Como Parceiro autorizado do Microsoft Cloud, Microsoft 365 oferece-lhe a oportunidade de aumentar a sua base de clientes e criar relações duradouras com os seus clientes. Com Microsoft 365, podem utilizar serviços baseados na cloud, não têm de gerir cópias de segurança de dados, hardware do servidor e atualizações de servidor. Estão dispostos a pagar uma taxa mensal ou anual pela paz de espírito que estes e outros serviços fornecem. Use os recursos da página centro de administração de Parceiro para enviar aos seus clientes convites para avaliação e ofertas de compra, além de oferecer a eles serviços de administração delegada, dependendo dos serviços que você estiver autorizado a prestar. Também pode utilizar chaves de produto para configurar a subscrição Microsoft 365 do cliente.
Quando iniciar sessão no Microsoft 365, clique em Parceiro para aceder ao Centro de administração de parceiros. Verá ligações diferentes na página Gestão de clientes ou Descrição geral do parceiro , consoante os tipos de serviços que está autorizado a fornecer.
Verificar as informações da sua empresa
Antes de se comunicar com seus clientes pela primeira vez, verifique se as informações da sua empresa estão corretas. Os seus clientes podem ver as informações da sua empresa, como o número de telefone e o endereço de e-mail, numa variedade de localizações no Microsoft 365.
O nome da sua empresa aparece como uma ligação no canto superior direito da página Gestão de clientes ou Descrição geral do parceiro . Clique nesse link para exibir as informações da sua empresa. Se você é um administrador global, poderá editá-las. Para obter mais informações, consulte Alterar o endereço da sua organização e outras informações.
Administrar a assinatura da empresa
Como parceiro, tem a sua própria subscrição Microsoft 365 empresa, que inclui contas de utilizador. Para gerir as definições dos utilizadores e administradores da sua empresa, aceda ao Dashboard > Utilizadores > Utilizadores Ativos.
Para saber mais sobre como gerenciar seus usuários, veja Criar ou editar usuários.
Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.
Observação: . Certifique-se de que um cliente não está selecionado na vista de lista Gestão de Clientes.
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Vá até Painel > Usuários > Usuários ativos.
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Na página Utilizadores ativos , clique em Adicionar
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Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:
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Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.
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Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:
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Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.
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Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.
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Para obter mais informações sobre funções e permissões de administração, consulte Atribuindo funções de administração.
Talvez você também precise gerenciar domínios e definir configurações de serviços. Para obter mais informações sobre como configurar e administrar as suas subscrições Microsoft 365, consulte Configurar Office 365 para empresas.
Administrar a assinatura da empresa
Como parceiro, tem a sua própria subscrição Microsoft 365 empresa, que inclui contas de utilizador. Para gerir as definições dos utilizadores e administradores da sua empresa, aceda ao Dashboard > Utilizadores > Utilizadores Ativos.
Para saber mais sobre como gerenciar seus usuários, veja Criar ou editar usuários.
Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.
Observação: . Certifique-se de que um cliente não está selecionado na vista de lista Gestão de Clientes.
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Vá até Painel > Usuários > Usuários ativos.
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Na página Utilizadores ativos , clique em Adicionar
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Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:
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Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.
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Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:
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Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.
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Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.
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Para obter mais informações sobre funções e permissões de administração, consulte Atribuindo funções de administração.
Talvez você também precise gerenciar domínios e definir configurações de serviços. Para obter mais informações sobre como configurar e administrar as suas subscrições Microsoft 365, consulte Configurar Office 365 para empresas.
Administrar a assinatura da empresa
Como parceiro, tem o seu próprio Microsoft 365 operado pela subscrição da empresa 21Vianet, que inclui contas de utilizador. Para gerir as definições dos utilizadores e administradores da sua empresa, aceda a Utilizadores > Utilizadores Ativos.
Para obter mais informações sobre a gestão dos seus utilizadores, consulte Adicionar, editar, eliminar ou restaurar contas de utilizador.
Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.
Observação: Certifique-se de que um cliente não está selecionado na vista de lista Gestão de Clientes.
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Vá até Usuários > Usuários Ativos.
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Na página Utilizadores ativos , clique em Adicionar
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Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:
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Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.
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Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:
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Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.
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Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.
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Gerenciar clientes
Observação Este recurso está disponível somente para os parceiros que estão autorizados a oferecer administração delegada e para os provedores de serviços autorizados.
Observação Este recurso está disponível somente para os parceiros que estão autorizados a oferecer administração delegada e para os provedores de serviços autorizados.
Observação Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft 365 operados pela 21Vianet Partners que estão autorizados a oferecer administração delegada e a fornecedores de serviços autorizados.
Você pode ajudar os clientes administrando suas assinaturas, criando e enviando solicitações de serviço e redefinindo senhas. Se você gerenciar menos que 100 clientes, deverá utilizar o novo recurso Gerenciamento de clientes. Para saber mais, veja Gerenciar clientes no centro de administração de parceiros.
Se você gerenciar 100 ou mais clientes, veja Localizar e auxiliar clientes.
Criar e enviar convites para avaliação
Observação Este recurso está disponível somente para os parceiros que são consultores de assinatura autorizados.
Observação Este recurso está disponível somente para os parceiros que são consultores de assinatura autorizados.
Observação Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft 365 operados pela 21Vianet Partners que são consultores de subscrição autorizados.
Pode criar e enviar convites para enviar aos seus clientes para que possam experimentar Microsoft 365. Um convite pode conter uma única assinatura para avaliação.
Se você está certificado para oferecer administração delegada, pode adicionar uma opção ao convite para avaliação que permite a você administrar a assinatura em nome do cliente. Isto torna mais fácil para o cliente experimentar Microsoft 365.
Quando cria um convite para avaliação, é criado um URL personalizado para si. O URL tem um código incorporado que o identifica como o assistente de subscrição. Pode utilizar este URL para um cliente ou para vários clientes. Pode enviar o URL para o cliente num e-mail ou publicá-lo no seu site.
Para saber mais sobre convites de avaliação, veja Criar um convite de avaliação.
Criar e enviar ofertas de compra
Observação Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.
Observação Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.
Observação Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft 365 operados pela 21Vianet Partners que são consultores de subscrição autorizados.
Depois que você enviar um convite para avaliação aos seus clientes, faça o acompanhamento com uma oferta de compra. Você pode personalizar uma oferta para que inclua os serviços específicos de que seu cliente precisa, bem como o número correto de licenças do usuário. Se você está certificado para oferecer administração delegada, pode adicionar uma opção à oferta de compra que lhe permita administrar a assinatura em nome do cliente.
Quando cria a oferta de compra, é criado um URL personalizado para si. O URL tem um código incorporado que o identifica como o assistente de subscrição. Pode utilizar este URL para um ou vários clientes. Envie o URL para o cliente num e-mail ou publique-o no seu site.
Se o seu cliente quiser um número diferente de licenças, envie a ele uma nova oferta; ele pode também alterar o número de licenças quando adquirir a assinatura.
Para saber mais sobre ofertas de compra, veja Criar uma oferta de compra.
Oferecer administração delegada
Observação Este recurso só está disponível para Microsoft Cloud Partners que sejam certificados para oferecer administração delegada.
Observação Este recurso só está disponível para Microsoft Cloud Partners que sejam certificados para oferecer administração delegada.
Observação Esta funcionalidade só está disponível para Microsoft 365 operados pela 21Vianet Partners que tenham certificação para oferecer administração delegada.
Se tiver clientes que já subscrevem Microsoft 365, pode dar-lhes um nível mais profundo de suporte ao oferecer administração delegada. Enquanto administrador delegado, executa a maioria das tarefas de administração da subscrição do cliente.
Quando você envia um convite para avaliação ou oferta de compra, pode oferecer a administração delegada aos seus clientes. Você pode também enviar uma oferta de administração delegada depois que seu cliente adquirir uma assinatura.
Para administrar serviços em nome do seu cliente, este deve autorizar você como administrador delegado aceitando sua oferta. Para obter mais informações, consulte Oferecer administração delegada.
Usar uma chave de produto para definir uma assinatura de cliente
Observação: Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.
Pode fornecer subscrições Microsoft 365 ao cliente ao comprar Microsoft 365 chaves de produto e, em seguida, configurar a subscrição de Microsoft 365 para o cliente. Além disso, você também pode oferecer a administração delegada a seu cliente. Se estiver listado como parceiro de registo (POR) para o seu cliente, pode receber benefícios adicionais, como receber notificações sobre alterações à subscrição do cliente. Você deve ser um consultor parceiro de assinatura para estar listado como POR para seu cliente.
Para saber mais sobre o uso de chaves de produto para definir uma assinatura de cliente, veja Usar uma chave de produto para configurar uma assinatura de cliente.
Usar uma chave de produto para definir uma assinatura de cliente
Observação: Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.
Pode fornecer subscrições Microsoft 365 ao cliente ao comprar Microsoft 365 chaves de produto e, em seguida, configurar a subscrição de Microsoft 365 para o cliente. Além disso, você também pode oferecer a administração delegada a seu cliente. Se estiver listado como parceiro de registo (POR) para o seu cliente, pode receber benefícios adicionais, como receber notificações sobre alterações à subscrição do cliente. Você deve ser um consultor parceiro de assinatura para estar listado como POR para seu cliente.
Para saber mais sobre o uso de chaves de produto para definir uma assinatura de cliente, veja Usar uma chave de produto para configurar uma assinatura de cliente.
