Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Android

Lamentamos que tenha encontrado problemas com a sua aplicação OneDrive para dispositivos móveis Android. Tentaremos resolver o problema o mais brevemente possível.

Para todos os problemas de carregamento, partilha e sincronização do OneDrive para dispositivos móveis, certifique-se de que tem ligação à Internet. Algumas aplicações e funcionalidades poderão só estar disponíveis com Wi-Fi, consoante as definições do seu dispositivo ou o seu plano de dados móveis.

A partilha do Whiteboard não funciona no OneDrive para o trabalho ou para a escola

A partir de 30/07/21, para utilizar a funcionalidade de partilha do Whiteboard, os utilizadores do Android têm de estar na versão 6.17 ou superior da aplicação. Atualize para a versão mais recente para utilizar a funcionalidade de partilha do Whiteboard. Tenha em atenção que esta funcionalidade só está disponível para contas escolares ou profissionais do OneDrive e não para planos pessoais e domésticos.

O carregamento da câmara do OneDrive parou ou não está a funcionar

Se o carregamento da câmara tiver parado, poderá dever-se ao facto de estar sem espaço de armazenamento. Verifique o estado do seu armazenamento Microsoft ao tocar na sua imagem de perfil. Saiba mais.

Se o carregamento automático da câmara não estiver a funcionar ou se apenas algumas imagens forem carregadas, siga estes passos:

1. Toque na sua imagem de perfil ou ícone.
2. Toque em Definições definições do e, em seguida, em Carregamento da câmara.
3. Verifique se o botão de alternar Carregamento da câmara está ativado no botão .
4. Verifique se a conta de carregamento da Câmara é a conta correta.
5. Se não estiver ligado ao Wi-Fi, verifique se Carregar utilizando está definido para incluir a rede móvel.
6. Verifique se a caixa de verificação Carregar apenas ao carregar não está selecionada.
7. Se os seus vídeos não estiverem a ser apresentados nas imagens da câmara, verifique se a opção Incluir vídeos está ativada.
8. Os álbuns Deste Dia só serão apresentados se tiver tirado 10 ou mais fotografias nesse dia.
9. Se o carregamento da Galeria Samsung não estiver a funcionar, leia sobre a Galeria samsung e o OneDrive.

Imagens da câmara do OneDrive com algumas fotografias em falta

Se faltam algumas fotografias às imagens da câmara, poderá dever-se ao facto de múltiplas fotografias terem o mesmo carimbo de data/hora. Isto pode acontecer se tirar fotografias de rajada ou receber várias fotografias de aplicações de mensagens.

Para garantir que todas as suas fotografias são carregadas para o OneDrive, siga estes passos:

1. Abra a sua aplicação OneDrive para dispositivos móveis.
2. Aceda a Files e navegue até onde pretende que as fotografias estejam.
3. Selecione para adicionar os ficheiros em falta.

Problemas de sincronização do OneDrive para Android

A aplicação OneDrive não sincroniza ficheiros automaticamente.

A aplicação OneDrive permite-lhe carregar as imagens da câmara e outras imagens e permite-lhe transferir quaisquer ficheiros que tenha no OneDrive.com. 

Não é possível utilizar um toque a partir de um ficheiro de música no OneDrive

Eis como pode definir um toque a partir de um ficheiro de música do OneDrive.

1. A partir de qualquer Ecrã principal no seu dispositivo, toque em Toque deNotificações e SonsdasDefinições>deAplicações>>.
2. Para utilizar o seu próprio ficheiro de música, desloque-se até à parte inferior e, em seguida, selecione Adicionar toque.
3. Toque em Concluir ação com: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, se lhe for pedido.
4. Selecione o ficheiro de música e, em seguida, toque em Concluído.
5. Se quiser definir um toque do seu dispositivo em vez do OneDrive, poderá ter de limpar as predefinições da aplicação OneDrive.
6. Aceda a Aplicações de Definições>.
7. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em OneDrive.
8. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em Limpar Predefinições. Já está.

Depois de limpar as predefinições do OneDrive, deverá conseguir utilizar o Seletor de Sons sempre que selecionar ficheiros do OneDrive como toques em vez de aceder ao OneDrive.

Problemas da aplicação OneDrive

Se a sincronização não funcionar, o OneDrive não estiver a ser iniciado ou o OneDrive estiver a falhar, tente reinstalar o OneDrive:

1. Abra as Definições.
2. Selecione Aplicações.
3. Toque em Gerir Aplicações.
4. Procure e toque em OneDrive.
5. Toque em Forçar Parar e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.
6. Depois de concluída, desinstale a aplicação.
7. Reinstale a aplicação a partir do Google Play.

O OneDrive não consegue aceder a este ficheiro

O ficheiro pode estar aberto noutra aplicação. Guarde eventuais alterações ao ficheiro, feche a aplicação e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

O OneDrive não consegue carregar este ficheiro para esta localização

O nome do ficheiro (incluindo o caminho) é demasiado longo. O nome do ficheiro e o caminho têm de conter menos de 442 carateres. Abrevie o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

O OneDrive não consegue localizar este ficheiro

É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.

Armazenamento esgotado

Não serão carregados ficheiros se não tiver espaço de armazenamento suficiente disponível no OneDrive. Para ver quanto espaço resta ou obter mais armazenamento, toque emDefinições do Menu> e, em seguida, toque no nome da sua conta para ver o armazenamento total e o espaço disponível. Em alternativa, aceda à página Armazenamento online.

Já existe um ficheiro com este nome

Mude o nome do ficheiro que está a carregar.

Este ficheiro contém carateres restritos

O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o respetivo nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto final ou inclua qualquer um destes carateres / \ <> : * " ? |

Os seguintes nomes não são permitidos em ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

A aplicação OneDrive não consegue enviar comentários

Se não conseguir enviar comentários ou comunicar um problema quando tiver sessão iniciada com uma conta escolar ou profissional, tal deve-se às políticas de TI na sua organização. Contacte o seu Administração de TI para obter assistência.

A aplicação está a ocupar muito espaço no dispositivo

Se a aplicação e os respetivos ficheiros estiverem a ocupar muito armazenamento no seu dispositivo móvel, siga estes passos.

1. Abra a aplicação Definições do Android e selecione Aplicações.
2. Desloque-se para baixo e selecione OneDrive.
3. Selecione Armazenamento e, em seguida, limpar dados e Limpar cache.
4. Feche as Definições e, em seguida, abra a aplicação OneDrive .

Saiba mais

• Utilizar o OneDrive para Android
• Localizar ficheiros perdidos ou em falta no OneDrive
• Corrigir problemas ao carregar ficheiros para o site do OneDrive
• Mais correções para problemas recentes do OneDrive