku przy zakupie podzespołu zamiennego?
W przypadku zakupu podzespołu zamiennego otrzymasz tę część i odpowiednie elementy dodatkowe (takie jak śruby, jeśli dotyczy). Narzędzia potrzebne do naprawy są sprzedawane osobno za pośrednictwem iFixit: Bezpłatna instrukcja naprawy.
Jakich narzędzi potrzebuję do wykonania tej naprawy?
Potrzebne narzędzia zostaną wymienione w przewodnikach serwisowych.
Rozpocząłem(-am) naprawę i potrzebuję pomocy w jej ukończeniu.
Dział obsługi klienta firmy Microsoft nie udziela pomocy w zakresie naprawy. Jeśli potrzebna jest pomoc, można zakupić usługę naprawy pozagwarancyjnej, zanosząc ją do autoryzowanego usługodawcy, który świadczy usługi pogwarancyjne, lub złożyć zlecenie naprawy pogwarancyjnej w firmie Microsoft.
Czy podzespoły zamienne posiadają indywidualną gwarancję?
Tak, konkretny podzespół zamienny i region określą jego odpowiednią gwarancję. Więcej informacji można znaleźć w sklepie Microsoft Store i iFixit.
Jak mogę zwrócić lub wymienić zakupione podzespoły zamienne?
- Jeśli obowiązują Cię ograniczenia czasowe określone w zasadach zwrotu/wymiany online w sklepie Microsoft Store, możesz samodzielnie zainicjować zwrot/wymianę z historii zamówień online, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Zwracanie towarów kupionych od firmy Microsoft w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy. Przejdź do iFixit, aby uzyskać informacje o zwrotach i wymianach.
- Jeśli przekroczysz limit czasowy zasad online sklepu Microsoft Store, ale nadal obowiązuje Twoja ograniczona gwarancja firmy Microsoft na podzespoły zamienne, możesz skontaktować się z nami w pomoc techniczna firmy Microsoft.
Jak długo są dostępne podzespoły zamienne do urządzeń Surface?
Lista podzespołów zamiennych dostępnych dla urządzeń Surface znajduje się powyżej na tej stronie. Możesz kupić te komponenty zamienne do urządzeń Surface wydane od 9 kwietnia 2024 r. przez co najmniej 3 lata od zakończenia produkcji urządzenia w następujących krajach lub regionach: Stany Zjednoczone, Kanada, Australia, Nowa Zelandia, Japonia, Tajwan, Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcaria i Zjednoczone Królestwo. Dostępność podzespołów zamiennych różni się w zależności od urządzenia, kraju lub regionu oraz w czasie.
Tematy pokrewne
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
