Resumo
Se um aplicativo de área de trabalho não puder ser instalado, desinstalado ou atualizado em Windows 11, as opções de recuperação internas e as etapas de solução de problemas podem ajudar a resolve problemas comuns, como instalações incompletas ou dados de aplicativo corrompidos.
Observação: Use essas etapas para programas do Windows. Se o aplicativo foi instalado na Microsoft Store, consulte Corrigir problemas com aplicativos da Microsoft Store.
Experimente as etapas de solução de problemas a seguir para resolve o problema.
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Acesse Iniciar > Power > Reiniciar .
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Selecione Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos Instalados.
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Selecione o aplicativo e selecione Opções avançadas.
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Selecione Reparar.
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Se o problema continuar, selecione Redefinir.
Observação: Nem todos os aplicativos de área de trabalho dão suporte a opções de reparo ou redefinição.
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Selecione Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos Instalados.
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Selecione o aplicativo e selecione Desinstalar.
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Siga as instruções na tela.
Windows 11 pode recomendar automaticamente as etapas de solução de problemas quando a instalação ou a remoção falhar. Siga as diretrizes fornecidas na mensagem de erro ou notificação.
Problemas de software de segurança ou malware
Se você estiver tentando remover malware ou um aplicativo suspeito:
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Use Segurança do Windows para executar uma verificação.
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Remova o aplicativo somente depois que as ameaças forem limpas.
Se as etapas acima não resolve o problema, entre em contato com o editor do aplicativo para obter suporte ou considere reinstalar Windows 11 usando Redefinir este computador (mantenha seus arquivos). Para obter mais informações, confira como redefinir seu computador.
O suporte ao Windows 10 terminará em outubro de 2025
Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
Resumo
Se você não puder instalar, desinstalar ou atualizar um programa de área de trabalho em Windows 10, o solucionador de problemas de Instalação e Desinstalação de Programas poderá corrigir automaticamente problemas comuns, como chaves de registro corrompidas ou desinstalar dados incompletos.
Usar a solução de problemas Instalação e Desinstalação de Programas
Observação: Use essas etapas para programas do Windows. Se você estiver tendo problemas com um aplicativo que recebeu da Microsoft Store, acesse Corrigir problemas com aplicativos da Microsoft Store.
Baixe a solução de problemas:
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Primeiro, você precisará baixar o solucionador de problemas.
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Quando solicitado, selecione Executar ou Abrir.
O solucionador de problemas fornece passos para você seguir. Se um programa não estiver listado nas opções de desinstalação, será solicitado o código do produto desse programa. Para acessar o código, você precisará de uma ferramenta para ler arquivos MSI, que normalmente estão disponíveis para profissionais de TI. Você encontrará o código do produto na tabela de propriedade do arquivo MSI.
O que corrige
O solucionador de problemas ajuda a corrigir problemas que:
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Corrompem chaves de registro em sistemas operacionais de 64 bits.
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Corrompem chaves de registro que controlam os dados de atualização.
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Evitam que novos produtos sejam instalados.
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Evite que os programas existentes sejam completamente desinstalados ou atualizados.
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Impedem que você desinstale um programa através das opções Adicionar ou Remover programas (ou Programas e Recursos) no Painel de controle.
Se você estiver tentando remover malware, pode usar Segurança do Windows (ou outra ferramenta antivírus) ou usar a ferramenta Remoção de Software Mal-Intencionado do Windows.
