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As opções disponíveis para recuperar a conta e a senha que você usa para entrar e instalar ou reinstalar o Office ou para gerenciar a assinatura do Office 365 podem variar, se o produto fizer parte do produto Office para uso doméstico ou Office para empresas.

Dica: Se você comprou o Office por um programa de benefício de empresa, consulte Office adquirido por meio do HUP (Home Use Program).

Microsoft 365 para doméstico

Se o seu produto Office for um dos seguintes, você tem um produto Microsoft 365 para casa. Pode ser uma Microsoft 365 assinatura, ou uma compra única de Office ou aplicativo Office individual. Geralmente, esses produtos estão associados a uma conta pessoal da Microsoft.

Microsoft 365 assinaturas Os produtos a seguir incluem os aplicativos Office totalmente instalados.

  Microsoft 365 Family
  Microsoft 365 Personal

Office 2021, Office 2019, Office 2016 ou Office 2013 disponíveis como compras única: Os seguintes produtos incluem instalações completas dos aplicativos do Office.

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional

Aplicativos independentes Office 2021, Office 2019, 2016 ou 2013 disponíveis como compras únicas

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Dica: *A versão para área de trabalho do OneNote está disponível apenas nas versões Microsoft 365, 2021, 2016 e 2013. EmOffice 2019, OneNote para Windows 10 é a experiência OneNote padrão. Confira as perguntas frequentes.

Microsoft 365 para empresas

Se o seu Office produto for um dos seguintes, você tem um produto Microsoft 365 para negócios. Esses produtos são geralmente associados a uma conta corporativa ou de estudante, e sua licença do Office (se sua assinatura tiver uma) veio da organização onde você trabalha ou estuda.

Microsoft 365Assinaturas: Os produtos a seguir incluem os aplicativos Office totalmente instalados.

  Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios
  Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Aplicativos do Microsoft 365 corporativo
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (Sem fins lucrativos)
  Office 365 E3 para entidades sem fins lucrativos
  Office 365 E5 para entidades sem fins lucrativos

  Office 365 U.S. Government Community G3
  Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
  Project Online Premium

  Visio Online Plano 2

Microsoft 365 Assinaturas sem instalações completas de aplicativos do Office:

Dica: Não há aplicativos da área de trabalho para baixar e instalar com essas assinaturas do Microsoft 365 mas, na maioria dos casos, você ainda pode acessar e usar as versões online dos aplicativos do Office no navegador da Web. Saiba mais sobre os aplicativos gratuitos do Office Online.

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (Sem fins lucrativos)
Office 365 E1 para entidades sem fins lucrativos
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online (Plano 1)

Versões de licença de volume de Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016, ou Office 2013

  Office Professional Plus

A conta que você associou a seu produto do Office para uso doméstico é o mesmo email que você usou quando comprou ou ativou o Office pela primeira vez, ou o que você usa para entrar e instalar o Office do seu portal da conta.

Para obter ajuda com este nome de usuário ou senha, selecione uma das opções abaixo:

Ainda precisa de ajuda?

Ligar para o suporte Se nenhuma dessas opções ajudar e você ainda não conseguir se lembrar da sua, Conta da Microsoftconfira Quando você não consegue entrar em sua conta Microsoft para coisas adicionais para tentar.

A conta de email que sua empresa ou escola atribuiu a você é a mesma conta associada à cópia do Office que você recebeu por meio da sua empresa ou escola. Encontre ajuda referente a esse nome de usuário ou senha em uma das opções abaixo:

Peça seu nome de usuário e a senha ao administrador

Fale com o administrador, que pode recuperar o nome de usuário e redefinir a senha da sua conta corporativa ou de estudante.

Se o Office 2016 estiver instalado, abra qualquer aplicativo do Office para ver seu nome de usuário

Se instalou o Office 2016, na maioria dos casos, basta abrir um aplicativo da área de trabalho do Office para exibir a conta corporativa ou de estudante associada a esse programa.

  1. Abra qualquer aplicativo do Office, como Word ou Excel.

  2. Selecione Arquivo. Se você não abrir um documento existente, talvez precise criar um novo documento para ver o menu Arquivo.

  3. Na navegação à esquerda, selecione Conta.

  4. Em Informações do Produto, você verá o nome do seu produto do Office e a frase Pertence a: juntamente com a conta associada a essa versão do Office.

    A conta da Microsoft associada ao Office é exibida na janela Conta de um aplicativo do Office

    Se você não vir Pertence a:, selecione Opções de Atualização > Atualizar Agora. Quando concluir a atualização, feche o aplicativo e abra-o novamente. Procure a conta referente à indicação Pertence a:.

Senhas e entrada

Selecionar seu plano Office 365 imediatamente abaixo:

Você sabe o nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la

Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.microsoftonline.com/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.

Você sabe sua senha, mas quer alterá-la

Só é possível fazer isso se o administrador concedeu a você permissão para atualizar a senha no Office 365.

  1. Acesse www.office.com/signin e entre com seu nome de usuário e senha existentes do conta corporativa ou de estudante.

  2. Vá para Configurações Configurações: atualizar seu perfil, instalar software e conectá-lo à nuvem > Senha.

    Escolha a senha.
  3. Faça as alterações e clique em Salvar.

Entrar no Office 365

O local de entrada do Office 365 é, www.office.com/signin.

Se você estiver entrando no local correto mas ainda não se lembra do nome de usuário e senha, contate seu administrador.

Entrar com uma conta pessoal em vez de usar uma conta corporativa ou de estudante

Se você está tentando entrar no Office com a sua Conta da Microsoftpessoal, mas já estiver conectado com sua conta corporativa ou de estudante, você precisará sair e entrar com a conta correta Conta da Microsoft (ou vice-versa).

Uma outra opção é abrir a navegação privada em uma nova janela do navegador. Pesquise na ajuda do navegador se você não souber como fazer isso. Quando você abre uma janela de navegação privada no navegador, seus dados de navegação (histórico, arquivos temporários da Internet e cookies) não são salvos para que você possa fazer o login com uma conta diferente.

Você sabe seu nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la

Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.

Você sabe sua senha, mas quer alterá-la

Só é possível fazer isso se o administrador concedeu a você permissão para atualizar a senha no Office 365.

  1. Ir para login.partner.microsoftonline.cn e entre com seu conta corporativa ou de estudante nome de usuário e senha existente.

  2. Vá para Configurações Configurações: atualizar seu perfil, instalar software e conectá-lo à nuvem > Senha.

    Escolha a senha.
  3. Faça as alterações e clique em Salvar.

Entrar no Office 365

O local para entrar no Office 365 operado pela 21Vianet na China é https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Se você estiver entrando no local correto mas ainda não se lembra do nome de usuário e senha, contate seu administrador.

Entrar com uma conta pessoal em vez de usar uma conta corporativa ou de estudante

Se você está tentando entrar no Office com a sua Conta da Microsoftpessoal, mas já estiver conectado com sua conta corporativa ou de estudante, você precisará sair e entrar com a conta correta Conta da Microsoft (ou vice-versa).

Uma outra opção é abrir a navegação privada em uma nova janela do navegador. Pesquise na ajuda do navegador se você não souber como fazer isso. Quando você abre uma janela de navegação privada no navegador, seus dados de navegação (histórico, arquivos temporários da Internet e cookies) não são salvos para que você possa fazer o login com uma conta diferente.

Você sabe o nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la

Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.microsoftonline.com/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.

Você sabe sua senha, mas quer alterá-la

Só é possível fazer isso se o administrador concedeu a você permissão para atualizar a senha no Office 365.

  1. Acesse www.office.com/signin e entre com seu nome de usuário e senha existentes do conta corporativa ou de estudante nome de usuário e senha existentes.

  2. Vá para Configurações Configurações: atualizar seu perfil, instalar software e conectá-lo à nuvem > Senha.

    Escolha a senha.
  3. Faça as alterações e clique em Salvar.

Entrar no Office 365

O local para entrar no Office 365 Germany é https://portal.office.de.

Se você estiver entrando no local correto mas ainda não se lembra do nome de usuário e senha, contate seu administrador.

Entrar com uma conta pessoal em vez de usar uma conta corporativa ou de estudante

Se você está tentando entrar no Office com a sua Conta da Microsoftpessoal, mas já estiver conectado com sua conta corporativa ou de estudante, você precisará sair e entrar com a conta correta Conta da Microsoft (ou vice-versa).

Uma outra opção é abrir a navegação privada em uma nova janela do navegador. Pesquise na ajuda do navegador se você não souber como fazer isso. Quando você abre uma janela de navegação privada no navegador, seus dados de navegação (histórico, arquivos temporários da Internet e cookies) não são salvos para que você possa fazer o login com uma conta diferente.

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