Problemas comuns
Problemas de início de sessão e sincronização
Se tiver uma conta escolar ou profissional do Microsoft 365 que utiliza contas do Microsoft 365 para empresas ou baseadas no Exchange, contacte o seu administrador do Microsoft 365 ou suporte técnico para resolver problemas.
Para Outlook.com contas como @hotmail.com, @live.com, etc., contacte o suporte da Microsoft.
Eliminar parcerias de telefones
Se tiver perdido o seu telefone ou estiver a tentar repor as parcerias de sincronização, pode removê-lo da sua conta. Esta ação não elimina os dados do seu dispositivo.
Saiba como eliminar ou remover parcerias de telefones com o Outlook na Web: Corrija problemas de sincronização de e-mails ou remova um dispositivo da caixa de correio do Outlook na Web.
Não consigo instalar a aplicação Outlook
Para instalar a aplicação Outlook para dispositivos móveis, precisa de:
- Um dispositivo móvel que cumpra os requisitos mínimos da aplicação.
- Espaço de armazenamento suficiente no dispositivo para o tamanho da aplicação.
- Uma ligação Wi-Fi ou de dados que lhe permita transferir aplicações.
Falhas de sistema na aplicação Outlook
Se a aplicação Outlook para dispositivos móveis falhar ao abrir, limpe a cache do browser no seu dispositivo. Em seguida, remova a aplicação e reinstale-a.
Não consigo encontrar uma funcionalidade de que preciso no Outlook
Se tiver uma funcionalidade que gostaria de solicitar, envie-nos por favor o seu feedback para nos ajudar a dar prioridade a novas funcionalidades em atualizações futuras. Ver Como posso dar feedback sobre o Microsoft Office para mais informações.
Outlook.com ou conta escolar ou profissional do Microsoft 365 já não está a sincronizar
Se a sua conta escolar ou profissional do Outlook.com ou Microsoft 365 estava a sincronizar com o seu dispositivo móvel e agora não está, consulte Corrigir problemas de sincronização de e-mail Outlook.com. Ficará a saber como remover uma parceria de sincronização e, em seguida, terá de voltar a adicionar a sua conta.
Também pode verificar o estado do servidor do Outlook.com relativamente a interrupções aqui. Se o seu e-mail estiver a funcionar no computador e não houver qualquer falha, o problema poderá ter origem na sua aplicação de e-mail.
Não consigo sincronizar calendários e contactos após a configuração
Se configurar o seu e-mail como uma conta IMAP ou POP, os seus calendários e contactos não serão sincronizados. Terá de adicioná-los como uma conta Exchange ActiveSync. Certifique-se também de que a sua aplicação de e-mail tem as permissões corretas para aceder ao seu calendário e contactos.
Consulte Não é possível sincronizar o calendário e os contactos com o meu telemóvel ou tablet se estiver a deparar-se com problemas de sincronização ao configurar a sua conta de e-mail pela primeira vez
Se a sua conta de e-mail estiver a funcionar corretamente num computador, o problema poderá estar na sua aplicação de e-mail e terá de contactar o respetivo suporte. Por exemplo, se estiver com dificuldades em adicionar uma conta de e-mail do Outlook.com à aplicação Mail do iOS, contacte o Suporte da Apple. Recomendamos que transfira e instale a aplicação Outlook para dispositivos móveis para gerir calendários e e-mails com facilidade.