Acompanhe os temas e as conversações prevalecentes na sua rede de Viva Engage com análises de IA aproveitadas: análise de sentimentos, extração de temas e resumo de conteúdo.
Comunidades e enredos são canais vitais para partilhar experiências de trabalho, experiências pessoais e conversas importantes. Quando analisadas como uma agregação, estas conversações revelam informações que podem ajudar os líderes a calibrar as suas mensagens e estratégias de formas mais adeptas e reativas.
Nota
As funcionalidades de IA estão disponíveis em inquilinos Viva Engage que têm um Viva Suite ou uma licença de Comunicações e Comunidades de Funcionários.
Introdução à IA na Análise avançada
Importante
Estas funcionalidades requerem o Resumo de IA. Confirme junto do administrador de rede que este serviço Viva Engage está ativado na rede.
Na home page Viva Engage, selecione Análise à esquerda ou veja a análise de conversações.
Consoante as suas permissões, efetue um dos seguintes procedimentos:
Os criadores podem ver a análise de conversações nas publicações que criam. Os delegados podem ver a análise de conversações em nome dos líderes. Os administradores da comunidade podem ver a análise de conversações em quaisquer publicações efetuadas nas comunidades que gerem.
Os comunicadores empresariais podem navegar para Análise de rede.
Os líderes com uma ou mais audiências primárias atribuídas podem navegar para Análise de audiências.
Nota
Os delegados coordenadores podem aceder à Análise de audiências a partir da análise pessoal: a partir do seu enredo, selecione o ícone de gráfico e selecione o líder a quem serve como delegado.
Defina um intervalo de tempo para mostrar as conversações que ocorreram durante esse período.
Como funciona?
Para mostrar o sentimento e os temas da audiência, Azure Serviços Cognitivos (ACS) agrega publicações e comentários de enredos e publicações públicas. As mensagens individuais nunca são apresentadas. Os utilizadores que pertencem a comunidades privadas podem ver agregados de publicações privadas das respetivas comunidades, além de publicações públicas agregadas.
Nota
Os administradores da comunidade podem aceder a esta funcionalidade ao visitar a página Análise da comunidade .
Promover a privacidade ao mesmo tempo que as tendências se sobressaem
Para que a análise de sentimentos mostre resultados para o período de tempo selecionado na análise de rede ou audiência, tem de haver um mínimo de:
- 20 indivíduos e
- cinco escritores de mensagens exclusivos.
Para que os temas e a análise de sentimentos sejam apresentados na análise de conversações, tem de haver um mínimo de:
- 5 pessoas exclusivas a publicar 5 comentários exclusivos.
Existem alguns casos adicionais em que os temas e a análise de sentimentos têm dados insuficientes para apresentar. Estes casos incluem:
- Iniciadores de threads sem corpo ou respostas com conteúdo insuficiente
- Visualizador não autorizado ou licença premium em falta
- Definições de privacidade e exclusões de utilizadores que desativaram o resumo de IA.
A divisão percentual no Sentimento geral (positivo, neutro, negativo) não mostra valores exatos abaixo de 5% ou superiores a 95%. Estes valores são apresentados como <5% e >95%.
Estas medidas protegem a privacidade dos indivíduos ao mesmo tempo que fornecem informações aos administradores, comunicadores empresariais, criadores de conteúdos e líderes e respetivas equipas.
Resolver o motivo pelo qual a análise de sentimentos não é apresentada
Quando o Hub de Análise não apresenta análise de sentimentos, tal pode dever-se a algumas razões diferentes:
- Não tem publicações suficientes de utilizadores exclusivos
- É um cliente K-12. Esta funcionalidade não está disponível para clientes K-12
- O administrador Viva Engage desativou a funcionalidade. Contacte o seu administrador para saber que funcionalidades de análise estão ativadas na sua rede.
- Se uma mensagem for eliminada, qualquer classificação de sentimento agregado para a qual contribuiu permanece a mesma. No entanto, os cálculos futuros não incluirão a mensagem eliminada. Além disso, depois de eliminada, a mensagem não aparecerá numa lista de conversações superior.