Surface pokazuje ekran Wybierz opcję

Rozwiązanie 1: Przejdź do systemu Windows

Wybierz pozycję Kontynuuj, aby zamknąć ekran opcji i przejść do systemu Windows.

• Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

• Jeśli system Windows nie uruchamia się: Przejdź do Rozwiązania 2.

Rozwiązanie 2: Naprawa tabletu Surface

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

2. Wybierz Opcje zaawansowane > Naprawa systemu podczas uruchomienia i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. System Windows spróbuje znaleźć i rozwiązać problem.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

   • Jeśli system Windows nie uruchamia się: Przejdź do Rozwiązania 3.

Rozwiązanie 3: Przeprowadzić przywracanie systemu

Podczas wykonywania operacji przywracania systemu Windows tablet Surface zostanie przywrócony do stanu z wcześniejszego punktu w czasie, gdy system Windows działał poprawnie.

Poniżej opisano, jak przeprowadzić przywracanie systemu tabletu Surface:

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane.

2. Wybierz Przywracanie systemu i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

   • Jeśli system Windows nie uruchamia się: Przejdź do Rozwiązania 4.

Rozwiązanie 4: Zresetowanie tabletu Surface

Proces resetowania powoduje wykonanie następujących operacji:

• Operacja resetowania powoduje ponowne zainstalowanie systemu Windows i aplikacji, które były pierwotnie zainstalowane na tablecie Surface

• Usunięcie wszystkich ustawień osobistych.

• Usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych przez użytkownika.

• Dostępne są opcje zachowania lub usunięcia plików osobistych albo zresetowania do ustawień fabrycznych:

  • Zachowaj moje pliki: Usuwa aplikacje i ustawienia, ale pozwala zachować pliki osobiste.

  • Usuń wszystko: Usuwa wszystkie pliki osobiste, aplikacje i ustawienia.

• Upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office), które zamierzasz zainstalować ponownie po wykonaniu resetowania. Dotyczy to między innymi aplikacji klasycznych zainstalowanych z witryn internetowych lub dysków USB.

Sposób resetowania urządzenia Surface:

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz Rozwiązywanie problemów > Resetuj ten komputer, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

2. Jeśli znowu pojawi się ekran Wybierz opcję, wybierz Kontynuuj.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

   • Jeśli system Windows nie uruchamia się: Jeśli znowu pojawi się ekran Wybierz opcję, będzie to oznaczało, że tablet Surface wymaga naprawy. Przejdź do obszaru Serwis i naprawa urządzeń.

Nadal występują problemy?

Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te rozwiązania nie rozwiązały problemu, dostępne mogą być opcje obsługi i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.