Comece a trabalhar com o Copilot no Telefone Microsoft Teams

Tire o máximo partido das suas chamadas do Teams com o Copilot no Teams Phone, capacitando-o a estar presente, a focar-se no debate e a transferir chamadas com facilidade. Também pode voltar atrás e obter informações importantes abordadas numa chamada.

Como utilizar o Copilot durante uma chamada

Copilot no Teams Phone utiliza o poder da IA para lhe permitir trabalhar de forma mais flexível e inteligente, automatizando tarefas administrativas importantes ( como capturar pontos-chave, proprietários de tarefas e passos seguintes) em tempo real ou após uma chamada. Desta forma, pode manter-se focado no debate.

Notas:

O Copilot no Teams Phone suporta chamadas de dispositivos telefónicos VoIP, RTPC e Teams como parte da licença de Microsoft 365 Copilot.
A chamada tem de ser transcrita ou gravada para ativar o Copilot
Para aceder ao Copilot numa chamada sensível que não pretende que seja transcrita ou gravada, consulte Utilizar o Copilot sem gravar uma reunião ou chamada do Teams.

Um ecrã de uma chamada de voice-over-IP com Copilot ativado chamada VOIP

Uma imagem do Copilot ativada durante uma chamada RTPC no Teams chamada RTPC

Selecione Ícone do Copilot Copilot nos controlos de chamada para começar. Selecione Ver pedidos abaixo da caixa de composição Copilot e selecione as opções pré-preenchidas, tais como:

Listar itens de ação.
Sugerir perguntas de seguimento.

Também pode fazer as suas próprias perguntas ao Copilot. Eis algumas ideias:

Onde discordamos neste tópico?
Crie uma tabela com as ideias abordadas e os seus prós e contras.
Liste as ideias, incluindo o feedback das pessoas, da transcrição e da conversa.

Selecione Abrir numa nova janela para destacar o painel Ícone do Copilot Copilot numa nova janela e multitarefas durante a chamada.

Transferir uma chamada com o resumo do Copilot

O Copilot também pode ajudar a facilitar transferências de chamadas totalmente integradas. Quando uma chamada transcrita ou gravada é reencaminhada/transferida para outro colega, os utilizadores podem pedir ao Copilot para criar automaticamente notas de IA para a chamada como um briefing para o colega recetor. Ao fornecer este contexto, o Copilot ajuda a reduzir a necessidade de explicações repetitivas para chamadas transferidas.

Captura de ecrã a mostrar a transferência da chamada do Teams com o resumo de IA Resumo copilot para chamada transferida

Na chamada, selecione Transferir.
Escreva o nome ou número do destinatário.
Selecione Gerar notas de transferência de chamadas para o destinatário.
Reveja o rascunho que Copilot gera, modifique conforme necessário e selecione Manter.
Selecione Transferir.

Transferir uma chamada com o Copilot num dispositivo telefónico do Teams

Também pode incluir um resumo gerado por Copilot quando transfere uma chamada do Teams num dispositivo telefónico do Teams. Para que isto funcione, o seu administrador tem de permitir a política de transcrição e tem de ter uma licença de Microsoft 365 Copilot.

Assim que o seu administrador permitir a política de transcrição, pode ativar a transcrição no menu Mais durante uma chamada. Uma vez concluído, ao abrir o menu Transferir , pode ser enviado um resumo da chamada.

Resumo gerado pela IA ao transferir uma chamada

Como utilizar o Copilot após uma chamada

Quando quiser fazer referência a chamadas anteriores, quer esteja à procura de detalhes ou nuances adicionais que possa ter ignorado na altura, poderá voltar às chamadas anteriores e perguntar ao Copilot.

Importante: As suas chamadas têm de ser transcridas ou registadas para aceder à Recapitulação.

A partir da aplicação Chamadas:

Aceda a Chamadas no lado esquerdo do Teams.
No histórico de chamadas do Teams, paire o cursor sobre uma chamada que foi transcrita ou gravada e selecione Recapitular.

Recapitular uma chamada do Teams para interagir com o Copilot

Seguem-se algumas sugestões de pedidos que poderá querer experimentar. Copie-os ou modifique-os de acordo com as suas necessidades.

Que perguntas foram feitas, respondidas e não resolvidas?
Qual era o clima da chamada?
Resumir o que as pessoas disseram, de uma forma menos técnica.
Qual era a maior preocupação? Por que estavam mais entusiasmados?

A Partir do Chat:

Nota: O acesso às recapitulações de chamadas através do chat do Teams só é suportado para chamadas VoIP com indivíduos na mesma organização ou em organizações fidedignas.

Aceda a Chat no lado esquerdo do Teams e selecione o tópico de chat relevante.
Selecione Ver recapitulação para gerar um resumo copilot do debate de chamadas.
Veja o resumo da chamada no separador Resumo de IA .