Aplica-se a
Microsoft Business Productivity Online Dedicated Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

A mensagem de erro NDR completa é a seguinte:

Sua mensagem não pôde ser entregue porque você não foi reconhecido como um remetente válido. O motivo mais comum para isso é que seu endereço de email é suspeito de enviar spam e não é mais permitido enviar email. Entre em contato com o administrador de email para obter assistência. O Servidor Remoto retornou o 550 5.1.8 Access negado, remetente de saída incorreto.

Essa NDR será gerada se um usuário tentar enviar uma mensagem de email depois que sua conta exceder os limites de envio em Exchange Online.

Como fazer corrigir isso?

Se você for um usuário, determine se sua conta está comprometida e, em seguida, notifique o administrador.

Se você for um administrador de email, siga estas etapas:

  1. Proteja uma conta de email comprometida no Exchange Online.

  2. Desbloqueie a conta de usuário na página Entidades restritas no portal do Microsoft 365 Defender. Depois de desbloquear a conta de usuário, todas as restrições geralmente são removidas dentro de uma hora para que o usuário possa enviar email.

Para obter mais informações, consulte Remover usuários bloqueados da página Entidades restritas. Para ajudar a evitar compromissos futuros da conta, siga as recomendações nas 10 principais maneiras de proteger seus dados comerciais.

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