Resolução de problemas de notificações nas aplicações móveis do Microsoft Teams

Aplica-se A
Teams Microsoft Teams

Nota

 Para gerir notificações por e-mail, consulte a secção Alterar a frequência com que recebe e-mails com atividades perdidas.

Notificações predefinidas no aplicação móvel Teams

Existem vários tipos de notificações ativados por predefinição na aplicação Teams para dispositivos móveis iOS. Esses planos incluem:

  • Conversa – quando alguém lhe envia uma mensagem numa conversa individual ou conversa de grupo.
  • Menções—quando você ou um canal do qual você é membro é @mentioned.
  • Respostas – quando alguém responde à sua publicação num canal ou a algo que também respondeu.
  • Chamadas – quando alguém lhe liga através do Teams.
  • Reunião iniciada – quando alguém participa numa reunião do Teams no seu calendário.

Resolução de problemas comuns

Está a receber algumas notificações, mas outras não

As suas notificações podem ser personalizadas.

Se estiver a receber alertas apenas sobre determinados tipos de atividade, algumas notificações podem ser desativadas.

Aceda à sua imagem de perfil no canto superior esquerdo da aplicação e toque em Notificações. Para selecionar todas as notificações de atividade do Teams, toque em Toda a atividade. Isto permite-lhe receber notificações de conversas, chamadas, @mentionscanais, reuniões e muito mais.

Receber notificações zero no seu dispositivo móvel

As notificações do Teams podem estar desativadas.

Existem duas formas de corrigir as notificações no seu dispositivo móvel: uma é através das definições no Teams e a outra consiste em aceder à aplicação Definições no seu dispositivo móvel. 

Pedimos permissão quando iniciar a aplicação pela primeira vez, mas poderá ter ignorado este passo ou desativado as notificações a partir da aplicação Definições do dispositivo.

Eis o que fazer:  

  1. No Teams, aceda à sua imagem de perfil no canto superior esquerdo da aplicação e, em seguida, toque em Notificações.
  2. Se as suas notificações estiverem desativadas, toque em Abrir definições. 
  3. Na aplicação Definições no seu dispositivo móvel, toque em Notificações > Teams e, em seguida, ative a opção Permitir notificações.  
  4. Ative a opção Permitir notificações.

Já agora, pode personalizar a forma como recebe as notificações, incluindo ativar o som para ouvir um sino quando receber uma notificação.

Importante

Se o Teams não estiver a apresentar as suas definições do iOS, desinstale e volte a instalar o Teams para corrigir este problema.

Receber demasiadas notificações no seu dispositivo móvel

Atualmente, pode estar ativo no Teams na Web ou na aplicação para computador.

As notificações estão ativadas por predefinição no seu dispositivo móvel, independentemente de estar ativo no ambiente de trabalho ou na Web. Para reduzir as distrações e não esgotar a bateria do seu dispositivo, pode bloquear notificações no seu dispositivo móvel enquanto estiver a utilizar o Teams na Web ou na aplicação para computador. Começará a receber notificações no seu dispositivo móvel quando detetarmos que esteve inativo na Web ou no computador durante alguns minutos.

Para desativar as notificações de acordo com um cronograma, consulte Tempo de pausa no Microsoft Teams. 

Nota

As notificações de chamada serão enviadas para dispositivos móveis mesmo que esteja ativo no ambiente de trabalho. 

Eis o que fazer: 

Altere esta definição se preferir bloquear notificações no seu dispositivo móvel.

  1. No Teams, aceda à sua imagem de perfil no canto superior esquerdo da aplicação e toque em Notificações.
  2. Em Bloquear notificações, toque em Quando ativo noutros dispositivos e ative o botão de alternar para bloquear notificações quando ativo no ambiente de trabalho ou noutro dispositivo. Também pode permitir ou bloquear notificações quando estiver numa reunião, ao selecionar Quando está em reuniões e ativar/desativar o botão. Além disso, se não quiser receber notificações enquanto estiver a utilizar a aplicação Teams, toque no botão de alternar para notificações na aplicação.

Nota

Se continuar a não receber uma notificação no seu dispositivo móvel, envie-nos um relatório para nos informar. Na aplicação móvel, toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo da aplicação: >Definições>, Ajuda e feedback > Enviar comentários.

Obtém uma contagem incorreta de notificações no seu dispositivo móvel

Este é um problema conhecido que está a ser investigado.

O Teams poderá apresentar uma contagem de notificações incorreta no emblema da aplicação para iOS. Continuará a ver a contagem de notificações correta na versão para ambiente de trabalho do Microsoft Teams para Windows e Mac.

Por exemplo, o Teams no seu ambiente de trabalho pode indicar que não há mensagens não lidas, mas o Teams para iOS indica que existe uma ou mais mensagens não lidas.