Não consigo voltar a ligar ao Microsoft Teams

Se você não puder se conectar ao Teams ou o Teams tentar se reconectar, mas não funcionar, aqui estão algumas coisas que você pode tentar.

• Verifique sua conexão com a Internet para ter certeza de que está funcionando abrindo um navegador e visitando qualquer site.

• Saia do Teams selecionando sua imagem de perfil na parte superior direita do Teams e escolhendo Sair das opções de menu. Quando o Teams fechar, abra-o novamente e entre com seu email e senha.

• Desmarque o cache do Teams do seu dispositivo.

  • No Windows:

  1.  Navegue até a barra de tarefas e procure o ícone do Microsoft Teams. Clique com o botão direito do mouse no ícone e escolha Sair. Isso forçará o aplicativo Teams a desistir. 

  2. Em seguida, copie e cole o seguinte local em Explorador de Arquivos: %appdata%\Microsoft\Teams e exclua o conteúdo de toda a pasta. 

  3. Reinicie o Microsoft Teams abrindo o aplicativo e fazendo logon novamente.  

  • Em um Mac:

  1.  ​​​​​​​Clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e escolha Sair.

  2.  ​​​​​​​Em seguida, exclua o diretório ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

  3. Reinicie o Microsoft Teams abrindo o aplicativo e fazendo logon novamente.  

     Observação: Excluir o cache não removerá o Microsoft Teams do seu dispositivo, mas removerá o cache do cliente Web, ícones, miniaturas, histórico de mensagens local, suas imagens de exibição do Teams e quaisquer outros complementos do Teams.