Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repô-los para as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.
|
Tipo de reposição |
Utilizar quando |
|
Reposição de fábrica |
Depois de algumas tentativas, não pode ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel. |
|
Reposição de firmware |
- A área tátil ou os botões deixam de responder.
- A sua assistente digital predefinida não é ativada quando toca sem soltar na área de toque.
- O LED fica âmbar.
|
Repor as definições de fábrica dos auscultadores
Quando repõe os auscultadores, quaisquer informações de emparelhamento, ajustes de equalizador e definições de idiomas são removidos e os auscultadores voltam às definições de fábrica originais. Depois de os repor, terá de configurar novamente os auscultadores . Existem duas formas de repor os auscultadores.
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (#3 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.
2. Utilizar a aplicação Surface
Primeiro, ligue os auscultadores ao pc Windows 10/11 utilizando o cabo USB incluído ou ligue os auscultadores sem fios através de Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).
-
Num PC Windows 10/11: abra a aplicação Surface e, em seguida, selecioneInformações do dispositivosurface headphones>. Em Reposição de fábrica, selecione Repor agora e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.
-
Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta Surface>Headphon es>Informações do dispositivo. Depois disso, selecione Repor os Surface Headphones>Repor agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre como configurar os Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Repor o firmware nos auscultadores
Eis como repor o firmware:
- Ligue o cabo USB ao pc Windows 10/11 ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada de parede.
- Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.
- Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.
- Solte o botão para ligar/desligar.
Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repô-los para as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.
|
Tipo de reposição |
Utilizar quando |
|
Reposição de fábrica |
Depois de algumas tentativas, não pode ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel. |
|
Reposição de firmware |
- A área tátil ou os botões deixam de responder.
- O LED fica âmbar.
|
Repor as definições de fábrica dos auscultadores
Quando repõe os auscultadores, todas as informações de emparelhamento dos dispositivos que adicionou, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas. Os auscultadores voltam às definições de fábrica originais e terá de configurar os auscultadores novamente.
Observação
Quando repõe os Surface Headphones 2+, estes continuarão a ser emparelhados com o Microsoft Surface USB Link porque estão emparelhados na fábrica.
Existem duas formas de repor os auscultadores.
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (#1 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.
2. Utilizar a aplicação Surface
Primeiro, ligue os auscultadores ao pc Windows 10/11 utilizando o cabo USB incluído ou ligue os auscultadores sem fios através de Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).
-
Num PC Windows 10/11: abra a aplicação Surface e, em seguida, selecioneInformações do dispositivosurface headphones>. Em Reposição de fábrica, selecione Repor agora e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.
-
Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta Surface>Headphon es>Informações do dispositivo. Depois disso, selecione Repor os Surface Headphones>Repor agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre como configurar os Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Repor o firmware nos auscultadores
Eis como repor o firmware:
- Ligue o cabo USB ao pc Windows 10/11 ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada de parede.
- Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.
- Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.
- Solte o botão para ligar/desligar.
Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repô-los para as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.
|
Tipo de reposição |
Utilizar quando |
|
Reposição de fábrica |
Depois de algumas tentativas, não pode ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel. |
|
Reposição de firmware |
- O touchpad ou os botões deixam de responder.
- Não é possível abrir a Cortana tocando sem soltar no touchpad.
- O LED fica âmbar.
|
Repor as definições de fábrica dos auscultadores
Quando repõe os auscultadores, quaisquer informações de emparelhamento, ajustes de equalizador e definições de idiomas são removidos e os auscultadores voltam às definições de fábrica originais. Depois de os repor, terá de configurar novamente os auscultadores. Existem duas formas de repor os auscultadores.
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (#3 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.
2. Utilizar a aplicação Surface
Primeiro, conecte seus fones de ouvido ao computador Windows 10/11 usando o cabo USB incluído ou conecte seus fones de ouvido sem fio por Bluetooth ao dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se puder).
-
Em um computador Windows 10/11: Abra o aplicativo Surface e selecioneInformações do dispositivoSurface Headphones>. Em Redefinição de fábrica, selecione Redefinir agora e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.
-
Em um dispositivo iOS ou dispositivo Android: Abra o aplicativo Surface e toque emInformações de dispositivo do SurfaceHeadphon es> da Conta>. Depois disso, selecione Redefinir o Surface Headphones>Reset agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre como configurar seus Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Redefinir o firmware em seus fones de ouvido
Veja como redefinir o firmware:
- Conecte o cabo USB ao computador Windows 10/11 ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
- Pressione e segure o botão de energia em seus fones de ouvido.
- Enquanto ainda segura o botão de energia, conecte a extremidade USB-C aos seus fones de ouvido.
- Solte o botão de energia.
