Verifique a ligação do cabo de alimentação no Surface Studio
Certifique-se de que o cabo de alimentação está ligado com segurança.
Observação: Quando desligar o cabo de alimentação do Surface Studio 1, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+, desligue-o primeiro da parede. A ficha que está ligada à base tem um bloqueio para mantê-la no lugar quando move o Surface Studio, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+. Se precisar de desligar o cabo de alimentação da base, deslize a ficha para fora da base para libertar o bloqueio.
Não consigo encontrar a luz indicadora de energia no meu Surface Studio
Não há luz indicadora de energia em nenhuma Surface Studio. Se a alimentação estiver ativada e o Surface Studio não estiver a dormir ou a hibernar, o ecrã deve estar ligado. Se o ecrã não estiver ligado, toque no ecrã, mova o rato ou prima o botão para ligar/desligar para o ativar.
A minha Surface Studio não se ativa
Se o Surface não se ligar, se ligar e, em seguida, se desligar, ou iniciar e ficar preso num ecrã — um ecrã preto, um ecrã com um logótipo ou outro ecrã — siga os passos em O Surface não liga ou começa a trabalhar novamente.
A porta USB-C (Surface Studio 2) ou as portas USB-C (Surface Studio 2+) não carrega o meu dispositivo USB-C ou o meu dispositivo USB-C não está a funcionar
Certifique-se de que está a utilizar o cabo fornecido com o dispositivo USB-C quando o tenta carregar através da porta USB-C no Surface Studio 2 ou de qualquer porta USB-C no Surface Studio 2+. Nem todos os cabos USB-C suportam carregamento ou transferência de dados.
Para obter mais ajuda, siga os passos em Resolver problemas com USB-C no Surface
O meu Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ não recebe energia da porta ou portas USB-C
Surface Studio 2 tem uma porta USB-C e Surface Studio 2+ tem 3 portas USB-C. No entanto, nenhuma das portas USB-C recebe energia de entrada. Deve utilizar o cabo de alimentação fornecido com o Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ para ligar/desligar.
Preciso de um cabo de alimentação novo para o meu Surface Studio
Contacte o Suporte para obter um cabo de substituição.
