Solução de problemas de Wi-Fi
O recurso de tela Telefone só funciona quando seu dispositivo Android e seu computador podem se comunicar entre si. Ambos precisarão estar ligados e conectados à mesma rede Wi-Fi.
Soluções de problemas comuns de Wi-Fi:
Verifique se o seu dispositivo Android está ligado a dados móveis em vez de Wi-Fi, acedendo aoWi-Fi deLigações> de Definições> do seu dispositivo e certifique-se de que o botão de alternar Wi-Fi está ativado e por baixo da rede atual está Ligado.
Verifique se o telefone está conectado à mesma rede Wi-Fi que o computador.
- Comece por verificar a sua ligação móvel em Definições>Ligações>Wi-Fi e anote o nome da rede no cabeçalho de rede atual.
- No PC, aceda a Definições>Rede &Wi-Fi da Internet>. Verifique se o Wi-Fi no seu computador esteja Ativado e se a rede conectada é a mesma do seu dispositivo Android.
- Você pode ter duas redes Wi-Fi diferentes, como, por exemplo, uma que use a banda de 2.4 GHz e a outra de 5 GHz. Se você clicar no ícone de Wi-Fi do computador/dispositivo Android, poderá ver essas redes na lista. Tente se conectar à mesma rede nos dois dispositivos.
- Você está protegido por um firewall ou usando uma VPN? Em caso afirmativo, isso pode estar bloqueando a comunicação entre seus dispositivos. Tente desabilitá-los para ver se isso corrige o problema.
Observação
As redes públicas e de trabalho podem causar erros de conexão. Se você estiver tentando usar a Tela do telefone no seu local de trabalho, uma conexão bem-sucedida nem sempre será possível. Nesses casos, recomendamos conversar com seu departamento de TI ou administrador de rede. Se você estiver tentando se conectar a uma rede Wi-Fi pública (por exemplo, em um hotel ou em uma cafeteria), as restrições de rede podem impedir que você se conecte.
Solução de problemas gerais
Se aparecer uma mensagem de erro informando que o computador não pôde se conectar ao dispositivo Android, isso pode ocorrer por vários motivos. Veja algumas coisas que você pode tentar:
Em seu dispositivo Android, verifique se:
- Seu dispositivo está ativado.
- A Poupança de Bateria está desativada no seu dispositivo.
- O modo de avião está desativado.
- Ele está conectado à mesma rede ou Wi-Fi que o seu computador.
- Tem sessão iniciada na aplicação Ligar ao Windows com a mesma conta Microsoft que está a utilizar no pc.
Para alguns dispositivos Android, as configurações de Otimização da Bateria podem interromper sua conexão. Recomendamos que a desative para a aplicação Ligar ao Windows no seu dispositivo Android.
Abra As Aplicações de Definições > do Android & notificações > Informações > da aplicação Ligar ao Windows > a Otimização > avançada > da Bateria Para Gerir a Utilização da > Bateria. Role para baixo até Ligar ao Windows e, em seguida, selecione Não otimizar.
Em selecionar dispositivos Android, siga estas etapas:
Abra As Aplicações > de Definições > do Android Ligar ao Windows > a utilização da bateria otimizada pela bateria>. Selecione Todos na lista suspensa, role até encontrar Ligar ao Windows e alterne para a opção Desativar.
No seu computador:
- Confira se o computador está conectado à Internet.
- Certifique-se de que a Economia de Bateria esteja Desligada.
- Verifique se as suas contas do sistema estão funcionando corretamente. No Windows, aceda a
> do 
>. Se você vir um link Corrigir agora na seção Contas, selecione o link e siga as instruções.
Reproduzindo som ao espelhar seu dispositivo Android
Os sons do seu dispositivo Android continuarão a ser reproduzidos nesse dispositivo mesmo enquanto ele estiver conectado ao computador. Por exemplo, aplicativos móveis e vídeos reproduzidos em seu computador ainda vão reproduzir som em seu dispositivo Android.
Por que a tela do Telefone não funciona com meu Samsung Galaxy Z Flip?
Se você fechar o Samsung Galaxy Z Flip enquanto o espelha usando a tela do telefone, ele poderá criar uma imagem borrada que não permite a interação com o telefone. Para evitar isso, você precisará manter o Galaxy Z Flip aberto enquanto usa a tela de telefone.
Estou a ter problemas com a Vincular ao Celular ao utilizar simultaneamente aplicações de Colaboração multi-ecrã ou projeção sem fios em dispositivos HONOR selecionados.
Ter o Vincular ao Celular e a Colaboração em Múltiplos Ecrãs ou a Projeção Sem Fios aberta pode causar problemas em ambas as aplicações. Para garantir a melhor experiência, tenha um desses aplicativos abertos por vez.