Urządzenie Surface włącza się, ale blokuje się na ikonie dysku
Dotyczy
Jeśli w prawym dolnym rogu zostanie wyświetlony czarny ekran z logo firmy Microsoft i ikoną ponownego kompilowania pamięci podręcznej dysków, oto kilka rozwiązań umożliwiających rozwiązanie problemu.
Wykonaj następujące kroki, jeśli pamięć podręczna dysku jest ponownie kompilowana po uruchomieniu urządzenia Surface:
Rozwiązanie 1: Poczekaj 5 minut
Jeśli urządzenie Surface już wcześniej nieoczekiwanie wyłączyło się, być może pamięć podręczna dysku SSD jest uszkodzona i w prawym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlona ikona ponownej kompilacji pamięci podręcznej dysku. Odczekaj co najmniej 5 minut na odbudowanie pamięci podręcznej.
Jeśli ikona nadal znajduje się na ekranie po 5 minutach: Przejdź do rozwiązania 2.
Rozwiązanie 2. Wymuszenie ponownego uruchomienia
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się ekran z logo (około 20 sekund). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponowne uruchamianie urządzenia Surface .
Jeśli system Windows uruchomi się po wymuszeniu zamknięcia i ponownym uruchomieniu: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.
Jeśli system Windows nie uruchamia się, przejdź do Rozwiązania 3.
Rozwiązanie 3. Zresetuj urządzenie Surface przy użyciu dysku odzyskiwania USB.
Do portu USB urządzenia Surface włóż dysk USB odzyskiwania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania. Kiedy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB w urządzeniu Surface.
Nadal występują problemy?
Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te rozwiązania nie rozwiązały problemu, dostępne mogą być opcje obsługi i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.
Uwaga: Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz sekcję Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
Wyślij do firmy Microsoft Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz sprawdzić gwarancję urządzenia, utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową.
Znajdź wsparcie na miejscu W niektórych krajach firma Microsoft oferuje stacjonarne centra obsługi. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.
Samodzielna naprawa Jeśli masz doświadczenie techniczne i odpowiednie narzędzia, firma Microsoft oferuje szereg wymiennych elementów i instrukcji serwisowych, które umożliwiają samodzielne wykonanie napraw..
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
