Reativação do Windows 10 após uma mudança de hardware

A ativação permite verificar se você tem uma cópia original do Windows e se ela não foi usada em mais dispositivos do que o permitido nos Termos de Licença para Software Microsoft.

Ao instalar o Windows 10, a licença digital associa-se ao hardware do dispositivo. Se você fizer alterações importantes de hardware no dispositivo, como substituir a placa-mãe, o Windows não encontrará mais uma licença correspondente ao dispositivo e você precisará reativar o Windows para que ele funcione.  

Para ativar o Windows, você precisará de uma licença digital ou da chave do produto. Para saber qual método você precisa, consulte "Que método de ativação eu uso, chave do produto ou licença digital?" em Ativar o Windows 10. Em seguida, use as seguintes informações para ajudá-lo a se preparar com sucesso para uma mudança de hardware e reativar o Windows 10.

Prepare seu dispositivo Windows 10 para uma mudança de hardware

Primeiro, siga estas etapas para descobrir se o Windows 10 já está ativado. 

Selecione o botãoIniciar , depois selecione Configurações  > Atualização e Segurança  > Ativação .

Abra as configurações de Ativação

Se você não estiver ativado, complete o processo de ativação com as etapas que você vê na página Ativação. Se você experimentar um erro durante a ativação, consulte Obter ajuda com os erros de ativação do Windows.

Depois de confirmar que o Windows 10 está ativado, siga estas etapas:

No Windows 10 (versão 1607 ou posterior), é essencial que você vincule sua conta Microsoft à licença digital do Windows 10 em seu dispositivo. Vincular sua conta Microsoft à sua licença digital permite que você reative o Windows usando o solução de problemas de ativação sempre que você fizer uma alteração significativa no hardware.

Primeiro, você precisará descobrir se sua conta Microsoft (O que é uma conta Microsoft?) está vinculado à sua licença digital do Windows 10. Para descobrir, selecione o botão Iniciar , depois selecione Configurações > Atualização e Segurança e depois selecione Ativação . A mensagem de status de ativação lhe dirá se sua conta está vinculada.

Abra as configurações de Ativação  

Status da ativação

Descrição

O Windows está ativado com uma licença digital

Isto significa que sua conta Microsoft não está vinculada à sua licença digital.

Siga as instruções para Adicionar uma conta

O Windows está ativado com uma licença digital vinculada à sua conta Microsoft

Isto significa que sua conta Microsoft já está vinculada à sua licença digital.

Nenhuma outra ação é necessária. Você está pronto para usar a Solução de problemas de Ativação.

Se sua conta Microsoft não estiver vinculada à sua licença digital, siga estas etapas para Adicionar uma conta:

  1. Entre como administrador para adicionar sua conta Microsoft. Para confirmar que você está usando uma conta de administrador, selecione o botão Iniciar , depois selecione Configurações > Contas > Suas informações . Abaixo do seu nome, você verá Administrador. Se você não é um administrador, consulte Criar uma conta de usuário ou de administrador local
    Vá para Suas informações em Configurações

  2. Confirme que a conta de administrador também é sua conta Microsoft verificando se o endereço de email é exibido acima de Administrador. Se for exibido um endereço de email, este é uma conta Microsoft. Caso contrário, você está logado usando uma conta local. Se você ainda não tem uma conta Microsoft, consulte Como criar uma nova conta Microsoft.

  3. Quando você confirmar que é um administrador e usar sua conta Microsoft, volte à página Ativação, selecione Adicionar uma conta, digite sua conta e senha Microsoft e selecione Entrar.

Depois que sua conta Microsoft for adicionada, a mensagem na página Ativação mudará para: O Windows está ativado com uma licença digital vinculada à sua conta Microsoft.

Certifique-se de que a edição, Windows 10 Home ou Windows 10 Pro, seja a mesma antes e depois da sua mudança de hardware. Sua licença digital e chave do produto só serão reativadas se a edição permanecer a mesma. 

Você pode ver sua edição na mesma página de ativação onde você verificou seu status de ativação. Para saber qual é sua edição, selecione o botão Iniciar , depois selecione Configurações > Atualização e Segurança > Ativação .

Saiba qual é a sua edição do Windows

Se você usou uma chave de produto para ativar o Windows 10, então você precisará dessa chave novamente após a mudança de hardware. Para saber como localizar sua chave, consulte Localizar sua chave do produto para Windows.

Para mais informações sobre chaves de produtos e licenças digitais, consulte Ativar o Windows 10.

Reativar o Windows 10 após uma mudança de hardware

Quando você estiver pronto para reativar, verifique se o dispositivo está conectado à Internet e siga as etapas para uma licença digital ou uma chave do produto (Product Key).

Você precisará primeiro adicionar sua conta Microsoft e vincular esta conta à licença digital em seu dispositivo. Depois de vincular sua conta Microsoft, execute a Solução de problemas de Ativação para reativar o Windows 10.   

Esta solução de problemas só estará disponível se sua cópia do Windows 10 (versão 1607 ou posterior) não estiver ativada. 

Para usar a Solução de problemas de Ativação:

  1. Entre como administrador. Para mais informações, consulte Criar uma conta de usuário ou administrador local no Windows 10

  2. Selecione o botão Iniciar , depois selecione Configurações > Atualização e Segurança > Ativação > Solução de problemas . A solução de problemas exibirá O Windows não pode ser ativado em seu dispositivo.

    Abrir as configurações de Ativação

  3. Selecione Mudei o hardware neste dispositivo recentemente, depois selecione Próximo.

  4. Digite sua conta e senha Microsoft conectada, depois selecione Entrar. A solução de problemas só funcionará com a conta Microsoft conectada.

  5. A partir da lista de dispositivos que estão ligados à sua conta Microsoft, selecione a caixa de seleção ao lado de Este é o dispositivo que estou usando neste momento. 

  6. Selecione Ativar.

Se você não vir o dispositivo que está usando na lista de resultados, certifique-se de ter assinado usando a mesma conta Microsoft que você associou à licença digital do Windows 10 em seu dispositivo.

Se você continuar a experimentar erros durante a ativação, confira Obter ajuda com os erros de ativação do Windows e localize o erro que você está recebendo.

Se você não vinculou sua conta Microsoft à licença digital antes da alteração de hardware e usou uma chave do produto (Product Key) para fazer upgrade para o Windows 10, prossiga para a próxima seção.

Se o Windows 10 não tiver sido pré-instalado no dispositivo no momento da compra e você tiver usado uma chave do produto (Product Key) para fazer upgrade para o Windows 10, essa mesma chave do produto (Product Key) será necessária após a alteração de hardware.  

Selecione o botão Iniciar  e selecione Configurações > Atualização e Segurança   > Ativação  > Alterar Chave do Produto (Product Key) e então inserir a chave do produto (Product Key).

Insira sua chave do produto em Configurações

Se você instalou uma cópia de varejo do Windows 10 no dispositivo usando uma chave do produto (Product Key) do Windows 10 e, em seguida, realizou alterações de hardware, siga esse mesmo processo usando sua chave do produto (Product Key) do Windows 10.

Se você continuar a experimentar erros durante a ativação, consulte Obter ajuda com os erros de ativação do Windows e localize o erro que você está recebendo.

Se você não tem uma licença digital ou chave do produto

Se você não tiver uma chave do produto ou uma licença digital, você pode adquirir uma licença digital do Windows 10 após o término da instalação. Siga estas etapas para fazer uma compra:

Selecione o botão Iniciar , depois selecione Ajustes > Atualização e Segurança > Ativação . Em seguida, selecione Ir para a Loja para acessar o aplicativo da Microsoft Store onde você pode adquirir uma licença digital do Windows 10.

Ir para a Loja

Precisa de mais ajuda?

Se você precisar de ajuda adicional para reativar o Windows em seu dispositivo, entre em contato com aassistência ao cliente

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