Rozwiązywanie problemów z logowaniem do systemu Windows
Dotyczy
Jeśli nie pamiętasz informacji logowania do systemu Windows, skorzystaj z naszych artykułów samoobsługowej pomocy technicznej, aby przywrócić Ci dostęp do konta:
-
Komunikat o błędzie "Nie możemy zalogować się do Twojego konta"
-
Nie pamiętasz hasła do konta Microsoft
Porada: Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft, większość problemów może zidentyfikować naszpomocnik logowania
-
Jeśli masz problemy z Windows Hello, przejrzyj Windows Hello typowe problemy i porady dotyczące rozwiązywania problemów.
Inne problemy z logowaniem w systemie Windows
Oto kilka rozwiązań, które możesz wypróbować, jeśli masz problemy z zalogowaniem się na urządzeniu z systemem Windows.
W wielu przypadkach ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problemy z logowaniem. Ponowne uruchomienie może wyczyścić tymczasowe błędy systemowe, które mogą być przyczyną problemu.
Porada: Jeśli zobaczysz, że są dostępne aktualizacje, wybierz pozycję Zaktualizuj i uruchom ponownie , aby ponownie uruchomić urządzenie i dokończyć instalowanie aktualizacji.
Uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym może pomóc rozwiązać problemy z logowaniem. Jeśli możesz się zalogować w trybie awaryjnym, oznacza to, że podstawowe sterowniki urządzenia i ustawienia domyślne nie były przyczyną problemu z logowaniem.
Uwaga: Ta opcja logowania będzie działać tylko wtedy, gdy masz hasło (dla konta Microsoft lub konta lokalnego), ponieważ numer PIN i opcje biometryczne nie są dostępne.
Aby uruchomić urządzenie ponownie w trybie awaryjnym:
-
Uruchom ponownie urządzenie, wybierając pozycję Zasilanie > Uruchom ponownie . Po wyświetleniu ekranu logowania przytrzymaj Shift i wybierz pozycję Zasilanie > Uruchom ponownie.
-
Po ponownym uruchomieniu komputera na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Ustawienia uruchamiania > Uruchom ponownie.
-
Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie wyświetlona lista opcji. Preferowaną opcją jest wybranie opcji 5 lub naciśnięcie F5 w trybie awaryjnym z obsługą sieci.
Dowiedz się więcej o logowanie w trybie awaryjnym w przypadku wystąpienia czarnego ekranu lub pustego ekranu. Link jest niedostępny.
Jeśli na urządzeniu masz wiele kont, spróbuj się zalogować przy użyciu innego konta.
Na ekranie logowania wybierz inne konto z listy w lewym dolnym rogu. Aby zalogować się przy użyciu konta, które nie znajduje się na liście, wybierz pozycję Inny użytkownik i wpisz poświadczenia tego konta.
Po zalogowaniu się sprawdź dostępność aktualizacji na komputerze, a następnie przejrzyj istniejące konta (potrzebne są Administracja prawa).
W niektórych przypadkach logowanie się bez połączenia internetowego może nie być możliwe.
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem, wybierając pozycję Sieć na ekranie blokady urządzenia.
Porady:
-
Jeśli występują problemy z nawiązaniem połączenia z siecią Wi-Fi lub sygnał jest słaby, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do modemu lub routera za pomocą kabla Ethernet.
-
Jeśli komputer jest połączony sieci Ethernet, sprawdź, czy jest całkowicie wypchnięty do domu — spróbuj odłączyć, a następnie włóż go ponownie, upewniając się, że został kliknięty na swoim miejscu.
-
Jeśli problemy z łącznością nadal występują, sprawdź połączenie internetowe przy użyciu innego urządzenia, aby sprawdzić, czy jest to problem z siecią.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
