O tipo de suporte que a Microsoft oferece aos consumidores depende do produto ou serviço sobre o qual você está perguntando e se você tem uma assinatura ativa do Microsoft 365.
Consulte a tabela abaixo para saber o tipo de suporte que você pode obter dependendo do seu produto.
| Produto | Acesso ao suporte técnico |
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Assinatura do Microsoft 365 Microsoft 365 Básico Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Observação: Inclui suporte para todos os benefícios do Microsoft 365; e versões com suporte do Windows. |
Retornar chamada Chat |
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Office sem assinatura (compra avulsa do Office): Office 2024 (para PC e Mac)(Fim do suporte - 9 de outubro de 2029) Office 2021 (para PC e Mac) (Fim do suporte - 13 de outubro de 2026) Observação: Inclui suporte para aplicativos do Office (como Word, Excel, PowerPoint e OneNote). |
Chat Call back (somente para ativação) Dica: para obter suporte completo de retorno de chamada , compre o Microsoft 365. |
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Sistema Operacional Windows: Windows 11 Observação: apenas para versões com suporte do Windows e se você não tiver uma assinatura do Microsoft 365. |
Chat Call back (somente para ativação) Dica: para obter suporte completo de retorno de chamada , compre o Microsoft 365. |
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Email da Microsoft: Outlook.com |
Chat |
| Serviços de nuvem da Microsoft: OneDrive | |
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Versões do Office sem suporte: Office 2013 (para PC) Office 2016 e Office 2019 e mais antigos (somente para computador) Office 2019 e anterior (para Mac) Sem suporte Sistema operacional Windows: Windows 8.1 Windows 10 e mais antigo |
Não disponível |
Saiba mais
Para obter mais informações sobre a disponibilidade do suporte durante todo o ciclo de vida do seu produto, acesse a Política de Ciclo de Vida da Microsoft.