Problemas conhecidos – Skype for Business no Mac

Aplica-se a
Skype for Business para Mac

Atualizado: 4 de abril de 2019

Últimos problemas adicionados ou atualizados

Atualização do servidor

Sem o Skype for Business Server 2015 CU4 (build 9319.272 ou posterior) ou o Lync Server 2013 CU8 HF1 (build 8309.973 ou posterior), o Skype for Business no Mac requer a habilitação de mobilidade no lado do servidor. Após a atualização para compilações 9317.272 ou 8309.973 ou posterior, não será mais necessário habilitar o serviço de Mobilidade.

Você pode baixar essas atualizações em Atualizações para o Skype for Business Server 2015 e Atualizações para o Lync Server 2013.

Você também pode encontrar mais informações em Perguntas frequentes - Skype for Business no Mac.

Problemas conhecidos

Problema Comentário
Integração com o Outlook Requisitos para a integração do Skype for Business e do Outlook no Mac:

  • O Outlook para Mac versão 15.28 ou posterior é necessário.
  • O Skype for Business deve estar em execução.
  • A mesma conta de usuário precisa estar conectada ao Outlook e ao Skype for Business.
Solução de problemas de integração do Outlook caso os Contatos não mostrem presença, não seja possível agendar reuniões online ou não haja informações de discagem no convite da reunião:
  1. Verifique se a conta de usuário é a mesma no Outlook e no Skype for Business.
  2. Reinicie o Outlook.
  3. Reinstale o Skype for Business no Mac.
  4. Execute a desinstalação limpa do Lync 2011. Consulte Como executar uma desinstalação limpa do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.
  5. Verifique se o Skype for Business está em execução e se está conectado.
Não é possível ver a presença do Skype for Business dos usuários no Outlook 2016 para Mac Se você tem o Lync for Mac 2011 instalado no mesmo dispositivo Mac, ele pode ter alterado a configuração. Recomendamos que você reinstale o Skype for Business no Mac.
Não é possível pesquisar no diretório do Skype Os usuários do Skype for Business no Mac não podem pesquisar o diretório do Skype, embora você tenha habilitado essa funcionalidade para sua organização. No entanto, os usuários do Skype for Business no Mac podem se comunicar com usuários do Skype se souberem a conta Microsoft do usuário do Skype. Confira Adicionar um contato no Skype for Business
Instalação lado a lado A instalação lado a lado do Skype for Business e do Lync não tem suporte no Mac. É recomendável executar uma desinstalação limpa do Lync for Mac 2011 antes de instalar o Skype for Business.
Não é possível entrar no Skype for Business Alguns perfis do Lync podem ser diferentes dos perfis do Skype for Business no Mac e podem causar uma discrepância. Consulte Como executar uma desinstalação limpa do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.
Política de mobilidade necessária Com o lançamento do Skype for Business Server 2015 CU4 e do Lync Server 2013 CU8 HF1, ofereceremos suporte ao Skype for Business no Mac como um aplicativo da área de trabalho. Isso significa que não será necessário ter uma política de mobilidade atribuída aos usuários do Mac. Até que essas atualizações de servidor estejam disponíveis, será necessário habilitar o serviço de Mobilidade no servidor.
Os convites de reunião exibem apenas um único número de discagem Correção: atualize para o Outlook 2016 para Mac build 15.32 ou posterior.
A experiência com janela única/com guias não está disponível Por padrão, se sua topologia atender aos requisitos a seguir, todas as conversas serão mostradas em uma janela única/com guias. No entanto, há casos em que o cliente não consegue detectar se o histórico da conversa no servidor está habilitado e ele não usa a exibição em janela única por padrão. Isso pode ser resolvido com a atualização das configurações em Preferências.

Requisitos para a experiência de janela única/com guias:

  • Skype for Business Online ou Skype for Business Server 2015
  • Histórico da conversa no servidor habilitado.
Solução de problemas se o modo de janela única não estiver disponível. Verifique o seguinte:
  • Preferências>Geral>A opção Mostrar chats em janelas pop-up separadas está desmarcada. (Em versões de aplicativo anteriores a 16.25, essa configuração é chamada de Mostrar conversa em janelas separadas.)
A adição de um grupo de distribuição com mais de 100 contatos resulta em apenas 100 contatos Solução alternativa: para exibir a lista completa de membros do grupo de distribuição, use o Outlook para expandir o grupo.
Falha ao entrar no Skype for Business no Mac
(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, Identificação gerenciada no local com ADFS 3.0 e autenticação WIA habilitada para wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Solução alternativa:
  1. Remover “Mozilla/5.0” do parâmetro WIASupportedUserAgents em AdfsProperties. Basicamente, você deverá:
    1. Executar Get-AdfsProperties | selecionar wiasupporteduseragents e obter a saída.
    2. Remover _somente_ o “Mozilla/5.0” da saída.
    3. E executar Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents com a saída a partir da etapa b.
  2. Reverta o processo usando o Lync for Mac 2011.

Observação: o Skype for Business no Mac é representado pela biblioteca ADAL subjacente como agente de usuário Mozilla/5.0 (nenhuma opção para defini-lo no aplicativo) e a Autenticação Integrada do Windows geralmente é usada apenas para clientes Windows e, portanto, não é compatível com a biblioteca ADAL no Mac.
O Gerenciamento de Contatos, incluindo o Gerenciamento de Representantes, só é compatível com o Skype for Business Server 2015 com o UCS desabilitado Os usuários do Skype for Business Server 2015 não poderão modificar sua lista de contatos no Skype for Business se uma conta de usuário estiver habilitada pelo administrador do Skype for Business para o UCS (Repositório de Contatos Unificados) para Exchange. Se os usuários estiverem hospedados no Lync Server 2013, o Gerenciamento de Contatos não terá suporte. Os usuários podem fazer alterações em sua lista de contatos no Outlook. O Gerenciamento de Delegados pode ser feito pelo administrador do Lync ou do Skype for Business usando a ferramenta administrativa SEFAUtil.
O Skype for Business Server 2015 com UCS desabilitado é o único Gerenciamento de Contatos com suporte no momento.
Enquanto estiver em uma sessão ponto a ponto entre um cliente Windows Skype for Business e um cliente Mac Skype for Business, e o compartilhamento for iniciado pelo cliente Mac Skype for Business, o Windows Skype for Business o cliente não poderá ver a área de trabalho do usuário Mac se o VBSS estiver desabilitado no ambiente. No momento, não há suporte para a exibição da área de trabalho neste cenário do Skype for Business para usuários locais do Windows.

Solução alternativa:
  • Opção 1: Habilitar o VBSS no ambiente.
  • Opção 2: Os usuários podem ingressar em uma chamada em conferência ou usar o "Reunir Agora".
Suporte aprimorado para 911 (E-911) O suporte para chamadas de emergência E-911 feitas pelo Skype for Business no Mac tem os seguintes requisitos para servidores locais:
  • Skype for Business no Mac versão 16.11 ou posterior.
  • Skype for Business Server 2015, atualização de dezembro de 2017 ou Lync Server 2013, atualização de novembro de 2016 (CU8 HF1).
  • Enable911 em CsPlatformServiceSettings deve ser true.
  • Clientes dos Serviços de Segurança Oeste: Gateway de Emergência Versão 5.4.
  • A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled da política de localização do usuário está habilitada; ou
  • A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled está habilitada na política de localização aplicada ao site de rede da sub-rede à qual o usuário está conectado (Skype for Business Server 2015, atualização de julho de 2018 necessária).
Notificação de IM (mensagens instantâneas) para chamadas de emergência não enviadas a uma lista de distribuição Para usuários do Skype for Business Server 2015, o envio de uma notificação de mensagens instantâneas de uma chamada de emergência feita do Skype for Business no Mac para uma lista de distribuição (conforme especificado pelo URI de notificação na política de localização) requer a atualização de julho de 2018.
No Outlook, não é possível ingressar em uma reunião de uma organização não federada Os usuários não podem ingressar em uma reunião de outra organização que não seja federada com a sua organização quando os usuários clicam nos links de ingresso no Outlook.
Solução alternativa: ingresse na reunião na guia Reuniões dentro do aplicativo (versão 16.11.149 e posterior).
Arquivos grandes do PowerPoint não podem ser compartilhados em uma reunião Arquivos do PowerPoint com mais de 30 MB não podem ser compartilhados em uma reunião do Skype for Business no Mac.
Solução alternativa: Abra o arquivo do PowerPoint no computador e compartilhe a tela na reunião.
As informações do card de contato do usuário conectado estão desatualizadas Quando os detalhes de contato do usuário conectado são alterados, o card de visita no Skype for Business no Mac pode não mostrar as informações atuais.

Para usuários do Skype for Business Online:

  • Aguarde pelo menos 24 horas a partir do momento em que as novas informações de contato foram publicadas no Active Directory.
  • Saia de todos os aplicativos do Skype for Business em todos os dispositivos.
  • Saia ou desconecte-os de telefones de mesa ou aplicativos fornecidos por fabricantes de periféricos (como fones de ouvido) que tenham uma conexão com o Skype for Business.
  • Entre no aplicativo Skype for Business no Mac, iOS ou Android.
  • Aguarde cinco minutos e marcar as informações de contato.
Para usuários do Skype for Business Server 2015 ou 2019: entrar no aplicativo Skype for Business no Windows. Uma correção estará disponível em uma futura atualização do servidor que não requer o aplicativo do Windows.
"Chat não disponível" em uma reunião se nenhuma mensagem for enviada ou recebida por 1 hora Se nenhuma mensagem for enviada na reunião por uma hora, o UCWA desconectará o cliente do IMMCU por inatividade do usuário. A desconexão não fica visível até que o usuário do Mac tente enviar uma mensagem.
Soluções alternativas:
- Envie uma mensagem instantânea em 1 hora.
- Reingresse na reunião.
Recursos não disponíveis nesta versão Se você tiver o Skype for Business Server 2015, consulte a coluna Skype for Business no Mac nas tabelas de comparação de clientes do Skype for Business Server 2015.
Se você tiver o Lync Server 2013, consulte a coluna Skype for Business no Mac nas tabelas de comparação de clientes do Lync Server 2013.

O que há de novo no Skype for Business no Mac?
         Versões do Office Insider para Skype for Business no Mac
         Ajuda do Skype for Business