Problemas conhecidos – Skype for Business no Mac

Aplica-se a
Skype for Business para Mac

Atualizado: 4 de abril de 2019

Últimos problemas adicionados ou atualizados

Atualização do servidor

Sem o Skype for Business Server 2015 CU4 (compilação 9319.272 ou posterior) ou o Lync Server 2013 CU8 HF1 (compilação 8309.973 ou posterior), o Skype for Business no Mac requer a ativação da mobilidade no lado do servidor. Após a atualização para compilações 9317.272 ou 8309.973 ou posterior, não será mais necessário habilitar o serviço de Mobilidade.

Pode transferir estas atualizações no Atualizações para o Skype for Business Server 2015 e no Atualizações para o Lync Server 2013.

Também pode encontrar mais informações em FAQ - Skype for Business no Mac.

Problemas conhecidos

Problema Comentário
Integração com o Outlook Requisitos para a integração do Skype for Business e do Outlook no Mac:

  • O Outlook para Mac versão 15.28 ou posterior é necessário.
  • O Skype for Business deve estar em execução.
  • A mesma conta de usuário precisa estar conectada ao Outlook e ao Skype for Business.
Solução de problemas de integração do Outlook caso os Contatos não mostrem presença, não seja possível agendar reuniões online ou não haja informações de discagem no convite da reunião:
  1. Verifique se a conta de usuário é a mesma no Outlook e no Skype for Business.
  2. Reinicie o Outlook.
  3. Reinstale o Skype for Business no Mac.
  4. Execute limpo desinstalação do Lync 2011. Consulte Como efetuar uma desinstalação limpa do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.
  5. Verifique se o Skype for Business está em execução e se está conectado.
Não é possível ver a presença Skype for Business dos utilizadores no Outlook 2016 para Mac Se você tem o Lync for Mac 2011 instalado no mesmo dispositivo Mac, ele pode ter alterado a configuração. Recomendo que reinstale o Skype for Business Mac.
Não é possível pesquisar no diretório do Skype Skype for Business utilizadores de Mac não podem pesquisar no diretório do Skype, apesar de ter ativado esta funcionalidade para a sua organização. No entanto, os utilizadores de Skype for Business no Mac podem comunicar com os utilizadores do Skype se conhecerem a conta Microsoft do utilizador do Skype. Consulte Adicionar um contacto no Skype for Business
Instalação lado a lado A instalação lado a lado do Skype for Business e do Lync não tem suporte no Mac. É recomendável executar uma desinstalação limpa do Lync for Mac 2011 antes de instalar o Skype for Business.
Não é possível entrar no Skype for Business Alguns perfis do Lync podem ser diferentes dos Skype for Business no Mac e podem causar uma discrepância. Consulte Como efetuar uma desinstalação limpa do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.
Política de mobilidade necessária Com o lançamento do Skype for Business Server 2015 CU4 e do Lync Server 2013 CU8 HF1, suportaremos Skype for Business no Mac como uma aplicação de ambiente de trabalho. Isso significa que não será necessário ter uma política de mobilidade atribuída aos usuários do Mac. Até que essas atualizações de servidor estejam disponíveis, será necessário habilitar o serviço de Mobilidade no servidor.
Os convites de reunião exibem apenas um único número de discagem Correção: atualize para Outlook 2016 para Mac compilação 15.32 ou posterior.
A experiência com janela única/com guias não está disponível Por padrão, se sua topologia atender aos requisitos a seguir, todas as conversas serão mostradas em uma janela única/com guias. No entanto, há casos em que o cliente não consegue detectar se o histórico da conversa no servidor está habilitado e ele não usa a exibição em janela única por padrão. Isso pode ser resolvido com a atualização das configurações em Preferências.

Requisitos para a experiência de janela única/com guias:

  • Skype for Business Online ou Skype for Business Server 2015
  • Histórico da conversa no servidor habilitado.
Solução de problemas se o modo de janela única não estiver disponível. Verifique o seguinte:
  • Preferências>Geral>Mostrar conversas em janelas de pop-up separadas está desmarcado. (Nas versões de aplicações anteriores à 16.25, esta definição é denominada Mostrar conversa em janelas separadas.)
A adição de um grupo de distribuição com mais de 100 contatos resulta em apenas 100 contatos Solução alternativa: para exibir a lista completa de membros do grupo de distribuição, use o Outlook para expandir o grupo.
Skype for Business no Mac falha ao iniciar sessão
(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, Identificação gerenciada no local com ADFS 3.0 e autenticação WIA habilitada para wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Solução alternativa:
  1. Remover “Mozilla/5.0” do parâmetro WIASupportedUserAgents em AdfsProperties. Basicamente, você deverá:
    1. Executar Get-AdfsProperties | selecionar wiasupporteduseragents e obter a saída.
    2. Remover _somente_ o “Mozilla/5.0” da saída.
    3. E executar Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents com a saída a partir da etapa b.
  2. Reverta o processo usando o Lync for Mac 2011.

Nota: Skype for Business no Mac é representado pela biblioteca ADAL subjacente como o agente de utilizador Mozilla/5.0 (sem opção para defini-lo a partir da aplicação), e a Autenticação Integrada do Windows é geralmente utilizada apenas para clientes Windows e, portanto, não é suportada pela biblioteca ADAL no Mac.
O Gerenciamento de Contatos, incluindo o Gerenciamento de Delegados, só é suportado no Skype for Business Server 2015 com o UCS desabilitado Os utilizadores no Skype for Business Server 2015 não podem modificar a lista de contactos em Skype for Business se uma conta de utilizador estiver ativada pelo administrador Skype for Business do Arquivo de Contactos Unificado (UCS) para Exchange. Se os utilizadores estiverem alojados no Lync Server 2013, a Gestão de Contactos não é suportada. Os utilizadores podem fazer alterações às respetivas listas de contactos no Outlook. A Gestão de Delegados pode ser efetuada pelo administrador do Lync ou Skype for Business utilizando a ferramenta administrativa do SEFAUtil.
Skype for Business Server 2015 com o UCS desabilitado é o único Gerenciamento de Contatos atualmente suportado.
Numa sessão ponto a ponto entre um cliente Windows Skype for Business e um cliente Mac Skype for Business, a partilha é iniciada pelo cliente Mac Skype for Business, o Windows Skype for Business não conseguirá ver o ambiente de trabalho do utilizador de Mac se o VBSS estiver desativado no ambiente. A visualização do ambiente de trabalho não é atualmente suportada neste cenário de Skype for Business para utilizadores do Windows no local.

Solução alternativa:
  • Opção 1: Ative o VBSS no ambiente.
  • Opção 2: os utilizadores podem participar numa chamada de conferência ou utilizar "Reunir Agora".
Suporte melhorado para o 911 (E-911) O suporte para chamadas de emergência E-911 feitas a partir do Skype for Business no Mac tem os seguintes requisitos para servidores no local:
  • Skype for Business na versão 16.11 ou posterior do Mac.
  • Skype for Business Server 2015, atualização de dezembro de 2017 ou Lync Server 2013, atualização de novembro de 2016 (CU8 HF1).
  • Enable911 em CsPlatformServiceSettings deve ser true.
  • Clientes do West Safety Services: Emergency Gateway Versão 5.4.
  • A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled da política de localização do utilizador está ativada ou
  • A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled está habilitada na política de local aplicada ao site de rede da sub-rede à qual o usuário está conectado (Skype for Business Server 2015, atualização de julho de 2018 necessária).
Notificação de mensagens instantâneas (MI) para chamadas de emergência não enviadas para uma lista de distribuição Para utilizadores do Skype for Business Server 2015, é necessária a atualização de julho de 2018 para enviar uma notificação por MI de uma chamada de emergência efetuada a partir de Skype for Business no Mac para uma lista de distribuição (conforme especificado pelo URI de notificação na política de localização).
No Outlook, não é possível participar numa reunião a partir de uma organização não federada Os utilizadores não podem participar numa reunião a partir de outra organização que não esteja federada com a sua organização quando clicarem nas ligações de participação no Outlook.
Solução alternativa: participe na reunião a partir do separador Reuniões dentro da aplicação (versão 16.11.149 e posterior).
Não é possível partilhar ficheiros grandes do PowerPoint numa reunião Os ficheiros do PowerPoint com mais de 30 MB não podem ser partilhados numa reunião a partir do Skype for Business no Mac.
Solução alternativa: abra o ficheiro do PowerPoint no computador e partilhe o ecrã durante a reunião.
As informações de card de contacto do utilizador com sessão iniciada estão desatualizadas Quando os detalhes de contato do usuário conectado são alterados, o card de contato no Skype for Business no Mac pode não mostrar as informações atuais.

Para utilizadores do Skype for Business Online:

  • Aguarde pelo menos 24 horas a partir do momento em que as novas informações de contato foram publicadas no Active Directory.
  • Saia de todos os aplicativos do Skype for Business em todos os dispositivos.
  • Saia ou desconecte-os de telefones de mesa ou aplicativos fornecidos por fabricantes de periféricos (como fones de ouvido) que tenham uma conexão com o Skype for Business.
  • Entre no aplicativo Skype for Business no Mac, iOS ou Android.
  • Aguarde cinco minutos e marcar as informações de contato.
Para usuários do Skype for Business Server 2015 ou 2019: entrar no aplicativo Skype for Business no Windows. Uma correção estará disponível em uma futura atualização do servidor que não requer o aplicativo do Windows.
"Chat não disponível" em uma reunião se nenhuma mensagem for enviada ou recebida por 1 hora Se nenhuma mensagem for enviada na reunião por uma hora, o UCWA desconectará o cliente do IMMCU por inatividade do usuário. A desconexão não fica visível até que o usuário do Mac tente enviar uma mensagem.
Soluções alternativas:
- Envie uma mensagem instantânea em 1 hora.
- Reingresse na reunião.
Recursos não disponíveis nesta versão Se você tiver o Skype for Business Server 2015, consulte a coluna Skype for Business no Mac nas tabelas de comparação de clientes do Skype for Business Server 2015.
Se você tiver o Lync Server 2013, consulte a coluna Skype for Business no Mac nas tabelas de comparação de clientes do Lync Server 2013.

O que há de novo no Skype for Business no Mac?
         Versões do Office Insider para Skype for Business no Mac
         Ajuda do Skype for Business