Restaurar o acesso ao Microsoft Teams

Corrigir o problema

1. Selecione a faixa de entrada ou o botão .

2. Na janela aberta, insira suas informações de entrada e conclua quaisquer prompts, como MFA (autenticação multifator).

   1. Se você não vir o botão de entrada, marcar a área de notificação na barra de tarefas (próximo ao relógio). Procure o ícone do Teams com um selo – por exemplo, um ponto ou ponto de exclamação. Selecione o ícone do Teams para abrir a janela de entrada.

   2. Se a janela de entrada ainda não abrir, desista e reabra o Teams. Na área de notificação, selecione o ícone do Teams e selecione Sair. Abra equipes novamente.

Depois de entrar, o banner deve desaparecer e você poderá usar o Teams normalmente. Se você vir o banner novamente, repita as etapas acima ou entre em contato com o administrador de TI para obter assistência.

Ajudar a evitar o problema

• Conecte-se à rede que sua organização exige antes de abrir o Teams. Por exemplo, se sua organização exigir uma VPN, conecte-se primeiro à VPN. 

• Tente evitar alternar entre redes diferentes enquanto o Teams está aberto. Por exemplo, se você estiver usando um laptop, não se desconecte do seu office Wi-Fi e conecte-se a um Wi-Fi público sem sair primeiro do Teams.

• Mantenha o Teams atualizado. No Teams, selecione sua imagem de perfil e selecione Verificar se há atualizações (se disponível). 

Por que isso acontece

O Teams pode pedir que você entre novamente por motivos de segurança. Por exemplo:

• Sua organização requer uma rede específica (por exemplo, uma VPN) e você não está conectado.

• Sua organização detecta um risco de entrada e pede que você verifique sua identidade (por exemplo, com seu telefone).

• Ocorreu uma violação de senha e sua organização exige que você altere sua senha imediatamente.

• Seu dispositivo não atende aos requisitos da sua organização, portanto, você deve verificar sua identidade antes de continuar.

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