Solucionar problemas com seu mouse ou teclado do Surface

Abra o compartimento da bateria em seu mouse ou teclado e verifique se as baterias estão corretamente posicionadas no compartimento, então veja se elas estão funcionando. Caso contrário, tente substituir as baterias por novas. 

1. Pressione e segure o botão de emparelhamento em seu mouse ou teclado por 5 a 7 segundos e solte o botão. A luz piscará para mostrar que o mouse é detectável. O botão de emparelhamento geralmente fica na parte inferior do mouse.

2. No seu computador, selecione Iniciar  > Configurações  > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos.

3. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado e, em seguida, selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo > Bluetooth.  Escolha o mouse ou o teclado na lista de dispositivos. Siga quaisquer outras instruções que aparecerem, então selecione Concluído.

Ainda não está funcionando? Veja o que você pode fazer.

• Verifique se o rato ou teclado tem energia: Prima o botão de emparelhamento no rato ou teclado durante 5 a 7 segundos e, em seguida, solte o botão. Se a luz piscar, o mouse tem energia. Se a luz não acender, verifique ou substitua as baterias.

• Ligue e desligue o modo avião. Deixe-o ativado por 10 a 15 segundos, então desative-o novamente. Veja como ativar ou desativar o modo avião  

• Desligue outros dispositivos Bluetooth conectados ao computador.Em seguida, verifique se seu mouse ou teclado funciona – ter muitos dispositivos Bluetooth conectados ao mesmo tempo pode interferir na conexão do seu computador com o mouse ou teclado.

• Remova seu mouse ou teclado do seu computador e o emparelhe novamente. Você precisará procurar o nome do mouse na lista de dispositivos Bluetooth para removê-lo e emparelhá-lo novamente.

• Verifique se o mouse ou teclado funciona com outro computador: Se funcionar, pode haver um problema com seu computador.

Isso significa que o mouse ou o teclado já está emparelhado com outro computador que está dentro do alcance.

Para corrigir isso, vá para o computador com o qual seu dispositivo está emparelhado e remova-o desse computador. Você precisará procurar o nome do mouse na lista de dispositivos Bluetooth para removê-lo e emparelhá-lo novamente.

Em seguida, volte para o computador em que você deseja usar o mouse e o emparelhe novamente.

Para estender a duração da bateria, os dispositivos Bluetooth entram em hibernação após 8 a 10 minutos de inatividade. Pode levar alguns segundos para que o mouse Bluetooth se reconecte quando você retomar seu uso após esse período de hibernação. Como resultado, você poderá notar um atraso entre o momento em que o mouse é usado e a resposta na tela.

Para garantir que o seu computador tenha o desempenho máximo e que você tenha as últimas melhorias de teclado e mouse, verifique se há atualizações em Iniciar   > Configurações   > Atualização e segurança  > Windows Update. Se não tiver um dispositivo Surface, talvez você também precise verificar com o fabricante para garantir que seu computador esteja atualizado.

Use o botão ligar/desligar para desligar e ligar o mouse ou o teclado novamente. Se isso não funcionar, pode significar que as baterias estão fracas e devem ser substituídas ou recarregadas.

• Feche todos os aplicativos abertos. Se o desempenho melhorar, o número de aplicativos abertos pode ter interferido na conexão do seu computador com o mouse ou o teclado.

• Verifique os níveis de bateria informados. Para conexões via Bluetooth, selecione Iniciar   > Configurações > Dispositivos  > Bluetooth e outros dispositivos. Para conexões sem fio, substitua as baterias.

• Reinicie seu computador. Isso atualizará os drivers se as atualizações tiverem sido feitas recentemente.

• Altere as configurações do cursor do mouse. Selecione Iniciar   > Configurações   > Dispositivos  > Mouse > Opções adicionais de mouse > Opções de Ponteiro e ajuste a velocidade do ponteiro.

Você pode alterar as configurações, definir as configurações de clique com o botão esquerdo, com o botão direito e com o botão do meio, configurar as teclas e a resolução de rolagem. Selecione Iniciar > Definições > Dispositivos > Rato para fazer alterações.

Abrir Definições do Rato ou Abrir Definições de Escrita

Selecione Iniciar Definições > > Hora & idioma > Região & idioma. Verifique se o idioma que você está usando no teclado (o idioma de entrada) corresponde ao que está usando no computador (o idioma de exibição). Verifique a lista de idiomas 
Adicionar um idioma de entrada ou alterar o idioma de exibição para corresponder

Isso pode significar que seu computador não tem as atualizações mais recentes. Para garantir que o seu computador tenha o desempenho máximo e que você tenha as últimas melhorias de teclado e mouse, verifique se há atualizações em Iniciar   > Configurações   > Atualização e segurança  > Windows Update. Se não tiver um dispositivo Surface, talvez você também precise verificar com o fabricante para garantir que seu computador esteja atualizado.

Quando rodo a roda, não se desloca como esperava

Para personalizar a forma como a roda do rato se desloca, incluindo o número de linhas de cada vez, as janelas com as quais interage e a direção de deslocamento, aceda às Definições do rato. Selecione Iniciar > Definições > Dispositivos > Rato para fazer alterações.

Abrir Definições do Rato